《管理信息系统 第四版 高职计算机应用技术专业 苑伟 第7章 管理信息系统在企业的应用第7章 管理信息系统在企业的应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统 第四版 高职计算机应用技术专业 苑伟 第7章 管理信息系统在企业的应用第7章 管理信息系统在企业的应用（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理信息系统在企业的应用,第7章,第7章 管理信息系统在企业的应用,7.1 企业管理与现代化 7.2 管理信息系统的应用类型 7.3 管理信息系统在制造业中的 应用与发展 7.4 企业业务流程再造 7.5 案 例海尔新制造,本章要点,了解现代工业企业的特征与分类，熟悉企业管理现代化的主要内容和企业管理基础工作的内容、重要性 了解管理信息系统的应用类型，掌握管理信息系统对企业管理的作用 理解管理信息系统在制造业中的应用基础、发展过程及各过程间的联系 概要掌握MRP和ERP的原理、主要功能及MRP和ERP间的异同 深刻理解业务流程再造的概念，熟悉再造的实施过程，理解信息技术与业务流程再造的关系 理
2、解案例对正确认识管理信息系统与现代企业管理的关系的指导意义,7.1 企业管理与现代化,7.1.1现代工业企业的生产技术特征与分类 7.1.2 企业管理的现代化 7.1.3 企业管理的基础工作 ,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.1 数据处理系统 7.2.2 管理信息系统 7.2.3 决策支持系统 7.2.4 专家系统 7.2.5 管理信息系统对企业管理的作用 ,7.3 管理信息系统在制造业中的 应用与发展,7.3.1 库存管理基础知识 7.3.2 物料需求计划(MRP) 7.3.3 闭环MRP 7.3.4 制造资源计划(MRP) 7.3.5 企业资源计划(ERP) ,7.4 企业业务流程
3、再造,7.4.1 业务流程再造的概念 7.4.2 业务流程再造的实施 7.4.3 信息技术对业务流程再造的支撑 ,第7章 管理信息系统在企业的应用,管理信息系统不仅是技术系统，更是管理系统、社会系统。管理信息系统以信息技术为手段解决管理工作中的问题，企业的管理思想和管理方法在系统中的实现是管理信息系统成功的关键。因此，没有一个好的管理基础，管理信息系统是不可能成功的。 有一种说法“企业管理信息系统的开发是三分技术，七分管理，十二分数据”只有在合理的管理体制、完善的规章制度、科学的管理方法和完整准确的数据资料的基础上，才能有效地开发管理信息系统，管理信息系统才能发挥应有的作用。 没有良好的管理基
4、础作保证，即使开发出了管理信息系统，对于企业来讲也毫无意义，甚至会造成更大的损失 方向盘失灵的汽车，跑得越快越危险。,7.1 企业管理与现代化,7.1.1 现代工业企业的生产技术特征与分类 工业企业是指从事工业性产品或劳务的生产经营活动的企业，是商品经济发展到一定阶段的产物。 社会化大生产的现代工业企业是在资本主义初期简单协作的基础上，经历工厂手工业阶段，逐步发展演变而成的。 1.现代工业企业的生产技术特征 主要反映在以下四个方面: （1）大规模地采用机器体系进行生产，并系统地将现代科学技术应用于生产过程中 （2）劳动分工精细，协作关系严密 （3）生产过程具有高度的比例性和连续性 （4）生产社
5、会化程度高，企业与外部的联系日趋广泛、密切,7.1.1现代工业企业的生产技术特征与分类,2.工业企业的生产类型 不同类型的生产企业具有不同的生产规律和管理要求。 (1) 按生产过程的特点分类 合成型 分解型 调制型 提取型 (2) 按接受生产任务的方式分类 订货生产方式 估量生产方式 (3) 按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度分类 大量生产型 成批生产型 单件生产型,7.1 企业管理与现代化,7.1.2 企业管理的现代化,是要求企业适应现代生产力发展的客观需要，根据市场经济规律，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳的经济效益
6、和管理效益。 (1) 管理思想现代化 (2) 管理组织现代化 (3) 管理方法现代化 (4) 管理手段现代化 (5) 管理人员现代化 现代化管理思想大致包括:人才第一的思想，民主管理的思想，现代经营的思想，管理系统化的思想，时间和信息是现代经营重要资源的思想以及提高经济效益的思想等。,7.1 企业管理与现代化,7.1.3 企业管理的基础工作,是指企业在生产经营活动中，为实现经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等必不可少的基础性工作。 主要作用在于: 为企业的计划决策提供资料依据;为企业有秩序地进行生产经营活动提供共同的准则;为推行经济核算，加强经济责任制提供基本手段;
7、为企业改善环境条件和人员素质提供组织保证。 加强企业管理基础工作是组织社会化大生产、实行科学管理的客观需要，也是企业进行有效管理、充分发挥管理信息系统作用的前提条件。 企业管理基础工作的内容主要包括六个方面: (1) 规章制度 (2) 信息工作 (3) 标准化工作 (4) 定额工作 (5) 计量工作 (6) 基础教育,7.1 企业管理与现代化,7.1.3 企业管理的基础工作,企业的规章制度是以文字的形式，针对企业各项管理工作和劳动操作的要求所制定的各种条例、规则、程序和办法的总称。是企业全体职工行动的规范和准则，具有强制性。大体有以下几种： 基本制度、工作制度、责任制度和奖惩制度 (2) 信息
8、工作 企业管理中的信息，通常是指企业从事经营活动所必需的，反映生产经营活动特征、发展变化情况及市场动态的原始记录、资料、数据和情报知识等的总称。 (3) 标准化工作 标准是企业从事生产、技术、经营活动的共同依据 按对象可分为技术标准和管理标准 按管理范围可分为国家标准、部颁标准、专业标准和企业标准 标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制定、执行和管理。在现代工业企业中，标准化工作渗透在各方面。,7.1 企业管理与现代化,(1) 规章制度,7.1.3 企业管理的基础工作,定额是指在一定的生产技术条件下，企业在生产过程中对人力、物力、财力的占有、利用和消耗方面所应遵循或达到的标准 工业企业
9、的定额主要有劳动定额、物资消耗定额、设备利用定额、资金定额和费用定额等五大类 定额工作是指对各类技术经济指标的制定、执行和管理。 (5) 计量工作 工业企业的计量工作包括对一切劳动对象、劳动手段和最终产品的鉴定、测试、化验、分析和检查等计量技术和计量管理。 技术标准必须通过计量工作来贯彻执行，产品质量、生产过程及消耗，也由计量工作来监测、分析。 (6) 基础教育 主要是对职工进行本职业、本岗位所必需的思想教育、技术业务教育、现代化管理教育和科学文化知识教育。,7.1 企业管理与现代化,(4) 定额工作,7.1.3 企业管理的基础工作,企业管理基础工作是各项专业管理的基石 几十年来企业管理基础工
10、作的发展过程告诉我们:企业管理工作的发展、停滞和破坏，都是从企业管理基础工作开始的。企业管理混乱，经济效益低，甚至发生亏损，重要原因之一就是管理基础工作没有搞好。 企业管理基础工作的好坏是企业兴衰和经济效益高低的晴雨表，它们是按正比例发展的。企业应用管理信息系统后，企业管理基础数据在企业中的传递速度快，使用的部门多、层次高，影响范围大，对企业管理基础数据的要求更高了。在这种情况下，基础数据的错误往往会造成比以前更为严重的危害和更大的损失。 从管理信息系统的角度来看，企业管理基础工作是一项带有战略意义的建设性工作，需要高度重视。,7.1 企业管理与现代化,7.2 管理信息系统的应用类型,目前，各
11、行各业、各类单位几乎没有不使用计算机的，都在不同程度地使用着管理信息系统，计算机的应用已经成为管理现代化的代名词。 管理信息系统目前的应用类型有： 数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 专家系统,7.2.1 数据处理系统,数据处理系统(Data Processing System, DPS) 也称为电子数据处理系统(Electronic Data Processing System, EDPS) 或事务处理系统(Transaction Processing System, TPS) 数据处理系统在管理信息系统的发展过程中是最早出现的，也是给使用者带来最直观、最具体的使用效果的应用。主要用于
12、支持企业日常的事务性工作。这类工作往往具有结构化程度高、处理固定、计算关系简单确定等特点。若用人工处理，劳动强度高、处理效率低、工作量大，往往耗费大量人力。而利用数据处理系统，就可以大大降低职工的劳动强度，加快处理速度和精度。,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.1 数据处理系统,建立于20世纪50年代的美国航空公司SABRE的预约订票系统。当时，美国航空公司在美国和世界各地有一千多个飞机票预约订票点，一共管理着该公司近千个航班的七万个座位，而公司航班载客率很低。利用SABRE系统实现了订票数据的自动更新，能在各订票点间调节和分配机票的余缺，并能在任何一个订票点查询航班的变动情况。SABR
13、E系统的建立和使用极大地提高了美国航空公司的满员率，为公司带来了巨大的效益。 20世纪60年代中后期，IBM公司的公用制造信息系统CMIS（Common Manufacturing Information Systems），利用公用数据库对全公司的生产数据实行高度集中化的统一处理，使管理人员能随时了解企业的生产状况和库存情况。系统的应用使计划调度加快，库存减少。过去需用15周的工作，使用该系统只用3周即可完成。,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.1 数据处理系统,目前数据处理系统的应用大致有两种情况， 作为独立的设备或系统使用，这类应用的主要目的是提高工作效率、降低劳动强度 比如工资系统
14、、仓库管理软件以及小商店单独购置的收款机，它们主要是根据工作性质来购置、使用，用来解决具体的工资计算、仓库物品管理和商品计价收款的问题 作为高一层管理的基础设备或底层系统来使用，把基础性工作的结果传给上一层系统，作为数据接口和基础数据来源 像大型超市的收款机、各种IC卡读卡器，包括财务系统中的工资管理和仓库管理等等,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.2 管理信息系统,从发展过程来看，管理信息系统是在数据处理系统的基础上发展起来的 从信息的加工、利用层次方面来说，数据处理也是管理信息系统的重要组成部分，管理信息系统更加注重对数据处理结果深层次的加工和分析， 管理信息系统将管理学的理论和方法
15、融入到计算机的处理过程中，实现了计划、控制、预测、优化等多种功能，对企业的科学管理起到了不可替代的作用： 比如商店中使用的收款机，与商店的商品管理信息系统连接起来，就可以实时地传送商品数量和收入情况，商店的物流管理可以根据库存情况及时进货、调货。把这些信息与历史数据结合起来可以进行商品品种、数量的合理预测及销售分析。 比如把工资或物资管理系统的分类及汇总数据输送给财务系统，可以避免重复性的录入工作，还可以进一步分析处理，调控成本。,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.2 管理信息系统,目前，管理信息系统在各类单位中的应用极为普遍，比如财务管理、生产管理、销售管理、人力资源管理、客户管理等，
16、涉及到人、财、物及信息等各类资源的计划、控制、优化等各个方面。从管理信息系统的开发和应用方面来看， 管理信息系统具有以下特点: 系统建设强调科学管理方法的运用; 系统具有预测（即结构化决策）功能和控制功能; 系统对信息进行深层的分析、加工，并利用它来分析企业的运营状况及企业外部因素的情况; 是计算机应用层次的深入，功能上强调系统内部功能的集成、协调和优化; 使用系统化、工程化的方法建设管理信息系统。,7.2 管理信息系统的应用类型,7.2.3 决策支持系统,决策，在管理学中是指在一定环境下，为实现某一确定的目标，从多种可供选择的方案中选取一个方案，并付诸实施。这是一个复杂的行动过程，它包括问题识别，资料获取，信息内容理解，重复选择，分析评估，决策的判定和执行。 决策支持系统（Decision Support System，缩写为DSS）是自（狭义）管理信息系统得到广泛应用后，人们一直关注和研究的计算
