尼尔森十大可用性设计原则

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1、尼尔森十大可用性设计原则,尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于 1995 年 1 月 1 日发表了十大可用性原则。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。,撤销重做原则,一致性原则,防错原则,易取原则,目录,环境贴切原则,状态可见原则,灵活高效原则,易扫原则,人性化帮助原则,容错原则,1、状态可见原则,用户在系统上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。即时是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。,案例：,1、微信的发送信息时，信息文本左边有个半透明白灰

2、色的转轮给出发送中的反馈，发送失败时会出现红色感叹圆给出发送失败的反馈。 2、点击微信右上角+，即时给出显示相应的操作按钮的反馈。如图所示：,2、环境贴切原则,系统的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境，而不要使用系统的语言。iPhone人机交互指南里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。,案例：,微信的发现页面，每个子功能的图标和表述都贴切用户的环境，图标采用拟物化，表述采用用户熟悉的语言。如图所示：,3、撤销重做原则,为了避免用户的误用和误击，系统应提供撤销和重做功能。,案例：,1、微信的导航栏切换、页面返回。 2、聊天窗口误发信息，支持撤回信息。如

3、图所示：,4、一致性原则,同一用语、功能、操作保持一致。,案例：,微信的摇一摇功能，打开摇一摇的页面，icon保持一致。如图所示：,5、防错原则,通过系统的设计、重组或特别安排，防止用户出错。,案例：,微信的附近的人功能，使用会弹窗提示，提示用户位置信息会泄漏，防止用户出错。如图所示：,6、易取原则,尽可能减少用户对操作的回忆负担，功能选项应该是可见的，使用说明都是可预见的。,案例：,最显著的案例就像苹果手机一样，当在接收注册短信验证码的时候，短信会出现在上面，用户不用去记忆验证码，可以直接看着验证码输入。,7、灵活高效原则,中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也

4、不可轻视，保持灵活高效。,案例：,微信的发现页面的子功能默认全部显示，但在设置中可以对每个子功能的启用停用，满足不同用户的需求，保持灵活高效原则。如图所示：,8、易扫原则,互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。,案例：,微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功能。 微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴切原则的图示）。,9、容错原则,帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。,案例：,微信用户误删好友后，直接通过群找到好友，添加到通讯录，不用好友

5、通过验证，恢复好友。 微信误发红包，对方也不接收红包，超过24小时后自动退回到用户钱包，避免用户的损失。 用户误打开附近的人，位置信息泄漏，用户可以点击页面右上角的清除功能可随时手动清除位置信息。如图所示：,10、人性化帮助原则,如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4、帮助文档。,案例：,微信发朋友圈的状态时，文字文本会出现“这一刻的想法”提示帮助。 微信的帮助与反馈，提供常见问题、相应功能的快捷帮助以及意见反馈。如下图所示：,题外话：,办公室一族怎么减轻颈、肩、腰疼痛？,一、正确的坐姿,二、工作之余运动一下,接下来讲具体怎么做？,如何减轻颈肩腰部的疼痛？,正确的坐姿：,工作之余运动一下：,THANK YOU,