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1、XX年乡镇卫生院工作总结XX年我院在区卫计局的正确领导下，在马安镇委、镇政府的支持帮助下，依据国家基本公共卫生服务规范，狠抓基本公共卫生服务项目及基本医疗工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，不断发挥乡医的网底作用，优化资源配置，为辖区群众提供优质、有效、连续健康和优质医疗服务，取得了较好的效果，现将工作总结如下：一、医院管理工作情况1、我院组织全员深入学习宣传贯彻落实中国共产党十八届三中全会公报和四中全会精神，要求全体员工的工作要与行风建设活动紧密结合起来，要转变作风把实行党风廉政建设的规定贯穿到医疗服务中去；要围绕以病人为中心理念，从服务流程、医患沟通、技术水平、内部机制等方面深化医
2、院内部改革，为病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。2、深入开展党的群众路线教育实践活动。我院于今年2月到9月在区委镇委的正确指导下，认真组织全院开展了党的群众路线教育实践活动，通过活动的开展，员工们深刻体会到教育实践活动是民心所向、发展所需，使我院党员干部更加坚定了信念，表示要在坚持和贯彻党的群众线路，保持党的先进性和纯洁性的内在要求的指引下，围绕医院中心工作，本着“人民医院为人民”和“以病人为中心”的服务宗旨，以推动医疗改革为载体，不断丰富专业知识，进步专业技能，更好地为人民群众的健康服务。3、今年我院继续以高度的政治责任感和饱满的工作热情开展了创建“平安医院”工作。我院以服务广大
3、患者为宗旨，完善医院治安防控体系，及时化解医患矛盾纠纷，保护医患双方合法权益、维护正常医疗秩序、建立和谐健康的医患关系，促进了我院医疗卫生事业的发展，为广大患者营造了和谐放心的就医环境。4、进一步提高安全生产防范意识，确保生产安全。今年以来，我院组织了2次关于“消防安全知识”培训和一次消防演练。维修和更換灭火器、应急灯各一批。全年开展安全生产大检查4次，不定期检查10多次；未出现安全责任事故。5、我院在上级主管部门及当地镇委、镇政府的领导下，依据各级信访部门的要求，认真落实信访维稳的各项管理工作，经常性开展院内信访维稳问题的教育、宣传和排查工作，定期开展形势研判，及时做好沟通解释工作，定期报送
4、研判报告、工作情况，今年接到主管部门反馈的述求1件，患者述求3件，均及时结办。通过全院干部职工的共同努力，全年没有发生到省、市、区非正常上访事件，没有发生媒体网络重大事件。二、基本医疗工作1、截止11月底，我院预计接诊门诊87524人次，同比增长了%，住院患者192人次，同比增长了%，门诊人均费用元，住院人均费用元。2、业务总收入万元，同比增长了%。业务总支出万元，同比增长%。3、全镇18间卫生站共接诊门诊37361人次, 同比增长%。积极推进镇村一体化管理，规范乡村医生执业行为。要求实施基本药物制度并零差价销售，切实减轻了群从负担。4、注重中医建设，积极发展中医特色优势。中医康复科是我院的重
5、点专科科室，主要运用多功能微波治疗仪、电针仪、熏蒸治疗机、颈腰椎牵引床、红外线治疗仪等设备，治疗各种疼痛、中风、颈椎病、颈腰椎骨质增生等病症等疗效明显；积极开展了 “天灸疗法”治疗过敏性鼻炎、支气管哮喘，疗效满意；以上项目均填补了我院空白。截止11月，我院使用中药处方3316人次。在宣传祖国医学工作上，我院向患者印发放了中医药养生保健手册及中医药科普资料，传播了我国中医药知识和文化。二、基本公共卫生工作1、方案制定（1）我院制定了XX年度马安镇卫生院开展公共卫生服务实施方案，由主要领导负责公共卫生服务的全面管理工作, 副院长负责日常管理工作，分成六个社区卫生团队实行包片包村管理，成员由卫生院员
6、工、乡村医生、村委干部组成，并成立11个专业卫生服务团队，服务内容涵盖11个项目，明确职能分工和日常监管督导。（2）我院制定了马安镇卫生院公共卫生服务项目绩效考核工作方案，明确了我院基本公共卫生绩效考核各项标准。（3）我院还制定并在职代会通过了开展公共卫生工作绩效考核奖励办法和开展公共卫生服务绩效考核实施程序、暂行补贴标准，明确了我院基本公共卫生服务项目专项资金的管理规定。2、经费分配我院的领导班子高度重视基本公共卫生工作的开展，确定我镇基本公共卫生服务内容、数量和标准，有合理成本测算和补偿标准，并有资金拨付计划，保障我镇基本公共卫生项目的开展。3、管理和考核（1）加强培训和考核为了提升工作人
7、员的业务水平，我院每季度对团队长进行培训和加强指导，今年9月30日还对全院医务人员和乡医共进行了国家基本公共卫生服务规范（XX年版）进行了培训，并进行了考核，平均分85分。（2）加强督导和绩效考核我院成立了基本公共卫生绩效考核小组，本院的绩效考核由考核小组负责，乡医的绩效考核由公卫科负责，每月都进行绩效考核，考核结果与经费挂钩，并进行公示。（3）启动了基本公共卫生村级合同签约仪式，切实让辖区的人民群众享受到国家的惠民政策，标志着我镇基本公共卫生工作又迎来一个新的里程碑。4、信息报送我院开展公共卫生服务项目的进展数据由专人按规定及时准确向上级相关部门报送报表，并做好资料归档。三、基本公共卫生完成
8、情况1、居民健康档案：截止11月厎，我院已建立了51536份居民健康电子档案，建档率为%。2、健康教育：我院设置7个宣传栏，今年共更换了10次，内容包括慢非病、传染病和中医药服务等。印发健康教育宣传小册子9种，印发健康教育处方16种，入库数为22520份，出库数为22368份，通过团队和乡医向广大村民发放了14258份。3、预防接种：今年1岁儿童麻疹应接种人数为191人，实际接种为175人，接种率为 %。(备注：其中有30人因生病、无法联系，接种间隔时间不够，过敏体质等未能接种)4、传染病及突发公共卫生事件报告和处理：今年我院共发现了45例传染病，均按要求进行了网络上报，每月定时开展传染病自查
9、自纠，未发现漏报和瞒报现象。5、0-6岁儿童健康管理：0至6岁儿童人数4286人，儿童保健管理人数4150人，保健管理率%。0-3岁儿童人数：1882，系统管理人数：1790，系统管理率：%，新生儿活产数716人，新生儿访视716人，访视率100%。其中0-36个月接受中医药健康指导的人数为 383 人，健康管理服务率为%。6、孕产妇管理：辖区内孕产妇人数887人，早孕建卡833人，产前系统管理845人，管理率%；辖区年度活产数为 888人。我院访视人数为121人（本院出生52人，传入69人），访视率100%。7、老年人健康管理：我镇的65岁以上老年为3727人，其中接受我院免费体检的人数为：
10、1867人，体检率为%。接受老年人中医药健康管理为564人。8、高血压管理：我院共发现高血压人数为：3238人，规范管理人数为：2813人，规范管理率为：%。9、2型糖尿病管理：我院共发现2型糖尿病人数为：831人，规范管理人数为：615人，规范管理率为：%.10、重性精神疾病管理：至XX年9月30日，我院已录入了250人到重性精神疾病管理系统，规范管理人数为220人，规范管理率88 %。11、卫生监督协管：我院对辖区的医疗机构、学校卫生、食品安全卫生共巡查84次。四、取得社会效果1、居民满意度通过随机对辖区10名群众进行了基本公共卫生满意度调查，据统计群众的满意度平均分为分，满意度为%。2、
11、基层卫生人员满意度通过随机对本院10名职工进行了基本公共卫生满意度调查，据统计职工的满意度平均分为分，满意度为%。五、存在问题1、公共卫生科专业人才缺乏；某些公卫项目工作开展难度大，如重性精神病、慢性病的规范管理；2、群众参加健康教育讲座、义诊咨询活动的积极性不高，健康教育咨询工作开展不理想；3、辖区老年人参加免费体检积极性不高，有些检查项目碍于机器、设备无法在现场提供造成检查项目不全；4、部分医疗设备老化，上级没有更新，影响我院信誉度和医疗质量。六、整改措施1、加大培训力度，积极引进专业人才，培训出一批专业、科学、高素质的基本公共卫生人才；2、加大宣传力度，让辖区的群众积极参加基本公共卫生服务项目；3、积极与上级部门沟通，探索出一条有效的妇幼管理体系；4、进一步加强重点人群的管理，提高我镇群众的健康幸福感。
