国际酒店管理集团资料.pdf

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1、 国际酒店管理集团简介及项目合作 （资料） 国际酒店管理集团简介及项目合作 （资料） 中国 杭州湖墅南路 452 号杭州市工业建筑设计院 6F 邮编 310005 电话057188807888 传真057188807333 电子邮件 = China_ 2 目录： 洲际国际酒店集团3 香格里拉酒店集团11 豪生酒店管理有限公司15 万豪国际集团20 喜达屋酒店与度假村集团26 法国雅高国际酒店集团30 凯悦集团35 希尔顿国际亚太有限公司38 美国最佳西方国际集团40 凯宾斯基集团42 锦江（集团）有限公司45 里兹 目录： 洲际国际酒店集团3 香格里拉酒店集团11 豪生酒店管理有限公司15 万

2、豪国际集团20 喜达屋酒店与度假村集团26 法国雅高国际酒店集团30 凯悦集团35 希尔顿国际亚太有限公司38 美国最佳西方国际集团40 凯宾斯基集团42 锦江（集团）有限公司45 里兹-卡尔顿47卡尔顿47 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司50 北京东方嘉柏酒店管理有限公司55 福特饭店集团63 精品国际饭店公司65 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司50 北京东方嘉柏酒店管理有限公司55 福特饭店集团63 精品国际饭店公司65 中国 杭州湖墅南路 452 号杭州市工业建筑设计院 6F 邮编 310005 电话057188807888 传真057188807333 电子邮件 = Chi

3、na_ 3 洲际酒店管理集团 洲际酒店管理集团 英国洲际酒店集团洲际酒店集团 http:/ 洲际酒店(Inter Continental) 皇冠假日酒店(Crowne Plazas) 假日酒店(HolidayInns) 快捷假日酒店(Expressby Holiday Inn) 一、 集团简介：一、 集团简介： 从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多 待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界著名的饭店品牌。自本世纪 70 年代中期以来，在全世界范围内 各大型饭店集团激

4、烈的竞争中，假日集团一直遥遥领先，独占鳌头。假日集团的创始人凯蒙斯威尔逊先生在 30 多年的时间里，使一个仅有几家路边汽 车旅馆的假日公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列 入伦敦星期日泰晤士报列出的 20 世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。 二、 洲际酒店集团历史二、 洲际酒店集团历史: 中国 杭州湖墅南路 452 号杭州市工业建筑设计院 6F 邮编 310005 电话057188807888 传真057188807333 电子邮件 = China_ 4 1946 年，洲际酒店集团（Inter-Conti

5、nental）成立。 1952 年，假日酒店集团（Holiday Inn）成立。 1981 年，大都会（Grand Metropolitan）兼并洲际酒店集团。 1984 年，进入中国。 1989 年，英国巴斯有限公司（Bass）对假日集团（1989 年）和洲际集团（1998 年）收购兼并。 2002 年 9 月 24 日，六洲宣布斥资不于 3. 5 亿美元，在中国区翻新洲际酒店及并购新酒店。 2003 年，洲际酒店集团（前六洲）收购兼并了美国的蜡木酒店式公寓集团（Candlewood Suite）。 洲际最先是投资改造上海新亚汤臣洲际大酒店，从 2003 年的 20 家发展到现在的 52 家

6、，此外，还有 50 余家酒店正在建设中，2008 年洲际集团在华 将拥有 125 家酒店，届时中国将成为洲际集团全球第三大市场。仅次于美国和英国。 2004 年，率先开出简体中文网站，网站中的客户奖励计划可以在一百个国家、地区使用。洲际为这件事已经准备了一年，仅仅在人员培训和市场宣 传方面就投入了 35 万美元。根据洲际集团的统计，客户网上订房的比例 3 年前只有 2%至 3%，而现在已经上升到 8%，5%的增长成了洲际客源增长的新亮 点。 三、 经营管理特色三、 经营管理特色 1、 出售特许经营权 2、 不断完善电脑预定系统 3、 一切为顾客着想，服务不断创新 4、 标准化管理，严格检查控制

7、，一丝不苟 5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本 6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸 7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神” 2006 年连续第 3 年排名世界酒店集团第 1 位，房间增长了 0.9%。酒店 3606 座，房间 537533 间。 中国 杭州湖墅南路 452 号杭州市工业建筑设计院 6F 邮编 310005 电话057188807888 传真057188807333 电子邮件 = China_ 5 2006 中国饭店业国际品牌 10 强之 1:洲际酒店集团 四、 洲际集团品牌及分布四、 洲际集团品牌及

8、分布: 根据 2005 年 7 月美国HOTELS杂志公布 2004 年的统计，洲际集团（英）在 100 多个国家有酒店 3540 座、房间 534202 间，列第 1 位；每年的客 流量超过 1.2 亿人次。 2003 年列第 1 位， 酒店 3520 座、 房间 536318 间。 英国洲际酒店集团 PLC (伦敦股票交易所： IHG， 纽约股票交易所： IHG （ADRs） )， 拥有多个酒店品牌，包括洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、Staybridge Suites(R)、Candlewood Suites(R) 和 Hotel Indigo(T

9、M)。特许经营约占 88.9、委托管理约占 6、带资管理及其它 5.1。此外，集团还拥有英国第二大软性饮料生产商 Britvic 公司 47.5%的 控股权。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理，投资极少。 集团同时管理着全球最大的酒店忠实客户计划优悦会(R)，该计划在全球拥有超过 2500 万名会员。洲际酒店集团的忠实客户奖励计划优悦会在 由顾客自行投票选举的 2004 年度 FREDDIE 奖盛典中荣获 6 项冠军，8 项亚军，揽得了 16 个奖项中的 14 项大奖。FREDDIE 奖从 1989 年开始在旅游业内评 选最佳旅游忠实奖励计划，该奖由全球 130

10、 个国家和地区的超过 277000 常旅客投票选出他们心目中的最佳酒店及航空公司忠实奖励计划，可以称是旅游 业内的奥斯卡奖，优悦会是世界上第一个并且最全球化的酒店忠实奖励计划，通过该计划，优悦会会员可在全球 100 个国家的 3500 家酒店享有会员特权。 平均每个月都有超过 300000 新会员加入这项奖励计划，优悦会也成为酒店业内发展最迅速的忠实奖励计划，在过去的三年时间内，其会员增长近一倍， 目前全球会员已超过 1900 万。优悦会会员可以在洲际酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、STAYBRIDGE S UITES 及 CANDLEWOOD SUI

11、TES 等酒店件享有各项优惠特权。该奖励计划与其他酒店提供的优惠相比，更有备受欢迎的优惠措施如：积分转换，积分购买， 以及以最快的方法成为精英会员，该计划的核心魅力为奖励住宿不设禁止兑换日期以及积分永远有效。该计划也是业内主要酒店中唯一提供个人购物计 划的，会员可以用积分兑换任何奖品。广州文化假日酒店作为洲际酒店管理集团属下的最受客人欢迎的假日酒店品牌之一的酒店，积极参与优悦会的各 项推广活动，无论是用餐还是住宿，都致力于让每位客人感觉与众不同。 洲际酒店集团出售了英国第二大的软饮料 Britvic 业务，回笼资金 3.71 亿英镑，该笔资金将用于洲际全球市场投资。 中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。4000 万在华建立中文预订中心，2005 年投入 2000 万美元用于员工培训。 洲际大中华区有 51 家酒店，是目前在华拥有酒店数量最多的集团，计划到 2008 年在华酒店总数扩至 125 家。 中国 杭州湖墅南路 452 号杭州市工