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1、20XX年质量管理工作总结篇一：及20XX年工作计划XX年质量管理工作总结及XX年工作计划一、XX年工作总结XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。（一）集团中心内勤工作1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、 其它工作：（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，
2、协助主管打分进行考评。（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。（4）集团零次户、欠费派单。（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。（6）v发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。（8）客户经理联产费用核算制表。（9）集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分
3、。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到分。（二）高端用户维护工作1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。5、双节高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会
4、员感知率。7、处理高端用户投诉。二、XX年工作计划平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在XX年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。篇二：20XX年度质量管理工作年中总结茅洲河流域（宝安片区）水环境
5、综合整治工程项目十标段合同编号：xxxx20XX年度质量管理工作年中总结20XX年1月30日20XX年06月25日编制： 质量部门负责人（签字）审核： 主管质量领导（签字）批准: 项目经理（签字）（施工单位全称加盖项目部章）20XX年7月键入文字目录一、项目开工准备及已完工程量完成情况xx 二、质量管理工作开展情况xx 三、试验检测工作完成情况xx 四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。xx 五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。xx 六、下半年质量管理工作计划及建议xx 七、质量管理工作照片、视频记录xx一、项目开工准备及已完工程量情况1、简述本标段工程概况。茅洲河流域(宝安片区
6、)水环境综合整治项目十标段包括了五个子项，分别是共和涌综合整治工程、新桥河综合整治工程、沙井街道衙边涌综合整治工程、道生围涌综合整治工程、石岩渠综合整治工程。综合整治内容包括：河道清淤、土方开挖与回填、原建筑物拆除、混凝土浇筑、钢筋制安、景观打造、道路施工、截污箱涵、钻孔灌注桩施工、高压旋喷桩施工、拉森钢板桩施工、回填碎石及石渣粉、砌石、栏杆、交通疏解、管线迁改、临建布置等。2、现阶段工程量完成情况。（按每个子项小结）新桥河综合整治工程：钢筋制安（t） 260钻孔灌注桩（m）20XX共和涌综合整治工程:材料已经报审。其他子项未开工。3、上半年材料使用情况及目前储备情况。钢筋进货 HRB400规
7、格25 数量HRB400规格20 数量HRB400规格14 数量HRB300规格10 数量当前储备 HRB400规格25 数量183tHRB400规格20 数量HRB400规格14 数量HRB300规格10 数量二、质量管理工作开展情况1、质量管理体系已建立；质量管理机构、岗位设置（见附表2-1）；质量管理制度已建立，并以红头文件形式发送各子项目；质量培训教育（见附表2-2）；定期质量检查实施；质量领导小组召开会议；制定标准规范清单完整等情况。2、施工组织设计及专项方案审批；结构物监测方案及作业指导书交底；各项规章制度贯彻落实；项目划分编制报批、质量监督单位备案；隐蔽工程验收；质量评定验收；质
8、量记录规范填写及时；各标段项目经理部质量管理奖惩实施（附表2-3）等情况。3、质量管理人员岗位职责履行；过程试验检测仪器标定；测量控制点保护；监控数据统计分析指导施工；工序过程三检制自检运行等情况。不限于以上内容三、试验检测工作完成情况1、进场材料自检程序；进场材料监理单位报批。2、进场材料台账录入更新。3、第三方试验检测单位检测流程。4、工程实体外观质量自查。5、过程控制的仪器及器具配置。附表3-1不限于以上内容四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。1、政府质量监督单位下发的各类质量整改意见及整改回复。2、业主单位、监理单位下发的质量整改意见及整改回复。3、水环境公司相关部门下发的质
9、量整改、通报。4、涉及其它单位对各标段项目经理部的质量投诉。5、以上统计按（附表4-1）格式统计不限于以上内容五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。1、钢筋制安。2、砼工程3、回填压实4、基地处理5、浆砌(干)石6、模板加固、支撑、密封不限于以上内容六、下半年质量管理工作计划及建议1、建立健全质量管理体系。（新制度建立，质量培训等等）2、质量保证体系建设采取的措施。3、资源配置投入。4、本项目重点、难点、亮点工序的控制措施。不限于以上内容七、质量管理工作照片、视频记录1、质量管理图片汇总共N 张（详见7-1-N）(至少10张照片)2、视频资料共N份（7-2-N）、音频N份（7-3-N）参考
10、说明：1、图片按A4纸版面插两张、图片说明反映主题内容。附表7-1-1至7-1-N。2、视频按总文件下建立质量会议、质量交底及培训、隐蔽工程验收、单元评定等格式，文件名为附表7-2-1至 7-2-N。3、音频分别按总文件夹分别建立质量会议、质量交底及培训等格式，文件名为附表7-3-1至 7-3-N。篇三：20XX质管部年终总结新疆神木药业股份有限公司目录年质量管理部主要工作回顾2.当前质量管理部存在的问题年的重点工作质量管理部质量管理部工作总结转眼之间，20XX年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去的20XX年，在公司的正确领导下，我们质量管理部的全体工作人员，团结一
11、致，发奋拼搏，克服了种种困难，通过监管部门的监督检查，不断查找问题，解决问题，促使我们各项工作上实现了新的突破。现将20XX年质管部的工作做个总结：1、积极配合省、市局有关检查，督促整改有效落实。今年监管部门对我公司的检查有：安全评估检查、新版GSP实施情况检查、特药管理检查、新版GSP跟踪检查、药监局例行检查。检查中发现的问题与不足主要表现在：全员培训贯彻不到位、设施设备验证方案培训未涉及到养护人员。思想封闭，缺乏创新，GSP条款理解不透彻。对此，在验证工作实施过程中略有疏忽及认识不到位。针对以上检查中发现的不足之处，我部积极按要求整改资料，规范科学指导各部门整改工作并已全部整改完毕。2、认
12、真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排，在药监局的监督管理下，做好我公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营；3、为保证我公司所经营药品的质量，根据药品经营质量管理规范的要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核档案。现有生产企业155家经营企业151家，对供应商的资质实行效期管理，对近效期资质及时督收，保证药品的合法经营；4、全面掌握全公司药品的质量动态，今年新建药品质量档案36个品种，及时录入后期进货信息，并分类建立电子档目录方便查找，迅速为下游客户提供品种资料；5、准确及时地收集国家食品药品监督管理局的质量信息发布，进行分析汇总、反馈
13、给各部门，传递信息12例，确保了质量信息的及时畅通的传递和准确有效的利用。对国家“药品质量公告”上的不合格品种进行认真清查。6、加强对采购部合同的规范检查，完善质量条款，督查供货商出库单的规范管理，并督促采购部对相关票据进行以时间顺序和供货商分类，便于质管部督查；对批号不相符的品种监督采购部与供货商完善更正手续，确保公司购进品种的质量，防止药品在流通环节出现差错；7、汇总做好药品质量季度分析报表，掌握公司药品的经营动态；指导监督药品保管、养护、运输过程中的质量工作，每天定期对库区进行检查，发现存在的问题，能当场纠正的及时纠正，需要时间整改的，限期进行整改，确保各个环节的药品质量；8、每月组织一
14、次GSP实施情况内部评审，并促进质量工作持续改进。对公司GSP的实施情况不断规范、完善；按季度定期对质量管理制度执行情况进行检查考核。9、加强近效期药品和不合格药品的管理工作，负责不合格药品的审核、确认、报损和销毁的监督，对不合格药品控制性管理，减少不合格药品的产生。 全年的不合格报损药品明细如下：主要原因是到货污染、破损，在库污染、破损，售后退回污染、破损等。不合格药品报损批次与全年购进批次占比率为 %，不合格药品报损金额与全年购进金额占比率为%全年近效期、过期报损药品明细如下：主要原因是部分药品出现滞销现象，近效期药品促销方案未有效执行。近效期、过期报损药品批次与全年购进批次占比率为%，近效期、过期报损药品金额与全年购进金额占比率为%。10、今年在公司内部对员工进行药品法律、法规、GSP知识、药品专业知识等培训工作，其中专题培训12次，拟定试卷 6套，对员工进行了培训后的测试。多次以以会代训和发放资料的形式组织员工自学，提高员工的业务技能，传达各级食品药品监督管理部门的文件精神、工作部署、公司内部质量管理工作安排等。11、严格执行国家实行的药品不良反应报告制度，完善我公司药品不良反
