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1、各科室负责人工作职责一、总则 科领导应以身作则起模范带头作用，积极配合医院领导的工作，提高医院的工作效率。 科领导应提高与各科员之间的沟通能力及谈话技巧，协调好各科员关系，调动科员的工作积极性。 科领导应努力提高处理医院各种突发事件的应变能力，加强本科室业务技能的培训，使医院各项工作能够正常有序地进行。 科领导每周对本科的工作要做好小结，并向院务会汇报。二、各科室负责人具体职责1.门诊主任职责(1)负责门诊部的医疗、护理、教学、科研工作,领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。(2)定期召开门诊系统会议，协调各部门关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。(3)负责组织门诊工作
2、人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。(4)经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故。(5)各科室主任要制定科室医疗风险管理预案、医疗质量控制领导小组、科室应急急救领导小组、应急急救预案，并保证制度落实实施。(6)各科室主任要认真指导住院医师完成每天门诊及住院医师联合查房制度的落实，每周要有一次病历文书督导检查记录，并对督导检查结果进行评价。(7)及时完成院领导交办的其它工作。2.住院部主医生职责(1)在科主任及上级医师指导下，认真做好各项医疗工作，具有良好的服务意识和服务态度。(2)对所管病员全面负责，参加交接班晨会；做好主治医师查房前的准备，查房时详细
3、汇报病员的病情，提出诊治意见；严格执行上级医师的诊治决定；密切观察病情变化；每日至少上、下午各查房一次并作好病程记录；请其他科室会诊时，应陪同诊视；下班时应遵守交班制度，作好书面交班，危重病人应当面交班或床边交班；严格执行值班制度。(3)认真写好书面文书，在24小时内完成新病人的入院录；写好病程录，一般病人二三天一次，危重病人随时记录；认真记录主任查房内容及家属谈话记录；每月撰写依次阶段小结，对手术病人要作好术前谈话记录、术前小结和手术记录，手术记录必须在术后及时完成；及时完成出院病人的出院小结，填好病史首页。(4)向上级医师及时报告所分管的病人诊断、治疗情况及病情变化，提出需要转科或出院的意
4、见，遇有疑难病例及时请示上级医师，不得推诿病人甚至贻误病情。(5)认真执行医院的各项规章制度和技术操作常规，操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，不断提高服务质量和医疗质量，严防医疗差错事故的发生。(6)监督各值班医生守院纪院规，坚守工作岗位，上班时不随便离开工作岗位(尤其是夜班期间)，及时查阅检查报告，及时处理病人的病情变化。3.护士长职责(1)在院领导及科主任的业务指导下进行工作，根据护理部的工作计划，制定具体计划并组织实施，负责护理行政、业务、教学管理以及病房意外的联系工作。(2)合理排班，注重人力搭配，保证节假日的护理工作质量。安排工作体现以“病人为中心”，做到日有安排，周有重点，月
5、有计划。(3)负责检查各病室的护理工作，亲自参加并指导危重抢救病人、大手术病人的护理及复杂技术操作，并做好传、帮、带。(4)督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，护士长要坚持每日五次巡视病房检查危重病人的护理及各项制度的落实。(5)积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。(6)随同科室主任级主治医生查房，参加科内疑难病例会诊、死亡病例及大手术或新手术前的讨论，加强医护配合。(7)组织领导护理查房，护士业务学习以及护生的临床教学，不断提高护士业务水平和临床带教质量。(8)指导并定期评价病室护士工作情况，给予反馈并有记录，不断提高护理质量和护士自身素质。(9)实施病区
6、的科学管理、合理分工、科学排班，保持病区环境的整洁、安静、安全，加强陪护探视人员管理，做好各类仪器、设备、药品的管理。4.手术室护士长职责(1)在护理部主任的领导下，负责手术室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。(2)根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术。(3)做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。(4)负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物请领工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻限剧药及贵重器械的管理情况。(5)督促手术标本的保留和及时送检。5.药房主任职责(1)在医务部领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作
7、计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。(2)拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。(3)督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。(4)经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。(5)组织实施药品登记、统计工作。组织参与过期、失效药品的申报及销毁工作。(6)确定本科人员轮换和值班。6.检验科主任职责(1)在科主任领导、指导下开展日常检验工作，并指导检验士和检验员进行工作。(2)承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作；特殊
8、试剂的手工配制；负责仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。(3)承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领、报销等工作。(4)负责对本专业的质量控制工作，严格执行各项检验规章制度和技术操作规程。(5)开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新的检验项目，提高检验质量。7.放射科主任职责(1)在科主任领导和主治医师指导下进行工作。(2)具有一定本专业理论和有关临床知识，掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术。(3)负责X线诊断和放射治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。(4)加强与临床科室联系，不断提高诊断符合率。(5)负责本科医
9、疗器材、物品的请领、保管、登记。(6)认真遵守各项规章制度，严防差错事故。(7)参加本科值班，保持室内清洁卫生。(8)科室内保持清洁、整齐、安静。各级人员在工作时间应穿戴整洁的工作服和佩戴胸牌。在进行手术诊疗时，应严格按照无菌手术要求进行操作。8.B超、心电图室主任职责(1)B超医师接诊病员后，应及时告知患者检查注意事项。常诊病人按顺序进行检查，危重病人及急诊病人随时检查，必要时可床边检查。对于传染病患者，应做好隔离消毒工作，防止传染他人。(2)检查前应详细阅读申请单，必要时可参考病历，检查时应按照临床诊断需求认真细致地进行检查，以确保超声诊断的可靠性。(3)及时准确报告检查结果，遇疑难问题应
10、与临床医师联系，共同研究解决或提出做其它辅助检查的项目，不要盲目、过早地下诊断意见。(4)严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养维修，并对仪器进行检测，发生故障及时处理，不得无故停检。(5)各种检查记录和相关资料，B超档案妥善保管。B超诊断有关资料未经医务科长同意不得查阅或借出，防止纠纷发生。(6)工作人员要遵守劳动纪律，工作期间不脱岗，待班期间必须随叫随到，及时给患者检查诊断，确保医疗安全。9.客服部主任职责(1)每天提前到岗，在导诊台坐式服务，主动微笑接待并实行首问负责制，做到正确分诊、合理分诊，提高分诊效率，避免和减少分诊失误（急危重病人应先就诊，后补挂号单），熟
11、悉医院的设施、设备、开展的项目，于患者的各类问题给予热情耐心的关注与解答。(2)大厅站立式服务，提前十五分钟到岗，迎送客人，主动上前询问需要帮助的客人。(3)指导客人做好各项检查，告知注意事项，随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医生，并安排提前就诊或护送急诊室处理。(4)医生不在或忙时帮接咨询电话，注意讲话要有礼貌，回答问题应准确、果断、灵活，不懂的问题请等医生回答，并记下来电及把情况反馈给医生。(5)必须详细了解医院各科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医等程序及环节，新近开展的医疗活动的具休情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。(6)熟悉各科室专家
12、，医生的坐诊时间，熟悉医院专科特色，介绍专家专长、要知道每位医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点相对应，准确迅速为顾客服务并提供所需诊疗科室。(7)熟记院领导、科主任、科室、病区的电话号码，协助有需要的客人与相关人员或相关科室电话联系。(8)熟悉投诉流程，客人对医院服务工作上的投诉与不满，应以诚相待，在能力范围内尽量给予相应的安抚和解释，如不能解决的要及时控制事态发展并向上级领导汇报，忌在大厅僵持不下。(9)遇上级领导、医院领导及外来大厅人员时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见。(10)协助维持大厅门诊（挂号、就诊、交费、取药）的良好秩序。(11)负责客人预约挂号、检查登记
13、。(12)保持工作台面清洁，营造良好的就诊环境和秩序、督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。供应客人一次性水杯，保持清洁。10.收费处工作职责(1)负责医院窗口各类就诊患者的收费、出入院结算、费用清单打印等工作。(2)收费员在工作期间着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。(3)收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。(4)收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。(5)收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。(6)保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
