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1、上 海 奥 世 管 理 体 系 认 证 有 限 公 司SHANGHAI OQS INTERNATIONAL (CHINA) CO., LTD.IATF16949内审员培训考试试卷学员姓名： 工作单位： 部门/职位:类别选择题判断题简答题情景题总得分得分阅卷人复检人一、选择题（每题2分）从以下每题的几个答案中选择一个或几个填上1、以下哪个机构可单独IATF16949:2016认证 B _。A）任何类型的公司； B）汽车零件厂家C）汽车设计机构 D）汽车4S维修店2、以下哪些可以属于检验过程的管理目标 AD 。A）产品出厂合格率； B）顾客的抱怨次数； C）产品交付的及时性； D） 退货PPM3、
2、以下属于产品固有特性的是 CE A）产品价格 B）产品包装 C）产品外观 D）品牌 E）产品性能 F）产品的交货期4、测量系统（MSA）的基本要求包括 AD _。A）测量人员须培训合格 B）良好的分辨力； C）测量系统变差过程总变差的1/10 D）测量设备检定合格5、在应用SPC时，通常一个可接受的过程应是 D _。 A）处于统计受控的过程； B）能力充分的过程；C）测量系统合格； D）A+B+C6、IATF16949:2016内部审核的类型一般包括 ABC _。A）产品审核 B）过程审核； C）体系审核； D）联合审核7、以下可以作为审核证据使用的是_A_。A）工作记录； B）他人的介绍；
3、C）现场拍照； D）审核员根据现场发现进行分析的结果8、应用SPC可以达到_B_ _。A）使过程处于稳定状态 B) 发现过程中的特殊原因 C）杜绝不合格品的产生 D）减少不合格品的产生9、IATF16949的文件化程度取决于_AB_A）产品的复杂程度； B）员工的素质；C）公司的规模； D）老板的想法10、FMEA中的关键日期是指_B_。A）最终FMEA的完成日期 B）初次FMEA的完成日期 C）初次FMEA的编制日期 D）FMEA的修订日期11、测量系统分析里的五性指的是 ABCDF _。A）重复性； B）再现性； C）线性； D）稳定性； E）分辨力； F）偏倚12、通常所说的过程因素4M
4、1E是指 B、C、D、E、F A）检测； B）人； C）材料； D）方法； E）设备； F）环境13、在应用FMEA时，RPN的意思是指 B 、D的意思是指 C A）严重度； B）风险顺序数； C）可探测性；D）发生频度14、生产过程中总是存在 C ，所以生产的零件总是会存在 D ；当生产过程只存在 B 时，其生产的零件就会处于 F 。A）特殊原因； B）普通原因； C）变差； D）标准差E）正弦分布状态； F）统计学上的受控状态15、产品和过程的特殊特性识别途径可由 ABC 。A）客户要求 B）法规要求； C）FMEA D）以上皆是 16、过程的监视和测量对象包括_ABCD_。A）生产设备
5、B）供应商材料 C）生产环境 D）工序中的产品17、DFMEA的分析顺序，下列说法正确的是 B、 D 。A）从低层次向高层次分析； B）按过程流程图顺序分析； C）从高层次向低层次分析； D）每个组件都应进行分析 18、顾客满意度评价应包括 A、C、D 。A).客户满意度调查结果 B).业务量上升或流失 C).客户索赔/表扬次数 D). 日常交货绩效 E).经销商报告19、以下关于COP的描述，不正确的是_B_。A）顾客导向过程； B）顾客必须参与的过程C）增值的过程； D）成本投入的过程20、特殊特性可以是_A、D_。 A）产品特性； B）固有特性；C）赋予特性； D）过程特性二、判断题（每
6、题1分 共15分） 1、（ ）IATF16949:2016实施时必须采用五大工具。 2、（ ）IATF16949:2016要求公司必须任命管理者代表。 3、（ ）所有的产品检验必须具有相应的接收准则。 4、（ ）PPAP中的生产件必须取自连续性生产至少300件中的零件。 5、（ ）外包过程可以采用采购过程的方法进行控制。 6、（ ）应用SPC的前提条件是必须先实施MSA。 7、（ ）对员工能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。 8、（ ）除非顾客同意，否则供应商至少应通过ISO9001:2015认证方能列入合格供方名录。 9、（ ）质量管理的对象包括产品的固有特性和部分赋予特性。 10
7、、（ ）测量设备的分辨率就是指测量设备的最小刻度值。 11、（ ）组织内的控制计划只能对应一种汽车零件。 12、（ ）应用SPC当出现特殊原因时，一定要采取措施消除掉。 13、（ ）生产过程异常，则产品质量一定异常。 14、（ ）工艺更改，必须获得顾客批准后才能实施。 15、（ ）FMEA中严重度的降低，只有通过产品设计的变更或重新设计才能实现。三、简答题1、在策划内部审核方案时应考虑哪些内容？（5+5=10分）2、组织应有形成文件的问题解决过程，包括哪些内容？（5分）3、IATF16949在供应商质量管理体系方面有哪些要求？。（5分） 四、情景题判定下列各场情景是否存在不符合事实，如存在，请
8、指出不符合事实是什么，违反审核准则是什么；如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路。（5分/题*5题=25分）1、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。不符合事实： 违反的审核准则：2、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现设计评审报告的结论中产品使用的环境温度是0-260，就此，审核员检查了该产品的使用说明书，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-300。
9、不符合事实： 违反的审核准则： 3、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？。 不符合事实： 违反的审核准则：4、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。不符合事实： 违反的审核准则：5、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。不符合事实： 违反的审核准则：4
