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1、秘书礼仪实训考核方法与评分标准,一、考核方法,秘书礼仪实训考核根据不同案例的实训要求，采取 学生和教师共同评分的方法。模拟演示时要有不同 的小组演示同一个情景，通过比较评定成绩。考核 时可以从态度、应知、形象、创新、团队几方面进 行评判；报告分主要在综合实训时体现。 根据每次实训的成绩积分，得出最后成绩，分为优、 良、中、及格、不及格五个等级。,二、评分标准,一,1、 态度(20%) 实训时的态度表现，是否积极热情地参与，服从分配 优能长时间集中注意力，认真主动地参与演示，乐于反复实践解决问题，自始至终保持旺盛的精力，积极努力投入实训。 良能以较为饱满的工作状态，努力参与演示，互相帮助解决问题
2、，努力投入实训。 中能完成分配的工作任务，并配合其他人员顺利工作，态度较好。 及格能完成分配的工作任务，态度一般。 不及格不能按时完成工作，阻碍了实训进度，不采取配合的态度。,二、评分标准,二、应知(20%): 各种不同场合礼仪规范的掌握程度 优牢固地掌握了各种场合的礼仪知识，知识点很明确，很全面，并能有意识地应用于实训之中，运用理论知识指导实训的意识强烈。应用恰当、得体、正确。 良能掌握各种场合的礼仪知识，知识点明确，并能将理论知识，应用于实训之中，应用合理，到位。 中基本掌握了各种场合的礼仪知识，知识点较明确，并在实训中有所体现。 及格能完成实训，无明显知识应用错误，演示基本到位。 不及格
3、不能正确演礼，知识应用错误较多。,二、评分标准,三、形象（20%）： 仪容仪态展示，语言表达吸引力 优善于理解角色，对角色担任的事务考虑周详、处置得当，形象端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如，语言表达鲜明准确、简练明晰、口齿清楚、语速适中、措辞得体，切合身份，敏锐幽默并极富感染力。 良角色理解准确，做事干净利落，形象端庄、待人接物和谐得体，语言表达清晰明确，口齿清楚、措辞恰当并具有一定吸引力。 中角色理解较为准确，形象较为得体，语言表达较为准确。 及格角色理解基本准确，形象基本得体，语言表达一般。 不及格不能正确理解角色，形象不够得体，语言表达能力较差。 4、创新(15%)：各种计划
4、创意的新颖、操作的实效等,二、评分标准,四、创新(15%)： 各种计划创意的新颖、操作的实效等 优能从不同角度、以不同方式考虑设计各种情景的实施方案，思路灵活、善于即兴发挥，富有创造性，在短时间内将知识与能力成功结合、灵活运用，并能做出建设性答案。 良能打破感觉和思维定势、不受已有计划约束，转向新的思考方向寻求答案，能有效思考和处理方案中存在的不足，有意识地培养训练创造能力，灵活运用知识的能力。 中能在已有计划中设计出合情合理的方案，并能在实际操作中总结学习，提高认知能力和运用能力，能集思广益，有意识训练创造能力。 及格能在要求时间内顺利完成计划内容，达到基本要求，取得实际效果。 不及格不能在
5、要求时间内完成计划，遇到问题无法解决，演示不到位，达不到预期效果。,二、评分标准,五、团队（15%）： 每组优化方案的质量、团队合作精神及合作能力等 优能有效地协调人际关系、及时沟通信息，与人坦诚相见、热情相助，精诚合作、创造和谐的工作氛围，善于解决实训中的矛盾和问题，提高方案的运作质量，保持各方面的平衡与合作。 良善于发现问题、沟通各方、灵活运用协调方法，建立较好的人际关系，顺利实现工作目标，能提出有效的意见和建议、团结一致共同优化方案。 中具有一定的合作意识和团体精神，协助提高方案的质量和实施的效率。 及格能配合团队顺利完成方案，与人合作能力一般。 不及格团体意识不强，精神涣散，缺乏合作能力。,二、评分标准,六 、报告（10%）： 实训报告的质量 优能抓住重点、突出中心、主次分明、详略得当，注意综合归纳， 进行深入分析，对实训中出现的问题做出恰当的判断，并形成规律性的 认识，使报告内容具有借鉴价值。 良注意突出重点，能围绕中心问题展开叙述，观点明确，条理清楚。 中总结反映实训情况，作出正确判断，观点较为明确，条理较为清 楚。 及格能结合实训写总结报告，有主题，有观点，质量一般。 不及格不能抓住重点，观点较为片面，没有做出正确的分析，缺乏应有的实际体会。,
