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1、注:文本框可根据需求改变颜色、移动位置;文字可编辑,所谓厉害的人, 遇到问题时的思维模式与我们的差别在哪?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,层级分解分析,NLP理解层次,课后作业,案例思考,目录,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,有些人在遇到问题的时候,能够马上找到解决办法,而有些人则是大脑一片空白,或者怯懦,抱怨,人与人的思维方式主要差别在哪?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一、案例分析,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,假设你是一个某品牌运动鞋的线下门店代理商,门店开在上海的闹市区有好几年了,你雇
2、佣了几个伙计在经营着自己的小店面,你每周来店里一次了解经营情况,一直以来都比较稳定。 可是最近,你发现生意越来越差,销售额一直在下滑,而且你还发现,某几款鞋子的进货价竟然比淘宝上的零售价还要高,很多客人来店里试了一圈鞋子,结果都跑去网上下单了。 伙计们的士气也开始变的低落,客人进来了,都不太愿意主动去搭理,你刚要发火,一名员工却突然提出了辞职. 你非常苦恼,这个地段的房租开始变得越来越贵;库存也因为滞销越积越多;甚至本来热闹的地段,现在逛街的人都开始变少了. 店铺已经开始亏损,而你投入了大量的装修成本和库存,现在关门损失极大,你焦头烂额. 请在这里停顿30秒,想象自己就是这个代理商,请问在这个
3、时候,你会怎么办? ,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,有些人说可能会说: “都是万恶的淘宝惹的祸,马云毁掉了实体经济!” “线下房租越来越高,卖一月的鞋还不够付房租,线下店谁做谁赔钱” “现在的年轻人太不负责任了!生意有点波动,稍微有点压力,人就跑了” 还是你会这样思考? “员工不积极,我就提高员工的销售提成呗,有钱能使鬼推磨,冰箱都能卖给爱斯基摩人,就不相信卖不出去几双鞋子,明天开始我亲自来盯店” “我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗?这个月我们多打点电话,联系更多的企业,做企业客户!” “我也可以开个淘宝店啊,把我的生意也搬到网上” 或者你选择另辟蹊径? “时代
4、变化太快,新时代一定有我不知道的新方法和技巧,我要去学习一下像什么新零售啊,O2O,体验经济、短路经济、社群经济 听说都是能解决目前这种困境的方法!” “其他同行他们是怎么解决的?有没有同行的资源,我去交流学习一下”,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,到底哪种方式才是正确的?厉害的人是怎么思考的?,为什么面对同一个困境,每个人的反应和解决方法会如此不同?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一个新的概念【NLP理解层次】来解释这个现象,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,二、NLP理解层次,NLP(神经语言程序学)是由理查德班德勒和
5、约翰格林德在1976年创办的一门学问。 N(Neuro)指的是神经系统,包括大脑和思维过程。L(Linguistic)是指语言,更准确点说,是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯,就如同电脑中的程序,可以透过更新软件而改变。故此,NLP被解释为研究我们的大脑如何工作的学问。也因此,NLP译为“身心语法程式学”或“神经语言程序学”。 美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训,世界500强企业中的 60%采用NLP培训员工,理解层次是NLP中的一个核心概念
6、。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,在这个世界上,每一件与我们有关系的事,我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子,你可能会觉得造成这一切都是马云的错! 由于每个人赋予的意义都会有所不同,因此我们的理解也会不一样,理解不一样,解决办法当然就会不同。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,NLP理解层次说,对一件事情的理解,我们可以分成6个不同的层次,而这个层次是有高低之分的。,6大层次,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,接下来,我们就从这个线下门店的案例出发,看看这6类人, 分别会如何思考,如何解决这个问题:,三、层级分解分析,点击
7、添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第五流人才,别名:怨妇 所处理解层次:环境 典型思考模式:都是你们的错!,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,理解层次的最低层是环境 什么是环境?就是除你自己之外的一切都算是环境:你身边的人;你的领导、同事;你的公司;你的竞争对手;市场环境;天气;大众舆论等等诸如此类。 处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成因为环境的不好而产生的问题。比如: 工作不顺利,是因为领导是个蠢蛋. 没有晋升机会,是因为公司的办公室政治严重,没有好的晋升机制. 房子太贵买不起,都是因为那些黑心炒房团、政府调控无能、没有一个富
8、爸爸,而他寻找解决办法的路径,也会从改变环境的角度去思考。比如: 这家公司不好,导致我没有晋升机会,那我就换个公司呗 找了一个男朋友,他现在对我越来越差了,又是一个渣男,再换一个呗,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第四流人才,别名:行动派 所处理解层次:行动 典型思考模式:我还不够努力!,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,处在这个理解层次的人,在外人看来是一位非常乐观,充满正能量的人,他们从不对环境妥协,他们相信上天不负有心人,只要我持续努力,事情一定会有转机! 他们是人们眼中的行动派、实干家,是新时代的斜杠青年,点击添加文本,点击添加文本,点击添
9、加文本,点击添加文本,处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成因为我的努力还不够而产生的问题。比如: 收入太低?因为我还不够努力 买不起房子?是因为我还不够努力. 创业失败了?是因为我还不够努力.,要解决问题,你就会从行为这个层面去寻找解决办法,看看还有什么事情是可以去做,去改变的?比如: 都一年没涨工资了,今晚开始多加1个小时的班! 女朋友为什么最近对我变得冷淡了?我要多发些消息,多打些电话去关心她! 公司业绩变差了?一定是我睡觉睡的太多了,明天开始不睡觉!,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,回到最初的线下门店的案例,如果是这第4流的人才遇到了这个困
10、境,他会怎么办呢? 我付24小时的房租,只营业8小时!那怎么行?明天开始24小时营业,我全天待在店里亲自销售!员工两班倒,空闲时间拼命打电话找企业,我就不信了! 员工偷懒?那我就加工资,加提成,每天请吃夜宵,只要你肯努力,有业绩,我就对你比亲儿子还好!,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,越努力的人,获得的成就也就会越大?,努力,的确是成功的一个必要条件,但远远不是充分条件。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第三流人才,别名:战术家 所处理解层次:能力 典型思考模式:方法总比问题多!,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,什么是能力
11、?,就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题,有选择便是有能力。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,所以,他们也会在能力这个层次里去寻找更好的方法来解决问题。比如: 线下门店生意不好,是因为我的经营模式太陈旧,我需要学习新的方法比如,可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本,提高客户复购率. 和男朋友关系处理不好,一定是我的沟通能力有问题,我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧,比如关键对话、幸福的婚姻. 以前我是做业务的,现在刚成为部门经理,团队业绩下滑,一定是我的管理能力有问题,我以前根本没有系统的学习过管理的方法,我得去报个MBA,从古狄逊定理开始学起?,点击添加文
12、本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,那什么问题,是你有能力也解决不了的呢? 就是你选择错了问题! 什么意思?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,每一个选择,都意味着人生的不同走向,一旦选择错了问题,你那优秀的能力和行动力只会让你越走越远。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第二流人才,别名:战略家 所处理解层次:BVR(信念/价值观/规条) 典型思考模式:什么才是更重要的?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,什么是BVR?,B(Believe):信念,你相信什么是对的?,V(Value):价值观,你认为A和B哪个更重要
13、?,为什么有些人有选择困难症?,R(Rule):规条,做人做事的原则。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,这就像是公司的规章制度,每个人也有自己的规则,这些规则是怎么来的?就是来自于信念和价值观。 比如我的一条行为准则是做时间的朋友,这个规则是怎么来的? 就是来自于我的一个信念,因为我相信复利效应,我只做有积累的事,能彼此增益的事,然后耐心等待复利的出现。 比如很多人都有的一条行为准则我答应你的一定会做到,背后其实是源于两条价值观: 说道做到=诚信而诚信一切,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第二流人才,别名:战略家 所处理解层次:BVR(信念/价值
14、观/规条) 典型思考模式:什么才是更重要的?,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,回到开头的案例,第二流的人才可能会这样思考: 门店的出现业绩下滑,可能有以下多方面的因素对其造成影响: 1.成本:房租越来越贵;库存积压;已投入的装修成本;进货成本高于淘宝售价; 2.团队:员工士气低落,一个人提出辞职; 3.市场:门店人流越来越少,客户们现在习惯在网上购物,网上购物更便宜; 4.营销:目前营销的方式比较单一,就是门店等客户。 5.渠道:目前只有线下门店这单一渠道。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,没有看到的问题可能是什么? 互联网时代的交易结构已经发生
15、变化:淘宝之所以能那么便宜,因为短路掉了中间环节,工厂直接到消费者,不需要再经过总代、省代、区代.价值传递效率大大提升,所以价格才能如此便宜。 线下门店也有独特的优势:我们的产品摸得到,能试穿,用户的体验感非常好,可信度高;,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,因此,我制定了2条核心战略: 1.短路经济 2.体验经济,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,第一流人才,别名:觉醒者 所处理解层次:身份 典型思考模式:因为我是XXX,所以我会XXX,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,
16、“你是谁?你想成为一个怎么样的人?”,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,你把自己定义成不同的身份,案例中那个问题的选择就会完全不同。 比如你想成为一名运动鞋设计师,你可能就会选择去打工,而把门店关掉; 而如果你想成为一位新品牌的创始人,你可能就会选择去找代工厂,直接生产自己品牌的鞋子,短路掉所有中间环节,全渠道销售;,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,别名:领袖/伟人 所处理解层次:精神/使命 典型思考模式:人活着就是为了改变世界!,顶级人才,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,精神是什么意思?就是你与世界的关系。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,在这个层次,所有的思考,都围绕着2个字利他,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,