消费者行为分析 第二版 单元一

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1、单元一 消费者行为与市场营销,教学目标： 1.能说出消费者行为和消费的不同之处 2.能解释消费者行为和市场营销之间的关系 3.能应用消费者行为的基本观念分析消费者行为特征,模块一 基 础 知 识,单元一,了解“90”后的消费行为,模块一 基 础 知 识,一、消费者与消费者行为 （一）消费者的概念 （二）消费者的角色 （三）消费者行为的概念 （四）消费者行为的特征,图1-1,模块一 基 础 知 识,二、消费者行为与市场营销的关系 （一）消费者行为研究是开展市场营销的基础,模块一 基 础 知 识,（二）消费者行为知识在营销工作中的广泛应用,模块一 基 础 知 识,1消费者行为与市场营销战略 2消费

2、者行为与目标市场选择 3消费者行为与产品定位 4消费者行为与产品或服务开发 5消费者行为与制定促销决策 6消费者行为与定价决策 7消费者行为与品牌 8消费者行为与分销决策,模块一 基 础 知 识,1消费者行为与市场营销战略,（1）如何细分市场,模块一 基 础 知 识,1消费者行为与市场营销战略,（2）细分市场的获利性如何,模块一 基 础 知 识,1消费者行为与市场营销战略,（3）每个细分市场中消费者的特性是什么,模块一 基 础 知 识,1消费者行为与市场营销战略,（4）消费者对现有的消费物是否满意,模块二 应 用 分 析,单元一,3G商用催热手机应用软件市场,苹果应用网店模式火爆，激发国内市场

3、热情,手机应用软件成2010年新的消费时尚,【讨论问题】 1.3G时代，消费者对手机消费的需求具有哪些特点？与2G时代相比，发生了哪些变化？ 2为什么说手机应用软件会成为消费新时尚，3G技术下的手机应用软件会怎样影响手机消费行为？ 3.在我们的现实生活中，个体随时扮演着消费者和营销者的角色。我们常常需要以消费者的心态理解消费者，同时，我们又需要以营销者的知识对消费者予以客观分析。请你以一件具体事例分析这种角色的转换，并通过消费者行为的理念来说明如何客观分析消费者的行为。,模块三 技 能 训 练,单元一,实训任务：访问一家企业的市场营销经理。,实训任务：访问五名成年女性。,实训任务：访问一家或多家销售家私产品的商店。,再见,