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1、管理学名词解释1. 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2. 管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新3. 学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织4. 核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉5. 核心能力：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力6. 伦理：人类社会共同的价值观7. 道德：人类社会善与恶的评判8. 伦理道德：是人类文明的基本因子，是社会生活中应该遵循的行为规范和准则9. 功利主义道德观：这种道德观认为：企业能给大多数人带来最
2、大利益的行为才是善的10. 权利至上道德观：个人利益（即人权）至上的道德观11. 公平公正道德观：要求按公平公正的原则行事，取消一切歧视12. 社会契约道德观：认为共同商定及遵守合同就是善，否则就是恶13. 推己及人道德观：就是孔子的“己所不欲，勿施于人”换位思考、将心比心、设身处地。上级对下级要仁爱，下级对上级要忠诚，对朋友要有义气和诚信，对社会各方面要和谐14. 社会责任（企业社会责任）：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理者道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。15. 全球化管理：从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布
3、在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势。16. 信息：由数据生成的，是数据经过加工处理后所得到的结果。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供数据。17. 决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程18. 确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的19. 不确定型决策：是指决策问题涉及条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。不确定性决策的风险最大。20. 风险型决策：也称随机决策，指决策问题涉及的条件中有些是随机因素，虽然不是确定型的，但其
4、概率分布是确定的21. 战略决策：是为了解决全局性、长远性、方向性、战略性的重大问题的决策。一般由企业高层管理者作出。战略决策对组织最重要。战略决策包括组织目标和方针的确定，组织结构的调整，企业产品的更新换代、技术升级改造等。22. 战术决策：又称管理决策，是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策国策的具体决策。23. 业务决策：又称日常管理决策（执行性决策），是企业内部在执行计划过程中，为提高生产效率和日常工作效率的决策。24. 计划的概念根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。内容包括：5W1H
5、what做什么？目标与内容why为什么做？原因who谁去做？人员where何地做？地点when何时做？时间how怎么做？方式、手段、措施25. 长期计划：通常为五年以上短期计划：一年以内中期计划：介于两者之间26. 战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案27. 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。具体性计划：具有明
6、确的目标28. 战略：是指企业中带有全局性、长远性和根本性的规划和谋略29. 成本领先战略：企业强调以低成本为客户提供标准化产品，又称为低成本战略。30. 特色优势战略：又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有与众不同的特色。31. 目标集聚战略：又称为集中战略或重点市场战略，企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务32. 目标管理的定义：目标管理是一种程序。使一个组织中的上下各级管理人员统一制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则目标管理由美国管理学家德鲁克于1954年提出。33. 滚动计
7、划法：一种定期修订未来计划的方法（近细远粗）34. 网络图：是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。35. 组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。36. 组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计37. 组织结构：是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。38. 职能部门化：是一种传统的组织形式。职能部门化就是按照职能，设立部门。（生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技
8、能相似）39. 产品或服务部门化：按照产品或服务，设立部门40. 地域部门化：按地区设立部门41. 顾客部门化：按照顾客的不同需求，设立部门42. 流程部门化：按照工作流程，设立部门43. 管理幅度：也称控制幅度或管理跨度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量44. 职权：是指组织内部授予的指导下属活动极其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从45. 直线职权：管理直系下属的权力46. 职能职权：由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程序和制度，在一定的职能范围内行使某种职权。47. 参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权和审核权，可以评价直
9、线方面的活动情况，提出建议48. 集权：决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，即下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指挥办事，一切行动必须服从上级指挥49. 分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散50. 授权：是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。51. 员工招聘：组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程52. 绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度53. 组织变革：是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构惊醒调整，
10、以适应未来组织发展的要求54. 组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和55. 领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力工作的活动过程56. 领导权力：通常只影响他人的能力，在组织中就是排除各种障碍完成任务，达到目标能力。57. 激励：是与动机联系在一起的一种内心状态。激励是针对人的行为动机而进行的工作。激励的理论基础是行为科学和心理学，人的行为受动机支配，动机由需要引起，因此激励就是激发需要并引导至实现组织目标的过程。58. 保健因素与人们的不满情绪有关的因素59.
11、激励因素与人们的满意情绪有关的因素60. 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现61. 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰62. 沟通：就是传递信息的过程，借助一定手段，把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。63. 正式沟通：是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递64. 非正式沟通：是指企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递65. 上行沟通：是指下级将信息传递给上级，由下至上的沟
12、通66. 下行沟通：是指上级将信息传递给下级，由上至下的沟通67. 平行沟通：是指同级之间的横向信息传递，也称横向沟通。68. 单行沟通：是指没有反馈的信息传递69. 双向沟通：是指有反馈的信息传递70. 个体间沟通：是指组织中的个体成员之间相互传递信息协调行动实现公司目标的过程。71. 团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。72. 控制：根据计划的要求，建立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并采取必要纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现的过程73. 前馈控制：是企业生产经营活动开始之前进行
13、的控制。其目的是提前防止问题的发生，而不是当问题出现后在补救。也称预先控制或事前控制。74. 同期控制：也称现场控制、过程控制或者事中控制。是指企业生产经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督。75. 反馈控制：也称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。76. 统计性控制：也叫历史标准，是以分析企业经营历史上各个时期经营状况的数据为基础来为未来经营活动建立的标准。77. 预算控制：就是根据预算规定收支标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证对经营资源的有效利用，使费用支出受到严格有效的约束78. 全面预算（总体预算）：为
14、了有效的从收支两个方面对企业经营进行全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，还需对企业整体编制全面预算。全面预算是在对所有部门或项目分预算的基础上，进行综合平衡编制而成的，它概括了企业的总体预算目标。79. 库存控制：对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的提前下，降低各种与库存有关的成本费用，提高经济效益。80. 标杆控制：以竞争力最强的企业作为基准，将本企业与最强企业进行定量化的对比，分析差距，制定缩小差距的改进措施，积极落实，持续不断反复进行。81. 平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标
