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1、房地产狼性销售技巧及杀客逼定成交训练营 （全程房地产案例讲解训练+地产工具落地） -房地产营销培训师闵新闻主讲 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效一、【课程背景】2016房地产市场竞争空前激烈，房地产供给量严重大于市场需求，造成整个房地产市场销售情况异常艰难，房地产市场出现杭州降价潮，而引发多个城市多家地产商都不同采取了不同的应对措施，给市场的潜在客户产生很多负面的心理作用，然而2016年房地产市场是历史以来最有挑战的一年，各家房地产企业，就如何强化管理，如何提升销售团队核心竞争，如何提升团队业绩，提升楼盘去化率，已摆在各家房地产领导的面前。 纵观当今房地产市场竞争可
2、谓是残酷搏杀，犹如春秋战国时代，胜者为王，败者为寇！在房地产销售行业流行一句话：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！然而要成为房地产行业的个人和团队销售冠军如何达成呢？但最少有两点：一点就是你本身必须有冠军的状态和能量，因为要与狼共舞，我们必须是一匹狼，否则当一只羊，就只有被宰割的权利；另外一点就是自身要具备销售冠军的沟通引导和谈判杀客能力！二、【课程收益】通过本课程的学习，您将获得如下收益：冠军狼道：1、学习到狼之专注目标、重视过程的计划精神；2、学习到狼之顽强执著、绝不言败的进攻精神；3、学习到狼之永不自满、不断成长的进取精神；4、学习到狼之主动出击、勇于竞争的进攻精神；5、学习到狼
3、之优胜劣汰、适者生存的竞争精神；6、学习到狼之忠爱同伴、同进同退的团队精神；7、学习到狼之奉献自我、勇于承担的责任精神。冠军狼术：1、掌握如何精准开发客户和了解客户性格方法和技巧；2、掌握了解客户的内心真实需求和心理活动的方法和技巧；3、掌握如何与客户快速建立信任感，拉近关系；4、掌握如何更好的介绍项目以达到更好让客户有下定的意识和冲动；5、掌握如何进行现房或者样板房介绍做到第一时间解除客户异议，快速让客户下定；6、掌握如何与客户进行价格谈判和快速逼定成功。闵新闻导师：1、 学历背景：1、上海同济大学 土木工程专业（本科）2、上海交通大学 营销管理专业（MBA二、职业履历：1、曾任中原地产销售
4、总监5年2、曾任易居地产副总3年3、地产实战经验16年。4、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。5、拥有5年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上。三、行业荣誉：1、房地产狼性营销第一人2、房地产狼人讲师团总教练3、房地产狼人大讲堂创始人四、主打课程：1、房地产狼性冠军团队打造训练2、房地产狼性拓客营销渠道为王3、房地产心智销售谈判逼定成交4、房地产中层管理及跨部门沟通三、【讲师简介】四、【培训方式】互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40、实操训练35、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10五、【培训要求】1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练）2、音响
5、、话筒、投影仪3、准备一份学员名单4、要求人人参与现场实操训练.六、【培训对象】房地产置业顾问、售楼员、销售员、客服、案场经理、总监七、【培训时间】实战课时2天12小时，标准课时1天6小时注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升销售业绩服务第一模块：房地产狼性销售之“道”第一单元：房地产狼性销售之“自知”训练1、 我为什么要做房地产销售？2、 成为销售冠军必须具备哪些狼性特征？3、 房地产狼性销售冠军动力源泉挖掘？4、 参加房地产狼性销售迫切性？第二单元：房地产狼性销售之“冠军”训练一、狼之专注目标、重视过程的计划心态二、狼之积极向上、正面思考的激励心态三、狼之永不自
6、满、不断成长的进取心态四、狼之顽强执着、绝不言败的坚持心态第三单元：房地产狼性销售之“团队”训练一、狼之团队沟通精神1、 房地产狼性销售团队沟通“四步法”训练2、 房地产狼性销售团队沟通“上平下”训练3、 房地产狼性销售团队沟通“说服力”训练2、 狼之团队合作精神1、房地产狼性销售团队合作“忠爱团队”训练2、房地产狼性销售团队合作“付出奉献”训练3、房地产狼性销售团队合作“同进同出”训练3、 狼之团队执行精神1、 房地产狼性销售团队目标“执行化”训练2、 房地产狼性销售团队制度“标准化”训练3、 房地产狼性销售团队行为“责任化”训练4、 房地产狼性销售团队管理“激励化”训练催眠：房地产狼性销售
7、忠诚感恩心灵洗礼注：以视频、游戏、故事、案例方式来激发房地产置业顾问狼性潜能！第二模块：房地产狼性销售之“术”引言：房地产狼性销售和房地产狼性买卖，销什么？售什么？买什么？卖什么？第一单元：置业顾问成交杀客前必备的三大沟通武器：武器一、置业顾问沟通3大法宝1、 沟通话术 2、 语气语调3、 肢体动作【案例分享】：融科项目的张海亮置业顾问在沟通介绍项目过程中有哪些优点，那些缺点，给我们什么启发？ 【分组讨论】：学员讨论在我们接待客户、介绍沙盘，带看现房，解除客户异议 、价格谈判、逼定成交各个环节，为什么同样的内容，不同的销售员沟通结果不一样呢？以及未来如何与这些客户进行有效沟通交流？【实战训练】
8、：受训学员间相互扮演各种类型客户现场进行沟通三大法宝动作和话术模拟训练及闵新闻老师现场指点及考核！武器二、置业顾问沟通4大步骤1、提问（如何提问？）2、倾听（如何倾听？）3、互动（如何互动？）4、确认（如何确认？）【案例分享】：阳光城项目的郑杰置业顾问在与客户沟通介绍项目过程中有哪些优点，那些缺点，给我们什么启发？ 以及我们平时沟通过程，有哪些作的不到位呢？ 【分组讨论】：学员讨论在我们接待客户、介绍沙盘，带看现房，解除客户异议 、价格谈判、逼定成交各个环节，为什么同样的内容，不同的销售员沟通结果不一样呢？以及未来如何与这些客户进行有效沟通交流？【实战训练】：受训学员间相互扮演各种类型客户现场
9、进行沟通四大步骤动作和话术模拟训练及闵新闻老师现场指点及考核！武器三、置业顾问沟通4大核心战术1、 引导情景催眠沟通法2、 换位思考共鸣沟通法3、 望闻问切需求沟通发4、 故事案例形象沟通法【案例分享】：阳光城项目的郑杰置业顾问在与客户沟通介绍项目过程中有哪些优点，那些缺点，给我们什么启发？ 以及我们平时沟通过程，有哪些作的不到位呢？ 【分组讨论】：学员讨论在我们接待客户、介绍沙盘，带看现房，解除客户异议 、价格谈判、逼定成交各个环节，为什么同样的内容，不同的销售员沟通结果不一样呢？以及未来如何与这些客户进行有效沟通交流？【实战训练】：受训学员间相互扮演各种类型客户现场进行沟通四大步骤动作和话
10、术模拟训练及闵新闻老师现场指点及考核！第二单元：房地产狼性销售客户开发与性格分析一、客户开发12种策略1、 商圈派单2、 动线阻截3、 商户直销4、 客户陌拜5、 电话名单6、网络微信 7、展会爆破8、企业团购9、商家联动10、分销渠道11、竞品阻截12、圈层活动【案例分析】：深圳万科地产企业销售员如何开发客户经典案例分析【案例分析】：根据本项目可销售产品成型，如何把现有的产品找到合适的客户【学员训练】：通过闵老师就以上客户开发方式的讲解和分析，学员就如何开发客户注意点、动作和话术模拟实战训练！二、客户10大性格分析1、 理智稳健型2、 感性冲动型3、 优柔寡断型4、 借故拖延型5、沉默寡言型
11、 6、 喋喋不休型7、 畏手畏脚型8、 斤斤计较型9、 迷信风水型10、盛气凌人型【分组讨论】：学员讨论这些客户属于哪几种类型的客户，以及针对这些客户，案例中的销售员在应对策略中有哪些优秀的地方，还有哪些缺陷的地方！以及自身在过去的接待客户中出现哪些问题，以及未来如何与这些客户进行交流？【实战训练】：受训学员间相互扮演各种类型客户现场进行动作和话术模拟训练及闵新闻老师现场指点！第三单元：房地产客户需求分析一、如何全面掌握客户5大必备信息？二、如何挖掘客户真实需求和7大隐藏需求？三、如何探听客户的购房预算？四、如何了解客户的决策情况？五、如何判断客户的市场认知？六、如何让客户需求快速升温？【分组
12、讨论】：如何挖掘客户以下七大隐藏需求1、财富增值2、孩子未来3、身体健康4、家庭幸福5、节约时间6、人生安全7、尊贵地位【案例分析】：上海恒大房地产企业销售人员如何分析客户需求案例分析【学员训练】： 就客户需求注意点、以及如何真正了解客户的真实需求的基本动作和话术模拟实战训练及考核第四单元：房地产客户心理活动分析一、客户购房心理的5W2H角色分析二、客户购购房决策的6大认知三、客户购房的8大心理阶段四、激发客户购房的2大心理法则1、逃离痛苦2、追求快乐【分组讨论】：如何发现客户购买心理按钮和激起客户购买动机？五、客户购房的了解产品的6大心理历程六、购买者行为分析【案例分析】：大连万达房地产企业
13、销售人员如何对客户心理活动案例分析【学员训练】：客户心理活动注意点、动作和话术模拟实战训练第五单元：房地产电话沟通技巧一、电话行销沟通法则1、及时接听2、自报家门3、别耍花招4、吐字清晰5、通报姓名6、断线重播7、迅速回复二、电话接听沟通技巧1、电话接听标准流程三大纪律、八项注意2、留下客户联系方式3大技巧3、介绍楼盘卖点5大技巧4、了解客户情况需求3大技巧三、电话跟进回访沟通技巧1、做好客户跟踪准备2、潜在客户要区分重点3、熟悉客户基本情况4、电话跟踪策略四、电话邀约案场沟通技巧1、邀约客户话术法则2、邀约实战技巧训练【案例分析】：杭州华润房地产企业销售员电话接听、跟进客户案例分析及视频冲击
14、【分组讨论】：学员讨论在接听电话、跟进客户服务中应该注意事项及常犯误区及如何修正？【实战训练】：受训学员进行开发电话、接听电话、邀约电话、跟进客户服务动作和话术模拟训练及闵新闻老师现场指点第六单元：房地产客户接待介绍训练 一、上门接待阶段1、客户接待6步骤（1）、微笑问好-欢迎光临！（2）、自我介绍-我叫小李！（3）、交换名片-怎么称呼您？您电话是多少？（4）、引导入座-王先生，请坐！（5）、倒茶端水-王哥请喝点水！（6）、寒暄需求-王哥您是第一次来我们这里吗？【分组讨论】：以上六个标准动作对于杀客逼定有什么价值，以及现场演练，闵老师现场指导和考核。2、客户接待5大注意点：（1）、形象接待礼仪（2）、寒暄拉近关系（3）、登记客户电话（4）、了解客户需求（5）、植入卖点标准【案例分析】：上海绿地房地产企业销售员接待客户全程案例分析及视频冲击【分组讨论】：讨论在接待中应该注意的事项及常犯误区及如何修正
