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1、我的人生态度（追求） 对 人：诚恳 对 事：认真 对 物：爱惜 对 己：自信、自爱 对过去：用最轻松、积极的心态对待过去的成功与失败， 过去的痛苦和悲伤。 对现在：善待每一分钟，不放过任何机会，任何时候都 要充满激情 对未来：始终拥有一个矢志追求的终极目标（？） 对未来拥有一个美好的憧憬,东江公司员工管理培训课程 -全员参与改善活动 讲师：刘承元/,自我介绍,威肯公司的经营方针,威肯公司成立于2000年，她以企业现场管理改善为主，以高端客户和高端产品为主开展咨询活动。 由于她的独特定位决定了她的发展与众不同。 地址：深圳市福田中心区国际商会大厦1401-1403 1、经营理念：客户至上，以人为
2、本 客户至上就是要从了解客户的需求开始到具体服务客户的全过程中，谋求客户的满意。 以人为本就是要在整个经营活动中谋求服务客户的主体即员工满意，充分发挥他们的才智。,威肯公司的经营理念,2、提倡现场、现物、现实的顾问风格 “只说不做”或者“只会说不会做”都不是我们的风格，威肯顾问不仅会说（培训或提出方案），而且会做（实实在在地帮助企业解决现场存在的问题）。 3、坚持服务和研究并重的发展方针 威肯不想成为一个纯粹追求经济效益的公司，她将坚持服务和研究并重的发展方针，以优异的服务换取收益，以扎实的研究提升服务。 4、我们的行动指针：求新！求快！求变！ 在理念上求新，在速度上求快，在方法上求变。,威肯
3、主要顾问产品,威肯主要有以下四类顾问产品： 1、现场管理改善活动导入辅导 5S、目视管理、TPM、TQM、方针和目标管理活动等。 2、管理系统设计及导入辅导 ISO/QS标准、人力资源管理、预算及成本控制、生 产和物料管理以及等的导入。 3、以上各项目的管理培训（以工业企业为主要对象） 4、管理技术研究和企业管理丛系的出版发行,威肯的主要客户,国内企业 宝恒集团宝兴公司 北京三元食品有限公司 上海光明乳业有限公司 南方中集集装箱制造公司 天津通信广播集团公司 昆明晶华光学公司 运通数据设备有限公司 三诺电子有限公司 ,外资企业 ALPS（东莞）电子有限公司 施乐高科技（深圳）公司 CMKS（东
4、莞）电子有限公司 东洋旺和（深圳）有限公司 美丽华（深圳）有限公司 ABB（厦门）公司 香港旭东（广州）有限公司 香港茂森精密金属制品公司 ,WECAN-3A企业管理书系,吸取世界上优秀的管理思想，研究新的管理方法，总结顾问实践中的成功经验（包括客户的经验）也是我们最重要的工作之一。,威肯推崇的现场管理模式,1、被充分激活的员工和团队 员工的积极性和创造性被充分唤醒，营造良好的改善革新氛围，培育积极向上的企业文化。 2、设备完好、环境整洁、管理有序的现场 培养员工设备自主维护、工厂自主管理的意识和技能，建设一流的工厂管理现场。 3、对经营目标进行有效控制 经营者和各级管理者清楚自己的管理项目和
5、管理目标，并有效跟进这些目标指标，并使之不断向好。,培训安排,21世纪的特点,知识经济时代的主要特点 科学技术特别是计算机网络技术的发展，以及自由经济模式（WTO）的广泛被接受，其结果是： 1、十倍甚至百倍速度发展的时代 2、品质标准国际化 3、市场竞争的全球化 4、顾客和市场需求的多样化和个性化 5、知识和人才的作用日益重要,经营环境的变化（1）,高速变化的时代 速度越来越快、 性能越来越好、 功能越来越多、 体积越来越小、 重量越来越轻、 价格越来越低。 变化意味着发展，企业和企业家的课题是如何以变应变，立于不败之地！,更新换代越来越快 产品生命周期越来越短,经营环境的变化（2）,品质标准
6、的国际化 1、ISO9000标准： 质量国际标准 2、QS9000标准： 汽车工业国际标准 3、ISO14000标准： 环境国际标准 4、UL安全规格： 美国电器安全标准 5、TUV安全规格： 德国质量安全标准 竞争中最大赢家：规格和标准的制定者 竞争的全球化过程加快（WTO）,市场准入的条件,经营环境的变化（3）,市场和顾客需求的多样化、个性化 1、对产品质量的要求 使用性能、安全性能、稳定性、耐用性等等 2、对服务质量的要求 服务人员素质、技能、态度，服务技术、时限等 3、对产品价格的要求 价格合理、透明，有竞争力 4、对企业伦理的要求 期待企业成为有良心的，有责任，对社会有贡献 的企业。
7、（如环境保护）,经营环境变化的后果,从多商机时代到微利时代是最危险的！,买方市场的全面形成,高成长-3 多商机时代,买方市场-4 微利时代,市场发育 不全-1,卖方市场-2 轻松的时代,后 果： 竞争加剧！ 利润率降低！ 顾客可选择机 会很多！容 易游离,最危险,为什么是最危险的？,思维定式（固定观念）的形成 稳定的环境（如：稳定的收益） 既得的利益（如：最大的市场份额等等） 成功的过去、经验（如：原来是我的-） 迟缓的触觉和侥幸的心理（应该没问题吧！） 组织和人的惰性是21世纪企业生存的最大危险！ （温水青蛙！） 如何规避生存危险是最大的课题！,如何规避生存危机？,打破现状（摈弃固定观念）：
8、 1、彻底改变陈旧的观念 2、彻底改变行为模式 3、想别人想不到的办法 4、看别人看不到的事物 5、做人家做不到的事情！,=,改善企业经营品质，提高企业竞争力！,1、认识企业综合经营品质的含义！ 2、推进改善革新活动，改善企业综合经营品质！,主题,为什么要开展改善革新活动,ISO和日常管理：是保持管理水准的工具（楔子）！ TPM等改善活动：是滚动PDCA循环，提高经营品质的动力！,休 息,小游戏,培训安排,改善活动的种类,降低运营成本 = 强化企业竞争力,企业经营的基础： ISO9000、日常管理, , ,5S,有机地将两类改善活动结合起来， 是打破现状和改善企业经营品质的最有效途径,企业的内
9、在竞争力： 开发新品 + 降低陈本,TPM活动的发展历程,1950-1960年代： 美国PM(Productive Maintenance)活动,即设备保全活动 70年代： 日本引进PM活动并改造成以现场部门的TPM改善活动。71年设立了全日本PM奖，丰田公司的下属企业日本电装公司首先得奖。 当时，有代表意义的成果有：JUST IN TIME生产方式等 80年代： 进化到全公司（包括非生产部门）、全员参与的改善活动。 90年代： 开始走向世界,TPM活动的定义,TPM的定义：全员参与的改善活动 Total Productive Maintenance（ Management ）,TPM是指：
10、以建立健全不断追求生产效率最高境界（No.1）的企业体质为目标， 通过公司领导到第一线员工全员参与的PG改善活动，构筑能预防管理及 生产工序中所有损耗LOSS（灾害、事故、不良、故障、浪费等）发 生的良好机制，最终达成损耗的最小化和效益的最大化。,TPM：全员参与的全面追求0损耗的活动,TPM活动的基本体系,行业内的一流企业：有良好效益，有持续发展动力的企业,评价指标： Security Quality Cost Delivery Moral,经 营 目 标,T P M 活 动 内 容,TPM与TQC的异同,改进后的TPM活动体系,TPM活动期待的效果,有形效果 1、提高劳动生产率 2、提高设
11、备设备效率 3、降低各类损耗 4、提高良品率 5、缩短生产周期 6、减少市场投诉. 无形效果 1、企业体质革新 2、员工问题及改善意识改善 3、改善工厂形象 4、形成适于创新的企业文化,一、 培养自主、自立、自信、文明、进取的员工,二、 建设环境整洁、设备完好、管理有序的工厂,三、降低成本、提高效率，强化企业竞争力。,也是企业经营 期待的效果！,可持续发展的企业,第1部分 TPM：一般改善提案活动,什么是一般提案活动？ 公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。 制度化的奖励措施 提案原则上要员工自主实施.,一
12、般提案活动的定义,和一般的合理化建议活动不同,什么是改善？ 通过 手段或方法 的变更，使得工作或结果朝着好的方向发展的过程。 （事例） 什么是改恶？ 相反. （事例）,改善的定义,和合理化建议活动的区别主要有：,和合理化建议活动的区别,一般提案活动的范围,提案范围 可以涉及企业经营管理的所有方面。 安全、卫生、环境、成本、质量、效率等等。 期待效果可以是： 有形的: 无形的: 原则上要求员工主要关注自己身边的问题！,一般提案活动的意义,一般提案活动的意义 提高员工发现问题和解决问题的能力 改善员工精神面貌和参与意识，培养积 极进取、文明康健的企业文化 改善员工和设备的工作、作业条件 减少浪费，
13、降低成本，提高管理水平,员工的参与程度是首要值得关注的！,一般提案活动的意义,员工的参与、 对经营目标的贡献是很难核算的！, 几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！ 员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！,开展一般提案活动的原则是： -原则1：不拒绝任何提案，并坚持不懈 -原则2：表扬先进，不指责后进个人 -原则3：评价定级办法要便捷、操作性强 -原则4：奖金一定要兑现 -原则5：提案表格要便于填写 -原则6：对被拒绝的提案，要对提案人说明和指导,开展一般提案活动原则,任何时候都不能打击员工提案的积极性,认识上存在问题-消极对待的根源！ - 认识1：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益 -
14、 认识2：员工为了奖金提案，会影响本职工作 - 认识3：现在提这么多，1年以后不就没得提了， 何来持续推进 - 认识4：提案件数多了，可能会增加奖金成本 - 认识5：有些员工字都写不来，怎么全员参与 - 认识6：重提案数量，员工会不会做假,解决对提案活动的认识问题,请不要怀疑，世界500强都在做！,误区 - 是活动推进的阻碍 - 误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案 - 误区2：按比例发放奖金 或 重奖提案者 - 误区3：为了公平，由委员会对所有提案进行 评级 - 误区4：根据部门业务性质区别对待 - 误区5：那些工作份内的提案不应给予奖励 - 误区6：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处
15、,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,误区-1 - 设立提案箱或意见箱，由员工自由提案 结果是，没有人提案 - 正确的做法是，领导和负责人要主动承担起提案 箱的作用，引导，鼓励，教育，督促，收集员工 提出改善提案。（以身作则）,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,误区-2 - 按比例发放奖金 或 重奖提案者 是很危险的，容易造成各种管理问题 （1）造成员工斤斤计较 （2）造成不公平和 - 采用分级评估的办法，打破简单的比例关系 物质奖励 + 精神奖励 = 让员工体会成就感,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,误区-3 - 为了公平，由委员会对所有提案进行评级 （1）费力费时，效率不高 （2）可能延误时机 - 除一些较高级别的提案由活动委员会认定外，一 般的提案可以由部门长决定其级别。必要时，委 员会进行抽查也是必要的。,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,误区-4 - 根据部门业务性质区别对待 认为设备部门、技术部门、设计部门等主要承担 设备改进、技术进步、设计开发业务，工作本身 就是不断改善和创新，因此对这些员工不予奖励 - 采取一视同仁的态度，不能区别对待,走出提案活动的误区,走出误区是激活这项活动的关键！,误区-5 - 工作份内的提案不应给予奖励 （1）会造成争论和混乱 （2）打击员工提案的积极性 -
