电子商务相关概论

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1、电子商务概论,电子商务的概念 电子商务实例 （1）情景1 -生日礼物 一位母亲通过Internet 查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她还告诉供应商她儿子的生日。她儿子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了供应商送来的母亲给他的礼物。 （2）情景2-摇摆舞曲 一位青少年听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份专集。他从网上连到一家电子音乐商店，下载并收听了几秒钟这份专集，他非常喜欢，于是就从网上订了一盘CD，第二天就收到了。 (3)情景3-订票 一对夫妇正在制订度假计划，他们从网上找到一家旅行社。通过一种交互式的系统，这对夫妇查

2、看了他们要去的地方的航班的时间，其中有多种选择方案。几分钟后，他们选择了一个行程并预订了机票。第二天他们就收到了机票。 （4）情景4-订餐 一天晚上，一个科研小组已经工作很晚了，他们准备从网上订食物。于是，他们从网上找到了一家当地的送餐公司，然后查看了几家用餐厅的网上菜单，从中预定了几种食物。一个小时之内，他们就吃到了所订的食物。 （5）情景5-新闻消息 一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看纽约时报。于是他通过计算机连到了纽约时报的网址上，下载了他要看的那一天的报纸 （6）情景6-梦想成真 一位刚毕业的大学生找到了一份高薪的工作，他做梦都想买一辆跑车。于是，他上网发现了一个提供汽车销售信

3、息的虚拟企业，它所提供的信息包括汽车的性能、型号、出厂年份、价格、汽车的照片、汽车销售商的地址。他花了一些时间查看这些信息后，最终选择了他最满意的一辆跑车-梦想变成了现实。 从上述的情景可以看出，它们都是通过Internet进行的交易活动，这种交易活动打破了时间、地理的限制，为交易的双方带来了好外，这就是人们生活中的电子商务。,电子商务的定义,（1）从各种角度审视电子商务 到目前为止，对于电子商务(ELECTRONIC COMMERCE或electronic business)，不同的人强调不同的侧面： 从通讯角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付； 从服务的角度

4、看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务的成本； 从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet销售信息、产品、服务； 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品敬服务的买卖； 从企业经营的宏观角度看，电子商务基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人、事、财务等全部活动的自动化。,（2）IBM公司对电子商务的定义 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之

5、分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB进行的全面商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系，物资调配等。所有这些活动涉及企业的内外。 （3）联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子一具，如EDI，WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,电子商务的产生,对电子商务的产生做出了重要贡献的几大系统 机票预订系统 70年代美国航空公司开发了计算

6、机联网订票系统SABRE 电子资金交换和家庭银行 也是在70年代，银行间采用安全的专用网络进行电子资金交换EFT，改变了金融市场。至今已有许多EFT的变种产品在广泛使用。如借记卡(debit card) 电子数据交换 在70年代，企业间的电子贸易是通过电子数据交换（EDI）来实现的。传统EDI的发展导致了今天基于WEB EDI的广泛应用。,电子数据交换的历史和未来,传统EDI的概念 定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的，结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。 工作方式 用户在现有的计算应用系统上进行信息的编辑处理，

7、然后通过EDI转换软件(mapping)将原始单据格式转换为中意文件(Flat Flie),再通过翻译软件（translator)将原始单据格式转换为中意文件(Flat Flie),再通过翻译软件（translator)烃成EDI标准格式文件。最后在文件外层加上通信交换信封，通过通信软件发送到增值服务或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。 EDI系统的组成 EDI软件、硬件、通信网络是构成EDI系统的三要素。 EDI软件 通将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。包括：转换软件，中间文件，翻译软件，通信软件

8、 EDI硬件系统 所需的硬件设备大致有：计算机、调制解调器(modem)及电话线。 EDI通信网络 分为两种形式：直接连接和增值网络，点对点，一点对多点、多点对多点,EDI标准的发展 EDI标准的定义 通过EDI标准，可以使各组织之间的不同文件格式，形成公认的标准数据格式，从而实现彼此之间文件交换的目的。EDI的应用离不开结构化的信息形式，我们称之为EDI标准。 EDI标准的发展 EDI标准的形成大体上分为以下三个阶段： 产业标准阶段（1970-1980） 这阶段出现了TDCC 国家标准阶段（1980-1985） ANSI X12 国际通用标准阶段（1985-）全世界趋于统一的UN/EDIFA

9、CT标准。 在EDI的发展过程中曾经制订过以下标准。 1）贸易数据交换导则（GTDI） 2）美国的ANSI/ASC/X.12标准 3）联合国UN/EDIFACT标准,EDI的标准EDIFACT EDIFACT由一系列涉及电子数据交换的指南和规则、目录和标准报文组成。 （1）指南和规则 EDIFACT指南和规则包括以下几个部分： EDIFACT应用级语法规则（ISO9753） EDIFACT语法规则实施指南； EDIFACT报文设计规则和指南。 （2）目录 目录包括以下几个部分： EDIFACT数据元目录（ISO7372的一部分）； EDIFACT复合数据元目录； EDIFACT段目录； EDI

10、FACT代码表 （3）EDIFACT标准报文 贸易数据交换格式构成总览 适当的说明解释 三大要素：数据元 数据段 标准报文,图2.5.1 EDI的实现过程,B 公 司 格 式 单 证,A 公 司 格 式 单 证,平 面 文 件,EDI 标 准 报 文,EDI 标 准 报 文,平 面 文 件,网 络,格式转换 翻译 通信 通信 翻译 格式转换,主数据 参与方信息 价格/销售目录 商业交易 报价请求 报价 订购单 订购单应答 运输说明 发货通知 收货通知 发票 税务管理 汇款通知,客户,供货方,客 户,供 货 方,报告和计划报文 交货计划 销售数据报告 销售预测报告 库存报告 语法和服务报告 通用

11、报文 通用报文,客 户,供 货 方,客 户,供 货 方,EDI特点、使用范围及优势,EDI的特点 使用对象是不同的组织之间 所传送的资料是一般业务资料如发票，订单等，而不是一般性的通知； 采用共同标准化的格式这也是与一般E-mail的区别 尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料 与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。而EDI不需再将有关资料人工重复输入系统。 EDI的使用范围 买卖双方，银行，运输业，报关，商检，银行结算，保险等活动涉及进出口商，运输公司，保险公司，海关，商检，银行等部门 3.使用EDI的好处 降低纸张使用成

12、本，提高工作效率，节省库存费用，减少错误数据处理，节省人员费用，其他效益,1.传统EDI存在的问题 需要高额的费用,尤其对中小型企业 需要自行开发程序EDI需要高额的固定费用 安全问题 保密性问题，完整性问题，可用性问题 最后还存在环境问题。 2. EDI的新发展 Internet 和EDI的结合，为EDI发展带来了生机，基于Internet的EDI(简称Internet EDI)成为新一代的EDI,前景诱人。 Internet EDI的基本形式： 基于E-MAIL的Internet EDI 基于WEB的Internet EDI 基于XML的Internet EDI 标准翻译,电子商务的重要性,电子商务的优点 提高了通信速度 加强了信息交流 降低了成本 加强了联系，提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力 电子商务的影响 电子商务究竟给个人，组织，社会带来什么影响？ 改变商务活动的方式 改变经营方式 改变组织结构和职能,