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1、物业管理实务课业设计参考模板学生姓名： 任务名称： 如何办理物业入住手续 指导老师： 课业概要： 业主入住流程 工作流程节点工作内容描述实训指导教师意见单位业主服务中心相关部门开发商节点程序重点标准节点批改日期分数节点ABCD1齐全开始是否发出入住通知单接到通知单按时办理入住引导办理手续查验资料协助协助补齐资料签发文件发放文件、服务说明签订物业协议签订物业协议交纳费用配合发放钥匙和各种IC卡协调维修房屋验收维修接受服务结束收取费用合格否是1B开始22B发出入住通知单入住前向业主邮寄规定时间办理入伙事宜33B引导办理手续提供服务，节省业主时间设立引导小组44B查验资料业主身份确认，签字盖章查验购
2、房合同和业主的身份证原件55A-5B补齐资料、发放文件业主补齐资料，领取相关文件住户手册入伙指南等66B签订物业协议业主详细阅读并签名前期物业管理服务协议、装修协议书、业主公约等77C收取费用物业公司财务部收取物业管理费、装修保证金、管理费、装修垃圾清运费、代收代缴费用等88B发放钥匙和各种IC卡服务中心发放房屋所有钥匙和IC卡99A房屋验收查楼验房给排水、门窗、供电、墙面、屋顶、地板、公共设施等1010B不合格项整改，协调维修书面通知开发商整改7日内修复完毕1111B结束学生姓名： 任务名称： 如何编写物业入住服务方案 指导老师： 课业概要： 物业入住方案流程 工作流程节点工作内容描述实训指
3、导教师意见单位安保部客服部环境部相关部门节点程序重点标准节点批改日期分数节点ABCD1开始1B开始2时间安排2B入住时间安排时间安排策划业主分期分批办理入住3人员配备协助3B入住人员配备企业所有部门人员参与财务部，维修部、安保部、环境部、客服部等4资料、办公用具准备4B资料、办公用具准备客服部测算所需用品入住资料、表格、办公用具和物品5场地设计协助环境布置5A-5C场地设计、环境布置安保部负责场地设计，环境部负责环境布置确定进入小区大门和路径，安排停车场，摆放花卉等6交通管理6A交通管理启动监控和红外线报警系统安保部负责道路和车辆指引、现场秩序维护7突发事件处理7A突发事件处理迅速反应，及时处
4、理参照紧急预案处理8结束8B结束91011学生姓名： 任务名称： 如何进行房屋装饰装修管理 指导老师： 课业概要： 房屋装饰装修管理的流程 工作流程节点工作内容描述实训指导教师意见单位业主物业公司装修公司相关部门节点程序重点标准节点批改日期分数节点ABCD1开始1B开始2提出装修申请发放装修管理规定2A业主提出装修申请提供装修施工设计图和相关技术资料提前一星期申请3装修工程审批3B装修工程审批装修施工单位营业执照、资质证书、施工人员身份证明物业公司三个工作日内回复4修改装修方案批准否 是4A业主修改装修方案修改违章的设计方案结构、管线、外观有重大变动的应符合要求5财务部收取相关费用5B收取装修
5、相关费用施工单位缴纳装修押金业主缴纳装修管理费、垃圾清运费6办理装修人员出入证6B办理人员出入证施工单位缴纳出入证工本费施工人员两寸照片两张和身份证复印件7施工期间管理7B施工期间管理粘贴装修公告，注明装修工期、施工单位等专门人员定时现场监督检查8改正违章现象否合格8A改正违章现象业主、装修公司对违章现象整改符合装修管理规定9竣工验收是协助9B竣工验收收回施工证和临时出入证业主、物业公司、装修公司共同进行验收10违章装修整改否合格10A违章装修整改业主、装修公司对违章现象整改责令业主限期恢复原状或对其进行经济处罚11建立装修档案 是11B建立装修档案收集工程技术方面书面记录按档案条例分类保存、输入计算机管理，统一归档12结束12B结束
