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1、第五章 质量管理常用方法,高等教育出版社,掌握检查表、头脑风暴法、因果图等质量管理的定性分析方法； 掌握排列图法、直方图法、散布图法等质量管理的定量分析方法； 理解并掌握新七种质量管理方法。, 能够综合应用定性、定量质量管理方法解决企业质量问题。,第一节 定性质量管理方法,一、检查表法,色斑 X 流漆 尘粒,制表者,3色斑,喷漆,工序名称,检查者,2流漆,代号,年 月 日,日期,1尘粒,调查项目,名称,1.缺陷位置统计表,3.不良项目分类统计表,2.不良项目分类统计表,二、头脑风暴法,1.头脑风暴法的含义,头脑风暴法,基本原则,特 点,会前准备阶段,鼓励创造性 思维阶段,最后整理阶段,2头脑风
2、暴法的应用步骤,三、因果图法,1.因果图法的含义,因果图法,因 果 分 析 图,2因果图的制作步骤,第一,明确所应解决的质量问题,第二,将影响质量的原因分类,第三,对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目,第四,记载必要的有关事项,包括标题、单位参与者、制图人、年月日,车轴颈出现刀痕因果分析图,四、分层法,1分层法的含义,分层法,第五，接材料(商品)分,分层原则,第一，确定分析研究的目的和对象,第二，收集有关质量方面的数据,第三，根据目的不同，选择分层的标志,步骤,2分层法的应用步骤,第四，按分层标志对数据资料进行分层,第五，画出分层归类表（或图）,五、水平对比法,水平对比法 的含义,制作步骤
3、,水平对比法 的特点,水平对比法含义,水平对比法,确定进行水平比较的项目或课题,确定对比的对象,收集整理资料,进行对比，确定质量改进内容并制定措施,第二节 定量质量管理方法,一、排列图法,排列图法含义,排列图法,一是收集一定期间的数据,二是把数据根据情况分清层次计算频率,三是以一定的比例绘图,步骤,四是按频数的大小用直方形表示出排列图,五是将直方形端点的累记数连成巴雷特曲线,主要因素排列图,二、直方图法,直方图含义,直方图,以分组组矩为横坐标，以频数为纵生标绘制直方图,（一）直方图的绘制,（二）直方图的观察与分析,观察直方图分布的整体形状,直方图的常见类型,观察直方图是否溢出公差范围,直方图和
4、公差限,散布图法,散布图法,特性与要因 的关系,某一特性与另一 特性的关系,同一特性 两个要因之间 的关系,三、散布图法,淬火温度与强度散布图,散布图的几种基本形式,散布图的绘制,散布图的观察分析与应用,第三节 新七种质量管理方法,一、亲和图法,亲和图法含义,亲和图法,一是确定主题,二是收集语言文字资料,三是制作语言资料卡片,步骤,四是汇合卡片，制作标题卡,五是绘制亲和图，并口头发表,六是撰写调查报告,二、关联图法,关联图法含义,关联图法,一是确定所要解决的问题与参与成员,二是列举原因，寻找全部因素,三是整理分析结果，初步绘制关联图,步骤,四是明确重点因素，确定要因,五是制定解决对策,三、系统
5、图法,系统图法含义,系统图法,一是确定目的或目标,二是寻找原因和手段,三是评价原因和手段,步骤,四是绘制系统图,五是制定实施计划,四、过程决策程序图法,过程决策程序图法含义,过程决策程序图法,一是确定主题，找出问题,二是针对问题制订对策,三是绘制过程决策程序图,步骤,四是有序执行，及时调整,28,QC小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用PDPC法的实例,到位否？,到位,有无？,有,有无?,有,无,调试运转交付,可修复,不可修复,A0,A1,A2,A3,A4,Z,B1,C1,D1,D2,D3,无,未到位,五、矩阵图法,矩阵图法含义,矩阵图法,一是确定主题,二是列出质量
6、因素,三是绘制矩阵图,步骤,四是分析对应要素的相互关系并标出,五是确定重点因素制定对策,六、矩阵数据分析法,矩阵数据分析法含义,矩阵数据分析法,一是收集整理数据，绘制矩阵图,二是计算均值、标准差和相关系数,三是根据相关系数矩阵，求出特征值和特征向量,步骤,四是计算贡献率、累计贡献率，确定主成分,五是根据所确定的主成分，明确工作重点,七、箭头图法,箭头图法含义,箭头图法,一是分解工程计划,二是绘制箭头图,三是计算作业时间,步骤,四是确定关键路线,五是合理安排进度,32,基础施工,构架装配,门窗安装,内部安装,检查交工,外壁抹灰,外装饰,管道施工,内壁作业,电气配线,内壁涂漆,2,4,3,2,1,2,2,1,2,2,1,该例表明，一幢楼房的建筑施工从基础施工开始至检查交工为止，可分为11项作业。其中，基础施工、构架装配和检查交工三项作业不能与其他作业平行进行，该项工程运用箭条图安排施工进度，最短工期需12周（关键线路上所需时间之和）。,箭头图法应用范例,再 见！,
