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1、人寿保险公司员工个人工作总结及计划XX年个人年终工作总结回顾XX工作的种种经历，百感交集。过去的一年伴随着努力与成长，对人寿保险也有了新的理解和认识，08年经历了从通海到江川再到新平，从组训到服务部经理，怀着一颗感恩的心感谢在这段历程中给予我帮助和关注的同仁，特别感谢江川、感谢范总，感谢总经理室对我工作的认可与信任。在展望09年之际，对08年的工作做以下总结。一、心态1、做企业的主人像老板那样思考和行动的思考与转变；从小机构到大机构，从组训到服务部经理，这样的一句话感触颇深，“作为职业经理人，必须有老板心态，像老板一样思考问题，不想当老板的经理人，成不了好的职业经理人。”作为组训更多的可能是执
2、行、给建议，而现在要求的是必须要计划、组织、做决定。老板是为自己而工作，是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果有为自己工作的心态，也具备做老板的素质。如果自己的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。因此就要逼着自己做这样的转变，同时也是自身发展的需要。2、面对压力的阳光心态；在通海的时间里，面对一个没有问题的大市场，业务却老是起色不大，面对着来自业务的压力，心里不时会萌生不正面的想法。每每总会带来几分惆怅，身体不累，心很累。到了江川团队发生了360度的转变，苦点累点，感觉很值得，因为在付出的背后看得到回报。当站在新平的不一样的平台上，感觉压力有
3、时是压得喘不过气，但必须要解决问题，改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌握自己；不可能样样顺利，但可以事事尽心；不能左右天气，但可以改变心情；不能改变别人，你只能改变自己。我坚信任何事情都有解决的方法，学会以阳光的心态面对。3、不断学习的心态对于我来说，走上服务部经理的位置，实在是没做好准备，对将要面对的心生恐惧，原因很简单，不管是从心理上或是理论知识上都还没有充分准备。任何人都是一步一步走过来的，有谁在走上岗位前就做好了十足的准备的？应该很少。成功是必然，失败也是必然，无论在哪个岗位上要适应要出色就一定要不断的提升
4、自己，只有不断的学习。对我而言财务、人事无非就是最大的挑战，就要学，请教，活到老、学到老，凸显价值。4、执着的心态在通海时面对低迷的团队、低迷的业绩，偶尔会有想放弃的心理，会怀疑自己的能力，当想到别人可以我也可以时，会对自己说坚持就是胜利！到了江川团队变了，事情多了，但每一次成功都能使自信心增加一分，给在攀登悬崖的艰苦征途上提供一个坚实的“立足点”。或许面对的新任务更加艰难，但既然以前能成功，这一次以及今后也一定会胜利。执著的心态和顽强的意志力，是最大的奇迹，它可以坚强到比钢铁坚硬，帮助你挑战超越极限的伟大目标，忍受别人所不能忍受的横逆，让你在绝对劣势下反败为胜。相信这种心态会伴随着我在泰康、
5、在人生道路上一如既往。其实我个人对心态的看法就是坚持自我激励，保持颠峰状态，08年对我来说是一个心态年，不能说走向成熟也可以说趋于平稳。二、能力1、沟通能力一对多的能力，从一开始的站在台上脚打颤到现在，这可能是自己能感觉到的最多的一个成长。其中有无数次的上台，无数次的锻炼，如何能把自己最真实的想法表达出来，把听众的意愿给调动起来，不单单从语言组织和用词得到了提升。就自己变化最大的就是创说会和产说会的主讲，08年以前讲是讲，但是是逼不得已，怕讲，现在每次的产说会都会想办法去讲，并且要讲好。一对一的能力，在很多的情况下一对多是达不到的效果是坚决达不到的，特别要感谢黄总提出的一对一和一对一的言传身教
6、。2、综合管理能力站在组训的角度看现在，从整个服务部的运作上慢慢的步入正轨，系统的思考问题，从五大基础管理着手工作，任何事情要从计划、组织、指导、监督、评估流程，不断总结，目前在指导和评估上要下苦功夫。总之在08年的变化和总结，几乎谈到的都是个人方面的一些，对于团队的，因为08年在三个机构都呆过，对于机构建设方面更多的还是放在09年的计划里。XX年工作计划新的一年新的开始，新平目前处于一个辞旧迎新的时间，伙伴们需要信心，团队需要士气，09年对新平、对我来说都是一场硬战。从心理上和行动上都要做好规划，打有准备的战。一、诊断（D）目前支公司状况（SWOT）S优势1、伙伴们对XX年的期望很高，1月份
7、的万能恢复上市对伙伴们信心有了很大的提升，同时开门红的大方案的吸引力很大。2、08年12月扩军计划大量新伙伴的加入，给支公司补充了大量的血缘，为XX年打下了基础。3、乡镇服务部筹备完成，为XX年打下了结实的基础。4、长期的经营沉淀了一些有责任心、有专业技能、有辅导能力的优秀主管。5、系统性建设的完善，整体运作已基本形成。W劣势1、部分伙伴的展业技巧、对险种的理解还很差，没有人陪访就走不出去，（特别是乡镇上的伙伴，不能接受衔接教育培训）；2、乡镇伙伴的占比太大，难以管理。3、培训力度还不够，主要是地域的限制。4、伙伴们对工具的使用能力还比较弱。5、乡镇服务部长期不达标对伙伴信心有很大打击，同时还
8、有两个乡镇的内勤和乡镇经理未配齐。O机遇1、扩军计划带来的新人将会是新平的新生力量。2、万能的恢复上市，给开门红最大的支持，开门红打好了，接下来的工作才可以更顺利。3、乡镇服务部设置乡镇经理对管理方面和后援给了支公司更大的支持。T挑战1、服务部经理上是个新手，这对我自己、新的面孔对新平团队都是一个很大的挑战。2、由于地域广、辅导难，导致较低的留存率，如何带领伙伴们赚到更多的钱留在泰康，对的起伙伴也对的起自己。二、目标制定(o)1、全年全省排名前202、每月举绩率50%3、人力发展突破300人4、持证率100%5、每月破零率60%6、管理合规健全7、建立健全培训体系和督导体系三措施和方法（M）一
9、、XX年的开门红是我们的关键所在，用开门红成功拉开XX年的序幕。1、操作好每月培训和员工大会，让每一个伙伴都学懂、会说、会做，一步落后步步落后，好的开始必将有好的结果。2、基本法结合各种方案为最大的推动点。3、加大对新人的培训，给足他们信心。4、大量产说会的召开，遍地开花不放走每一个地方，大量宣传，尽量的降低伙伴的展业难度。5、高密度的电话追踪，每天预警，每天督导，营造紧张氛围。6、利用好各种工具，让每个伙伴都能得心应手。二、主管队伍的强化建设新平151人的团队主管仅仅只有12人，要营造好一种晋升文化，培养一批有能力、有思想的主管，好的队伍建设必须从骨干抓起，加强他们的管带能力，让他们会带、懂
10、带，并一代代传承下去。三、加强给层级间的交流、博采众长促进相互之间的交流和沟通，实现专业的统一、思想的统一、经营管理的统一，并强化小组的经营。四、加强伙伴工具的使用能力五、应用好截至日经营，大力抄作。五、结合专业化流程开发真正符合新平市场的流程六、团队管理建立量化标准，重要指标的关注和预警，确实落实考核频率一致化。七、不断总结方法方式，好的继续运作，不足的加以完善。四.评估与分析（E）结合以上措施。在经营管理中任何行之有效的方法应该是在实践中不断修正不断进步，更关键的应该是执行的问题。关于以上目标和方法，从实用性的角度讲，执行就能产生生产力。1.伙伴专业技能的提高，保费的稳定和增长；2.团队凝集力的加强，出勤人力的增加，集体活动的参与度；3.团队优秀文化的传承；4.各项指标达到合理的目标规划；相信09年在新平伙伴的配合下、在公司的大力支持下，新平能把目前的一个势头保持下去，提升伙伴收入，拉升平台，09年再造一个新平泰康！ 本篇范文标题是： 第 8 页 共 8 页
