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1、,第一篇,公共组织行为学的运作思路,第一章 公共组织行为的思维方式,组织是为了达到特定的共同目标，拥有特定资源，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度规范，而合理协调人群活动的社会实体。, 名词范畴使用的组织,第一节 以人为本、人为中心,1.组织,现代社会把组织看成开放的社会技术整合系统,目标系统,组织系统,文化系统,人力系统,技术系统,物质系统,社会环境,社会环境,社会环境,社会环境,组织可分为私人组织和公共组织,组织是将各子系统、各要素组合和编织成为相互依赖、相互影响、相互作用的有机活动整体之行为。,动词的组织与管理同义,组织,组：安,配置资源,管理的管,织：治,治理资源,管理的理,
2、 动词范畴使用的组织,财力,现代组织方式,传统组织方式,组织就是对资源要素进行有效配置和处理,组织的核心,以人为本，以人为中心,把人力资源配置好、管理好，获得最大的价值，这是组织发展的核心,公共组织行为学以公共组织人力资源的有效配置和处理作为核心内容。,人力资源是社会和组织最重要的战略性资源,体制创新原则,整分合原则,人岗事原则,显隐一致原则,内在驱动原则,结构化原则,协调平衡原则,动态权变原则,目标认同原则,合理授权原则,专业化原则,机制化原则,封闭制衡原则,能级性原则,责权一致原则,组织的基本原则,行 为,行：行动,有机体的活动及其活动所产生的作用。,是指人在客观环境刺激下，表现出能观察到
3、的一切外显活动。,为：作为,是指人对所处环境作出反应所产生的能动作用。,第二节 心为行魂、攻心为上,1.行为,行为= f（人的主观特征所处客观环境的特征）,B= f（P a、b、c E m、n、o）,公式中，B表示人的行为；f表示函数关系；P表示人员的主观特征个性； a、b、c 表示人的直觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境； m、n、o表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等 。,2.行为内在活动机制,刺激,刺激,反应,感受器官,中枢,反馈,效用器官,反应,外行为,外行为,内行为,行为内在活动机制,行为可以分为内行为和外行为,举动是外显的,外部活动都是内心直接支配
4、的,举动是外显的,心理是内隐的,影响外显行为，就需影响内心,组织,组,安,安资源,安人,织,治,治资源,治人,组织目标,有效行为,人的心理,3.关键因素,组织行为,“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。”,老子六问六章,管子心术篇,“心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。”,武侯祠名联,“能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”,“非淡薄无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。”,淮南子主术训,孔子家语,“欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。”,4.
5、组织保证,安心治心的效果往往取决于组织者自身的素养和专业程度。,安心治心是人与人互动的结果，是一方对另一方施加影响，另一方接受这种影响的左右，产生心理变化和行为改变。,效果取决于影响力和接受度的比值关系,影响力,权力性影响力 （社会赋予）,非权力性影响力 （自身具有）,强制性影响,自觉性影响,5.组织者的个人修养,组织者加强个人修养的重要性,修养通常是一人综合能力与素质的体现。良好的修养能够体现一个人的品位与价值,一个有很高修养的人, 能彰显人格魅力。组织者要不断提升自己的修养。,修养是文化和智慧所表现出来的一种美德和内在力量。讲究情操修养,是中华民族的传统，我国古代就有“修身齐家治国平天下“
6、的说法。,佛光菜根谭 最好的管理，就是自己管好自己； 最坏的管理，就是自己言行不一。,组织者如何加强个人修养,一、待人要平和有礼。 古语有云：“将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。“,二、做事要精简有道。 作为组织管理者，要关照的层面会很多，但是必须抓住重点关键，切记过分地繁琐。,组织者如何加强个人修养,三、论理要中道有分。 做事有分寸，不可以偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不会偏失大方向。,四、领众要融和有义。 人心最大的陋习是“同归于尽、嫉妒偏狭“，因此统理大众必须要有融和的雅量。只有融和，才能宽大和众，才能彼此交流。不但融和，更要有义。“与人交，要有情有义；为人谋，要有忠有信。
7、“,第二章 公共组织行为的基本模式,第一节 经济人假设和任务组织行为模式,第一：组织宗旨,第二：组织关键,第三：组织方式,第四：组织保证,组织 目的,组织 对象,组织模型,（1） 经济人的人性设计,（2） 经济人假设的主要理论观点,感官动物,感受性,快乐,追求,痛苦,逃避,利益,危害,趋利避害,享乐哲学“快乐原则”,社会竞争“马太效应”,利益,人生,自我,教育,投资,（3） 经济人的行为特征,人天生就是懒惰的，害怕工作和学习,人是为了交换利益来组织中工作的,个人的目的和组织的目的是冲突的,人是被动的可追随的，因此是可控制的,有少数人天生有很强的自我控制能力,第一：组织宗旨,确保组织 任务完成,
8、第三：组织方式,第四：组织保证,组织 对象.,组织 目的,监督控制人的外部行为,管、卡、压 胡萝卜加大棒,第二：组织关键,科层组织体制,合理性,人的自然属性和本能活动；经济利益的驱动功能；科学和法治。,不合理性,扭曲人的本质，机械呆板方式，无人性管理对员工粗暴摧残。,第二节,社会人假设和参与组织行为模式,霍桑实验,主持人： 美国哈佛大学 梅奥教授,照明实验,福利实验,报酬实验,梅奥工业文明中的问题,生理,社会,人是社会的人，社会属性是其本质属性,人的行为是受社会需求满足程度所决定,人是生活在特定社会关系中，受其制约,人的理性和情感世界都会支配人的行为,人既有逻辑性行为也有非逻辑性的行为,以人为
9、本， 推动人的发展,第二：组织关键,第三：组织方式,第四：组织保证,组织 目的,组织 对象,攻心为上， 培养主人翁感,激励管理， 精巧的组织艺术,有效沟通和协调，激励体制,3、参与组织行为模型,第一：组织宗旨,合理性,实现了组织理论、组织宗旨、组织方式、组织手段的革命，推动组织效能不断提升。,不合理性,过分注重关系，却不去变革组织中最重要的产权；摒弃了西方机械的任务组织模式，却走向另一个极端，得了“东方病”。,4、对参与组织行为模型的分析,第三节,自我实现人假设和自组织行为模型,人本主义学派,马斯洛“需求层次理论”,最高层次 终极目的,1、自主组织行为模型的产生,我,主观我（主我）,客观我（客
10、我）,理想我,现实我,差 距,激 励,自我实现,存在主义学派,萨特 “存在先于本质”,存在,本质,生命体,人,懒惰,生理,2、自我实现人假设,勤奋,社会,人天生就是勤奋的,人是敢于承担责任的,人是可以自我激励的,人有巨大的创造潜能,环境扭曲了人的善良本性,组织就是不组织，解放人,第二：组织关键,第三：组织方式,第四：组织保证,组织 目的,组织 对象,将人从物的束缚中解脱,自主、弹性， 不控制,矩阵制、事业部制，多维多中心网格体制,3、自主组织行为模型,第一：组织宗旨,合理性,强调以人为本；培养员工主人翁的态度;管理的服务意识。,不合理性,4、对自主组织行为模型的分析,一味夸大精神的作用，具有唯
11、心主义的成分；不具有良好的操作性，具有空想主义色彩；把管理的失败归结为外在环境条件的缺乏，具有机械主义的成分。,第四节,复杂文化人假设和最新组织行为模式,社会生产方式变化 社会活动方式变化,组织上层建筑变革 组织行为模式变革,三大浪潮 科技革命 信息社会 知识经济,1、最新组织行为模型的产生,美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉.大内,美国企业界如何迎接日本的挑战,美国著名管理专家、麦肯齐咨询公司资深顾问 迪尔、哈佛大学教授爱伦.肯尼迪,企业文化现代企业精神支柱,美国哈佛大学工商管理学院教授帕斯卡尔、 美国斯坦福大学商学院教授阿索斯,日本企业管理艺术,美国管理学家小罗伯特.沃特曼和托马斯.彼得斯
12、,追求卓越美国最成功公司的经验,2、复杂文化人假设,（1）复杂文化人假设的主要观点,无论是经济人、社会人假设，还是自我实现人假设，都有其合理的一面，但又都不能包括一切情境下的一切人。因为人是非常复杂的，不仅不同的人有不同的需要和潜力，就是同一个人，其需要和潜力也会随年龄、地位、知识经验、环境、时间、人与人之间的关系等许多方面的发展变化而有所不同。,人是特定文化的产物，文化制约人的行为,文化的差异性造就人与人的不同,文化的变迁决定人是变化着的,社会、文化的复杂性，使得人是复杂的,（2）复杂文化人假设的人性设计,（1）柔性组织思想,柔性组织,软性资源,柔性方式,文化组织,3、最新组织行为模型,以软性资源为例：,数量时代,紧缺经济,生产管理,技术硬专家,40年代中期50年代末,60年代初期70年代中期,剩余经济,质量时代,营销管理,经营专家,70年代中期80年代末,全球经济,规模时代,资本运作,金融专家,90年代初90年代末,高科技经济,领航时代,战略管理,策划专家,图片出自： http:/
