《人才服务学课件3.0+试题2.0第六章人才绩效管理服务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人才服务学课件3.0+试题2.0第六章人才绩效管理服务（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第六章 人才绩效管理服务,第一节 人才绩效管理服务现状,一、人才绩效管理服务的需求分析,（一）政府机构需求 （二）事业单位需求 （三）企业需求,第三方评估,需求较低 专业性 公益性 保密性,需求较高,（一）人才绩效管理咨询服务供给 1.在国内发展的历程,2.我国人力资源服务机构类型,政府设立,3.在国内发展的现状与趋势,行业水准不断提高 市场规模迅速扩大 经营模式日趋科学化、专业化,（二）人才绩效管理信息系统服务供给,供给较为充分 内容逐步完善 质量不断优化,三、人才绩效管理服务供需对接状况,供需对接基本平衡,供给适应实际 运营需求,目标市场差异化,1.服务内容 2.服务层次,1.应运营需求而
2、出现 2.未出现超前的情况,1.外资与本土 2.高端市场与低端市场,第二节 人才绩效管理服务概述,一、绩效管理的含义,二、绩效管理的基本流程,三、绩效管理与绩效考核的比较,四、人才绩效管理服务的含义,人才绩效管理服务是独立于组织本身和组织成员的第三方机构通过多种形式帮助组织构建更加高效、专业的人才绩效管理体系的服务项目，组织获取该服务项目的根本在于实现组织和组织成员绩效的持续提升。,五、人才绩效管理服务的主要特点,第三方介入,非完全 独立性,多优势 并存,不可替代的位置 首要特点,形式多样 效率高 专业化 持续性强,尚未独立 但完全有可能独立,六、人才绩效管理服务的优势和劣势,优势 1.专业性
3、 2.高效率,劣势 1.成本高 2.成熟度低,七、人才绩效管理服务的作用,（一）组织成员,（二）组织管理者,（三）组织战略,（四）人力资源服务业,增加心理接受程度 提高参与积极性,有效化解冲突 节省时间,将战略落实到具体的工作岗位 降低沟通成本,扩大行业规模 提升行业竞争力,第三节 人才绩效管理咨询服务,一、人才绩效管理咨询服务针对的主要问题,1.组织的整个绩效管理体系存在明显的缺陷而严重制约绩效管理的正常实施。,2.组织在经济和技术上都无法独立改善人才绩效管理体系。,二、人才绩效管理服务常用的绩效考核技术 （一）关键绩效指标法,二八法则: 20%的因素导致80%的结果产生。,在绩效管理中体现
4、为：一个组织在创造价值的过程中，组织成员80%的工作任务由20%的关键行为完成，而这20%是管理者应当重点关注的评价主体。,深化理解KPI,可量化或可定性化的指标体系,组织内部进行绩效交流的基石,个体或部门绩效的反映,KPI绩效考核体系构建程序,修正,（二）平衡记分卡法,平衡记分卡通过财务、顾客、内部流程、学习和发展等四个逻辑相关的角度，评价组织企业实现其战略目标的程度。,平衡记分卡四个角度及相应指标之间的逻辑关系,三、人才绩效管理咨询服务的流程,第四节 人才绩效管理信息系统服务,一、人才绩效管理信息系统服务针对的主要问题,（一）部分人才绩效管理环节缺失,（二）大数据时代的冲击,二、人才绩效管
5、理信息系统服务的关键特性,（一）实现组织的 绩效指标库管理,（三）实现细致的 绩效过程监控与管理,（四）实现绩效数据 智能统计分析,（二）支撑组织战略 实现的绩效目标下达,三、人才绩效管理信息系统服务的流程,案例1 某国有全资寿险公司 绩效管理提升项目,（一）第三方服务机构 北京正略钧策管理顾问有限公司 （二）项目概况 客户是某国有全资寿险公司,目前的目标是开业要达到国内中等水平，争取实现第三年当年盈利，“依托行业，面向市场”，适时引入战略投资者，争取早日上市。赢利以后即考虑战略投资者，提升管理水平和资金实力，争取进入行业十强，最终争取上市。,（三）客户关键问题 由于客户是一家刚刚建立的新公司
6、，因此前期做了大量的调研。寿险行业绩效管理中存在的问题主要有： 1绩效管理体系和制度不完善，绩效考核流于形式； 2绩效目标和绩效标准确定不合理，考核难以操作； 3考核内容缺失，缺少对员工能力态度的考核； 4考核过程和考核结果缺乏绩效辅导和有效沟通； 5考核结果缺乏有效运用和绩效改进措施。,（四）正略咨询解决方案 1通过与公司领导的沟通以及对公司资料的分析明确公司战略，通过运用平衡计分卡将公司战略分解为财务、客户/市场、内部运营和学习成长四个方面，并且结合寿险行业特点形成战略地图； 2在战略地图的基础上相应地形成符合寿险行业特点且可以操作的公司级关键绩效指标（KPI）体系； 3通过战略目标的强相
7、关识别以及部门职责将公司级关键绩效指标分配到匹配的部门。,（五）正略咨询培训与服务 1结合实际情况，组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。 2作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。,案例2 北森绩效管理系统助力 盛世永业绩效管理的标准化和规范化,（一）第三方服务机构 北森测评技术有限公司 （二）服务对象基本情况 天津盛世永业科技发展有限公司总部落位于美丽的渤海之滨，公司创立之初，便以良好的规划、精准的定位、稳健的发展跻身中国母婴行业品牌名企之列。通过对市场的深入研究以及对需求的精准洞察，公司推出
8、两大重磅品牌“十月天使”和“婴唯爱”，创领国内孕婴专业洗护用品发展新风向。,（三）服务对象面临的挑战 2013年盛世永业迎来了建司10周年，同时企业也进入了发展的快车道，截止到目前盛世永业在全国设有30个办事处，随之而来人员快速增长，给HR提出了巨大挑战。如何保证分散在全国各地的销售人员能够有效地贯彻执行企业战略目标？如何平衡快速占领本地市场、完成业绩的短期目标与建立品牌、树立企业良好形象的长期目标？总部职能部门如何能够有效地支撑全国各办事处的工作并提升服务质量？HR如何有效、快速地推进每月的绩效考核？这些都成为总部HR亟待解决的难题。,（四）解决方案 盛世永业根据部门不同，绩效采用分权管理。 北森系统采用HRBP模式，实现不同管理员绩效设置、绩效数据的有效隔离。,（五）实施效果 通过北森绩效管理系统的实施，帮助盛世永业实现了绩效管理的标准化和规范化，使绩效战略目标从上到下有效的传导。通过在线的绩效考核让全国销售、市场动态快速的反馈的总部，帮助公司领导快速应对市场变化，调整战略布局。系统强大的数据汇总、进程监控功能也把HR从“表哥表姐”、“催哥催姐”的苦海中解脱出来，工作效率和满意度也大大提升。,The End,
