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1、二OO七年四月 中国建设银行信用卡中心,龙卡信用卡基础知识,龙卡信用卡基础知识,是建设银行向社会发行的，为资信可靠的客户提供购物消费结算及小额信贷服务的一种信用支付凭证。建设银行个人准贷记卡包括万事达个人卡和VISA个人卡两种，主要用途有存款，取现，转帐，代发工资、代扣水电费等各项代收代付结算及小额信贷，在所有金融机构自助银行或自动柜员机享有24小时服务，并可在全国所有特约商户购物消费结算。,1.什么是龙卡准贷记卡？,龙卡信用卡基础知识,持卡人凭龙卡在特约商户购物消费一律不需支付额外费用；在发卡行当地存取现金均不收手续费；在异地存款按存入金额的0.5%支付手续费，最低2元最高50元；在异地建行
2、支取现金，一律按金额的0.5%支付手续费；在其他银行支取现金，每笔按4元支付手续费（异地按4元加取现金额的1%支付手续费）。,2.准贷记卡存取款收费标准,龙卡信用卡基础知识,是我行为支持财政系统建立财务预算单位专用公务卡体系而量身设计的特色产品。卡面采用华表图案，华贵庄重，凸显国家公职人员的神圣职业特征。 所有的个人消费、公务消费、取现、转帐等均可使用公务卡。,3.什么是龙卡公务卡及公务卡的使用,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡公务卡卡样,龙卡信用卡基础知识,交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。 银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。 账单日：银行每月对持卡人在账
3、单周期内的交易本金、费用等进行汇总并结计利息的日期，每个客户只有一个账单日。我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。,5.常用术语,龙卡信用卡基础知识,到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，为账单日后的第20天。 免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天、最短20天。,5.常用术语（续）,免息还款期（续） 假设： 7号为账单日 8/7消费2000元，当天出账单，8/27为到期还款日，那就享受20天的免息期 8/8消费2000元，9/7出账单，9/27为到期还款日，那就享受50天的
4、免息期,龙卡信用卡基础知识,5.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,5.常用术语（续）,免息还款期（续） 温馨提示： 透支取现交易不享受免息期待遇。 若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率万分之五，按月计收复利。 若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低5元人民币或1美元。,龙卡信用卡基础知识,信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额。,5.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,可用额度：持卡人即时交易可以使用的信用额度。公式：可用额度=信用额度-
5、已入账的未还金额-未入账的已用金额+溢缴款金额。 如果持卡人卡中预先存入一些人民币（或美元），会增加主卡人民币（或美元）可用额度，不能增加附属卡人民币（或美元）可用额度；若想存入人民币而需要增加美元可用额度或存入美元需要增加人民币可用额度，或想让附属卡持卡人使用溢缴款的，主卡持卡人应拨打24小时客服热线提出申请。,5.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,溢缴款：持卡人预先存入在信用卡内的资金或还款时多还的资金，对账单应还款额为“-”，表示账户有结余。溢缴款不计付存款利息。,5.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,良好的品牌形象：据麦肯锡公司的调查报告，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。在
6、06年底MasterCard国际组织调研报告中也显示，龙卡信用卡是受访者最愿意申请的品牌之一。 境内消费密码可选:龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能(按照国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码)。当选择了消费使用密码，同时又希望小额交易或指定金额内不使用密码，只需致电我行24小时服务热线提出申请，即可享受此项服务。,6.龙卡信用卡有哪些特点？,龙卡信用卡基础知识,境内消费密码可选（续）:消费、取现密码和电话银行密码是不同的。 消费密码是当选择境内消费使用密码的客户在境内刷卡消费时使用的密码。 取现密码是当客户提取现金时使用的密码。 电话银行密码是当客户进入我行800电话银行时使用的
7、密码。 电话银行密码可根据客户习惯自行设定，而取现、消费交易中使用的密码在开卡启用后，由我行直接邮寄给客户。,6.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,龙卡信用卡基础知识,网上银行服务:只要登录，开卡、余额查询、账单查询、购汇还款等功能均可在龙卡信用卡网上银行实现。,6.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,点击“网上银行服务”,龙卡信用卡基础知识,买机票送航意险：在全国540余家指定商户购买机票普卡送50万元、金卡送100万元的航空意外险，详情登陆：。 全球特惠商户:境内千余家特惠商户提供特别折扣礼遇。境外港澳地区刷卡亦可尊享折扣或精美赠品，详情登陆：。 特色分期付款：邮购型分期、消费型分期(单笔消费100
8、0元以上商品可通过客服热线进行3,6,12期分期付款业务)与商户型分期（试运行）多重选择。,6.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,龙卡信用卡基础知识,收到卡片后致电24小时服务热线，或登陆网上银行进行开卡。 若选择境内消费使用密码，待收到密码后可随时在我行ATM或柜台上进行修改。 将卡片、密码及身份证分开存放，以免信用卡遗失遭他人冒用。 妥善保管卡片，勿借予他人使用。,7.安全用卡应注意的几个重点环节 ？,龙卡信用卡基础知识,拿到签购单时，确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一致。 完成交易后，请保留签购单的存根联，以便与账单核对。 勿将信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人
9、。 当个人信息发生变化时，务必亲自致电24小时服务热线办理变更，不可委托他人办理。,7.安全用卡应注意的几个重点环节 ？（续）,龙卡信用卡基础知识,为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新卡是不能使用的，无论是主卡还是附属卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等），都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通过拨打客服热线800-8200588或通过我行网上银行进行开卡，在开卡的过程中，需要持卡人提供一些个人信息，以便我行验证以保障持卡人用卡安全。,8.如何办理龙卡信用卡开卡？,龙卡信用卡基础知识,持卡人没收到密码、丢失或遗忘密码，可通过800-8200588客户服
10、务中心申请补印密码，我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。到期换卡不再寄发新密码，仍延用原来密码。,9.没收到龙卡信用卡密码、丢失或遗忘密码后怎么办？,若卡片账户有交易或欠费记录，我行每月定期寄送对账单。如果本期有交易并在账单日后10-15天未收到对账单，请尽快致电24小时服务热线查询当月的账款，并先行提前还款，我行也可根据持卡人要求传真对账单，以免因迟缴产生不必要的利息和滞纳金。,龙卡信用卡基础知识,10.未收到对账单，该如何还款？,龙卡信用卡基础知识,如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。,11.持有两张以上主卡，该如何还款？,龙卡信用
11、卡基础知识,网点还款： 客户可以凭卡片或凭卡号到我行营业网点用现金直接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，不收手续费。转账还款可以将持卡人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。,12.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？,我行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。,龙卡信用卡基础知识,ATM转账还款 客户可以通过ATM将本人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。,12.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,约定账户还款： 持卡人可
12、指定一个本人在我行开立的个人储蓄账户、借记卡或准贷记卡作为约定还款账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定人民币账户归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定人民币账户购汇归还美元欠款。,12.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,CDM现金还款： 目前全行CDM现金还款功能已开通，持卡人可以通过CDM将现金存入龙卡信用卡账户进行还款。 网上购汇还款： 登录我行网上银行（）进行人民币购汇还款（西藏地区除外）。,12.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（
13、续）,龙卡信用卡基础知识,电话、网上购汇还款： 如未办理约定购汇还款账户，对美元欠款决定采用人民币购汇归还，可致电我行24小时服务热线提出电话购汇申请、或通过网上银行的方式使用龙卡信用卡人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇。汇率以购汇时点我行美元卖出价为准。如使用额度购汇，将对使用额度部分从购汇之日起计收相应利息。办理电话购汇还款，缴存人民币和电话购汇还款申请必须在同一天内完成。,12.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,提取现金时，须按笔支付手续费：境内交易（不区分同城异地）为取现额的0.5%，最低2元人民币，最高50元人民币；境外交易为取现额的3%，最低3美元
14、。取现交易不享受免息还款待遇，自记账日起计收欠款利息，日利率为万分之五，按月计收复利。转账交易视同取现交易。,13.当持卡人办理取款业务时，手续费如何收取？,龙卡信用卡基础知识,在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000元；在境外，普通卡每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月均不得超过5000美元。 透支取现的额度不超过个人信用额度的30。 除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。 若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。,14.使用龙卡信用卡取款有何规定？,龙卡信用卡基础知识,龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失
15、效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。 建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。,15.龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？,龙卡信用卡基础知识,年费全免,16.现在申领龙卡公务卡、准贷记卡享受怎样的年费优惠政策？,龙卡信用卡基础知识,详见后表,17、国内信用卡产品比较,龙卡信用卡基础知识,18.持卡人公务消费业务流程,龙卡信用卡基础知识,19、持卡人个人消费业务流程,谢 谢！,
