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1、XX年公路处收费管理工作总结按照年初目标责任制的总体要求 ，调动一切积极因素从抓管理入手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费管理工作，切实加强各站安全生产和精神文明建设，为各项工作顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。截止10月25日，长春地区收费管理取得了较好的成绩，收费额完成了万元，预计年底收费万元，能圆满地完成收费任务。主要做了如下工作：我们主管的三个收费站都严格按照上级行业管理的标准要求，每月我们都深入各收费站指导工作，在工作中突出重点，发现问题及时纠正，经常与站领导交换意见，了解各收费站职工的思想状态，不断规范收费行为，倡导文明服务的理念
2、。上半年多次到米沙子收费站指导工作，要求该站建章建制不断完善各项基础设施，努力营造良好的内外部环境。针对省检提出的个别收费员总是忘记锁门的问题，安装了密码防盗锁，根本上解决了站区存在的安全隐患；此外征求站领导的意见，协调主管领导，按照站里的实际工作要求，给米沙子收费站配备了制式的路政专用车，有效地配合了治理闯杆逃费工作的开展，震慑并打击了闯杆逃费车辆。认真贯彻落实春节、五一、清明、十一长假期间小型客车免费通行国家惠民政策，做了各项充分的准备工作。节日期间免费数据报表及时、准确，各项工作完成顺利，免费台次：213019台次，免征收费金额：万元，安全无事故。车流高峰时段未发生拥堵现象，站区秩序井然
3、有序，站区卫生清洁，给过往车辆营造了一个安全、快捷的通行环境。接待来电来访30多件，做到件件有着落，件件有回声，宣讲政策，解疑答惑。今年以来长春地区各收费站在工作中，充分落实今年工作计划，将全年的收费任务细化，加强站内管理意识和手段，各收费站收费基础设施进一步完善，在站容站貌、文明服务、安全意识方面不断加强，并不折不扣地贯彻落实“绿色通道”政策，全年共减免万元。米沙子收费站不断完善各项基础设施，努力营造良好的内外部环境，收费亭安装了密码防盗锁，根本上解决了站区存在的安全隐患；在收费车道铺上了钢板，遮挡了路面的坑槽，增加了过往车辆的安全系数；工作人员配备了反光背心，使一线收费人员在夜间的安全更有
4、保障。站长亲自带头，外联当地交警、派出所建立了良好的共建关系，为依法收费护航保驾。全站人员牺牲休息时间治理逃费车辆，自制阻胎器，有效地遏制了逃费车辆的数量，收到明显成效。此外，米沙子收费站配备了制式的路政专用车，有效地配合了治理闯杆逃费工作的开展，震慑并打击了闯杆逃费车辆。五棵树收费站在严格收费管理的同时，每年都按季节车辆高峰期进行专项治理闯杆逃费车辆活动，效果显著。内务管理和内业基础资料的整理，都能做到持之以恒，保持较高的水平。龙嘉收费站张孝辉站长兢兢业业，以站为家，全年一心扑在收费工作上，起到了模范带头作用。全站职工团结协作，共同努力，严控免费车辆方面成效显著；内业进步非常明显；后勤保障让
5、职工满意；其他各项工作也取得了良好的成绩。随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，各站党员积极参与，认真学习，进一步解放思想、更新观念，提高了竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感，充分发挥了党员干部在群众中的先进模范作用。存在的主要问题是：1、各收费站对抓学习提高员工素质方面做得不够，特别是领导忙于各种事务，没有起到带头学习作用。2、各收费站除了绿色通道车辆免费以外，由于收费站座落在村屯附近，被照顾的车辆逐年递增，在一定程度上影响了收费额的增加。明年主要工作安排：1、待时机成熟后，对各收费站实行绩效浮动工资，建立奖罚机制，对百分考核连续不合格人员待岗培训，充分调动各收费站职工工作的积极性。2、继续加大力度增加审带和检查频率，抓好一级路收费站的管理工作，同时不放松对经营性收费站的管理，落实行之有效的管理手段，如审查保存录像资料、不定期稽查等管理措施，发现问题绝不姑息，及时下发整改通知单，每季度通报一次，确保收费工作稳步健康发展。3、认真做好来信来访及市长公开电话的解释工作，化解矛盾，维护稳定。4、及时准确做好各类报表工作。
