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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】销售人员销售技能提升课程大纲目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师：支建 课程价格： 课程编号：2119632.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲前言【MeiWei_81重点借鉴文档】一、销售是什么？1、销售就是贩卖信任感2、销售就是贩卖一种感觉3、销售就是贩卖痛苦和快乐二、金牌销售员如
2、何认识销售工作1、销售员必须知道的三件事2、两要素决定-销售业绩3、龟兔赛跑案例新解三、金牌销售员要具有八大素质要求1、推销总是从被拒绝开始的2、有合作意识的人才能成为顶尖销售人员3、金牌业务员要有运动员的身体4、金牌业务员要有技术员的双手5、金牌业务员要有诚实的心灵6、金牌业务员要有策划人的头脑7、金牌业务员要有全力以赴的做事态度8、金牌业务员要有强烈自信四、销售前的准备1、对客户公司的了解2、对自己产品的了解3、相关资料的准备4、在交谈中可能会遇到的问题五、获取相关负责人的信息1、前台、总机获取相关信息2、网络六、开场白如何吸引客户的注意力1、开场白应注意的几个重点2、提问技巧的运用3、几
3、种情形的处理4、三种不同类型的客户七、与客户建立信任关系是销售成功的关键1、与客户建立长期信任关系2、如何才能受人欢迎3、以客户为导向4、信守诺言5、专业能力6、诚实正直八、拜访客户1、如何赢得客户的好感2、打开话题的技巧九、SPIN提问式销售技巧1、SPIN提问技巧的运用2、如何掌握SPIN提问技巧3、影响购买决策的五种人十、系统介绍产品与展示技巧1、产品说明的技巧2、三段论法3、图片讲解法4、如何有系统的介绍产品与服务5、介绍产品的三赢策略6、介绍产品的大忌7、不同类型顾客的应付方法8、系统介绍产品与服务的12步骤十一、处理客户的异议1、客户异议的含义2、客户异议产生的原因3、处理异议的原
4、则4、应付拒绝的技巧5、顾客购买的七个心理阶段6、顾客拒绝的因素探讨7、顾客拒绝的三种形态8、常见的拒绝词9、处理异议的8大技巧10、如何处理顾客的价格异议十二、促成交易与缔结的技巧1、促成交易的方式2、达成协议的障碍3、缔结的涵义4、把握缔结的时机5、缔结的准则6、有效缔结的技巧7、有碍缔结的言行8、如何避免顾客反悔9、未达成交易的注意事项讲师介绍支建实战派销售讲师资深电信业培训讲师职业化训练专家商界黄埔培训专家北京精锐中盟企业咨询中心特聘讲师先后在时代光华、金德集团担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务，10多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验；在对企业的咨询、培训与辅导当中，支
5、老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与个人及企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。培训风格以灵活幽默，鼓励学员参与为主，注重实用性，以“深入、深刻、深远”的理念为多家企业提供咨询、培训服务并获得广大学员好评。支建擅长的课程：好员工好心态、销售人员销售能力提升、电话销售技巧、大客户销售技巧、优秀员工职业化修炼营业厅销售技巧提升、营业厅管理者管理技能提升、营业厅3G体验式营销技能提升、营业厅现场班组长管理技巧曾服务过的客户中国联通北京公司、新疆电信、山东电信、河南移
6、动、山西移动、湖北联通、农业银行、济南联通、德州电信、临沂联通、泰安联通三星中国、国药集团、可口可乐营销分公司、中国人寿、北人股份、北京移动、中国银行、华北电网、南方电网、鸿嘉华电视购物、河南网通、达利园、美的集团、锡业股份、大众汽车等。二、讲师介绍（Trainer）支建 常驻地北京市性别男价格12800编号551186擅长类别销售管理，销售管理，领导力，擅长行业其它，房产建筑装饰，汽车机械制造，擅长方向职业心态,心态激励,团队激励,客户服务,销售管理擅长课程1、好员工好心态课程大纲2、建材家居引爆销售业绩3、家居建材金牌店长4、营业厅服务营销技巧课程大纲(支建老师)5、打造高绩效销售团队讲师
7、简介支建 实战派销售专家 职业化训练专家 商界黄埔特聘讲师 精锐中盟企业咨询中心专家 聚思睿管理咨询特聘讲师 支老师先后在金德管业集团、时代光华担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务，多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验；在对企业的咨询、培训与辅导当中，支建老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与个人及企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。 支老师有着丰富的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上；培训风格以灵活幽默，鼓励学员参与为主
8、，注重实用性，讲解深入浅出，不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，其实用、简捷、系统的授课风格深受企业好评。培训特长：好员工好心态 优秀员工职业化修炼 销售技巧能力提升工作与培训经历经典客户农业银行、三星中国、国药集团、可口可乐营销分公司、中国人寿、中国联通、北人股份、中国移动北京移动、中国银行、华北电网、南方电网、鸿嘉华电视购物、河南网通、达利园、美的集团、锡业股份、大众汽车等。更多信息http:/ 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）R 培训时间预算（不含后勤）R 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性
9、别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息R 企业名称所在行业企业性质员工人数R 联系人性别职位R 手机R 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最
10、大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学
11、习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训百佳精品课程企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed），已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程。附5 部分学习伙伴秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：
