岗前培训3.促成及异议处理

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,寿险电销衔接培训专用课程(2008年10月版),总公司培训部,快速起步三,第一阶段课程大纲,第一单元:开场白及预约技巧 第二单元:需求分析与产品说明 第三单元:促成及异议处理,第一阶段课程目标,建立正确的销售理念 掌握销售流程 熟练运用基础话术 掌握销售各环节中的技巧 能够流畅应对客户的常见问题,单元三 促成技巧及异议处理,上线回顾:,促成中我遇到的最大的困难 异议处理中我遇到的最大的困难,录音分享,促成时机,产品介绍以后 购买信号出现时 异议处理之后,怎么办理呀? 一年交多少钱呀? 怎么赔? 我去哪交费呀? 你们这太贵了 这样的保险已经有了 有没有保单送过来 钱怎么领 让业务员过来办,常见购买信号,遇到的困难?,不知道何时该促成 不敢促成 未掌握正确的促成方法,录音辅导 与 Role Play,成交后续流程,客户姓名,身份证,地址,联络方式,身故受益人,银行帐号,核对资料,保障内容 及扣款确认,退保、免责犹豫期告知,结束语,主管确认,确认成交,不要忘记哦!,异议处理原则及应用,聆 听,体恤尊重,厘 清,提出解决方案,要求行动,常见问题解答,跟家人商量(要考虑) 我已经买过意外保险了 先看一下资料再说 顾客敷衍的称考虑,Role Play,这堂课、,你收获了多少?,Thank You!,

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