第3章--网上开店流程

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1、第3章,网上开店流程,目录,3.1分析市场数据 3.2电商零售平台规则 3.3网店货源准备 3.4开店基础操作 3.5商品发布和管理,3.6店铺设置 3.7网络安全常识 3.8本章要点 3.9本章习题,3.1 分析市场数据,3.1.1 分析行业数据,1查看市场趋势 首先，我们打开生意参谋市场行情搜索词查询，如下图所示。,输入“凉席”这个词，查看数据变化，如下图所示。,2查看细分市场 类目构成如下图所示。,3搜索关键词淘宝网页面,在搜索栏里输入“凉席”这个词，得到默认的结果如下图所示。,3.1.2 分析产品数据,分析产品数据，由分析竞争对手产品的基本信息和分析并确定自己店铺产品的基本信息两部分组

2、成。,1分析竞争对手产品的基本信息,（1）分析细分类目 （2）分析产品价格 （3）分析产品图片 （4）分析销售季节 （5）分析消费者 （6）分析宝贝标题,2分析并确定自己产品的基本信息,（1）分析自己产品的细分类目 （2）确定产品价格 （3）确定产品属性 （4）确定产品拍摄风格 （5）确定产品详情页排序,3.1.3 确定开店方向,3.2 电商零售平台规则,3.2.1 基础规则,1淘宝网买家注册规则,（1）注册流程 （2）会员名要求 （3）密码的设置 （4）电子邮件的填写 （5）检验码,2支付宝与淘宝账号绑定规则 3商品发布管理规则 4橱窗推荐位规则 5店铺名及其他信息规则 6淘宝网用户行为规则

3、 7淘宝网评价规则,（1）A 类违规行为 （2）B 类违规行为 （3）处罚措施,8信用炒作与侵犯知识产权规则,出售假冒商品，是指用户发生以下行为： （1）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48 分； 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24 分； （2）卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12 分； （3）卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过12 分）；情节严重的，每次扣24 分。,9阿里旺旺（千牛）使用规则,（1）禁止性行为规则 （2）处罚规则,10社区发帖规则,11投诉与举报规则,（1）举报规则简介 （2）补充说明,12支付宝交易纠纷处理规则,（1）前提 （

4、2）处理规则 （3）举证责任,3.2.2 行业市场规则,淘宝行业市场规则共分为： 阿里旅行业.去啊规则 淘点点商户与商品违规处罚规则 淘宝通信市场管理规则 淘宝网保健食品行业规则 淘宝网理财卖家管理规则 淘宝保险平台管理规则 淘宝网全球购市场管理规范 淘宝本地生活婚伴平台管理规范, 淘宝教育培训行业管理规范 淘宝网生活服务市场管理规范 淘宝游戏市场管理规范 供销平台管理规范 闲鱼管理规则 淘宝网旅行市场管理规则 淘宝网成人用品行业标准 淘宝网食品行业标准 淘宝达人平台管理规范 淘宝网运动户外类行业标准,3.2.3 营销活动规则,补充说明 一般违规行为：是指淘宝规则中规定的一般违规行为，包括虚假

5、交易、滥发信息、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息、不当使用他人权利、恶意评价（淘宝网）。 严重违规行为：是指淘宝规则中规定的严重违规行为，包括发布违禁信息、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、不正当谋利、出售假冒商品、假冒材质成分（天猫）、出售未经报关的进口商品（天猫）、发布非约定商品（天猫）。 人工介入退款成功笔数：是指买家发起并由淘宝小二人工介入处理，且退款成功的退款笔数。,3.3 网店货源准备,3.3.1 实体采购,实体采购一般有实体档口型采购、生产型采购、定制开发型采购。,1实体档口型采购 2生产型采购 3定制开发型采购

6、,3.3.2 网络采购,网络采购一般有网络批发采购、分销平台代理货源采购。,1网络批发采购 2分销平台代理货源采购,3.4 开店基础操作,3.4.1 账号注册,账号注册入口在淘宝网首页左上角，有“免费注册”入口。正式注册时会有一个注册协议，如下图所示。,3.4.2 开店认证,在开店之前，必须先将支付宝实名认证流程走完。在支付宝实名认证之后，在淘宝，如下图 所示，你可以选择是个人店铺还是企业店铺。,1个人店铺开店,（1）身份证正面照要求如下。 证件的头像要清晰，身份证号码清楚、可辨认； 必须和手持身份证为同一身份证； 要求原图，无修改。,（2）手持身份证照片内的证件文字信息必须完整、清晰，否则你

7、的认证将无法通过，如下图 所示。,（3）身份证有效期根据身份证背面（国徽面）准确填写，否则你的认证将无法通过，如下图 所示。,（4）在以下页面填写完所有所需的资料后，单击页面下方的“提交”按钮，然后等待认证结果！,2企业店铺开店,（1）打开，登录支付宝账户，单击“立即点此申请”，如下图所示。,（2）单击“立即认证”按钮，如下图 所示。,（3）单击“开始认证”按钮，如下图所示。,（4）填写企业的基本信息和法人信息，如下图所示；“商家认证公司名称”一栏不支持填写中间的“?”（温馨提示：手机号码仅支持11 位数字，且以13/14/15/18 开头）。,（5）核对填写无误后，单击“确定”按钮，如下图所

8、示。,（6）上传营业执照图片和法人证件图片，如下图所示。,（7）填写对公银行账户信息，如下图所示。,（8）银行卡填写成功，等待人工审核（温馨提醒：须等待人工审核成功后给对公账户开始汇款；若审核不成功，则无法汇款），如下图所示。,（9）人工审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款，如下图所示。,（10）填写汇款金额，如下图所示。,3天猫店铺开店,单击“商家入驻”,注册一个企业支付宝账号。以上那些材料要先准备好，下一步才能继续操作，并要满足企业实名认证需要，如下图 所示。,确定好你的天猫店的定位，比如旗舰店、专卖店或者专营店。,之后可以发布商品，店铺上线，如下图 所示。,审核通过后，需要缴纳

9、店铺保证金与技术服务费。,（1）技术服务费年费 （2）实时划扣技术服务费 （3）保证金 （4）年费返还 （5）年费结算,4手机店铺开店,3.4.3 了解交易流程,第一步：拍下宝贝。 第二步：付款（此付款动作是把钱付到支付宝）。 第三步：等待卖家发货。 第四步：确认收货（此动作是在收到货没有问题的情况下，把之前支付到支付宝的钱打款给卖家）。,3.5 商品发布和管理,在开店之后，现在要进行商品的发布和管理，准备正式销售前的最后工作。这项工作分为商品发布准备、了解商品发布流程，以及进行商品管理。,3.5.1 商品发布准备,1商品标题,（1）按规则组词 品牌词+属性词+修饰词+（空格）核心词 （2）按

10、权重组词 品牌词+核心词+属性词+属性词+核心词 （3）按阅读性组词 品牌词+商品名+季节词+定位词+风格词+功能词+其他词,2商品属性,3商品图片,4商品描述,（1）商品的细节图片 （2）商品的形象图片 （3）商品的具体规格尺寸 （4）商品的其他信息等,3.5 2 商品发布流程,（1）单击“我是卖家”“宝贝管理”“发布宝贝”,（2）选择宝贝所属类目，这里以个人护理/保健/按摩器材举例,（3）一口价发布宝贝,3.5.3 商品管理,3.6 店铺设置,3.6.1 PC 端设置,淘宝网店信息设置的内容包括店招、店铺名、店铺类别、店铺简介、店铺地址、店铺介绍、主要货源等。,3.6.2 手机端设置,单击

11、“卖家中心”，选择左侧栏“店铺管理”下的“手机淘宝店铺”,其中，单击“无线店铺”可进入无线端后台进行装修或者进行无线装修培训。 （1）无线店铺的装修主要由店铺装修、秒赞海报、自定义页面、店铺动态、装修市场、详情装修六大块组成。 （2）“码上淘”包含码上下载和码上淘宝两个功能，以下为其主要功能介绍。 码上下载：对下载网站和提供下载服务的论坛相关页面上的二维码进行解读，获得该资源对应的下载地址，从而直接下载到手机。,使用方法如下： （a）进入码上下载。 （b）打开手机摄像头，对准页面上的二维码。 （c）软件自动针对二维码画面进行扫码，扫码成功后获得下载地址。 （d）然后，你就可以直接下载到手机上了

12、。,下载管理对已下载或下载中的资源进行管理。 码上淘宝：指通过对商品上条码的解读，搜索该商品在主要电子商务网站上的售价，来为消费者提供价格参考信息。 使用方法如下： （a）进入码上淘宝。 （b）打开手机摄像头，对准商品或书籍上的条码。 （c）软件自动针对条码画面进行扫码，并显示扫码结果。 （d）然后，你就可以知道该商品在各处的价格、介绍和相关评论了。,（3）单击“营销工具”, 无线搭配套餐和PC 端搭配套餐一致，可以设置几款产品搭配出售。比如A 款为100元，B 款为100 元，则可以设置成套餐A+B 款为180 元。设置无线搭配套餐可以促进消费者的转化率。 无线会员设置VIP 资格。消费者成

13、为VIP 会员后，不同等级的会员可以享受到不同的优惠。 会员专享活动是指可以单独设置活动，只针对VIP 会员进行，这样有助于对消费人群进行细分管理。 店铺宝箱是淘宝无线新推不久的一个工具。首先要创建一个奖池，这样才可以设置店铺宝箱。, 为店铺宝贝设置分享有礼（支付宝红包、手机流量等），激励到店消费者分享宝贝到社交媒体，吸引用户回流到宝贝，配合宝贝活动（满减、折扣等），提升转化。小成本，就可以让人人为你的宝贝传播引流。 手机海报可以一键分享到微淘、微信朋友圈，是免费推广神器，可以让宝贝更加生动有趣。,3.7 网络安全常识,3.7.1 交易安全,（1）一切按照淘宝的正常流程，不要单击任何外网链接。

14、 （2）不要在淘宝以外的任何渠道输入支付宝或银行账号密码。 （3）遇到任何纠纷均在淘宝站内解决，不要求助于站外信息资源，以免上当受骗。 （4）操作店铺不要触及淘宝底线，以免陷入各种坑骗陷阱。,3.7.2 防骗知识,骗子的方法主要有： （1）买家称自己不会使用支付宝，收到货后再用银行卡支付。而收到货后买家消失。 （2）买家称自己不会使用支付宝，先付一半货款。而收到货后不再付款。 （3）先退款再退货，退完款不再退货。 （4）故意损坏产品，要求卖家赔偿。 （5）故意替换卖家产品，然后以次充好退货等。,3.7.3 商业机密,3.8 本章要点,（1）懂得通过分析大行业数据，再结合实际的货品资源，谨慎选择开店。 （2）了解淘宝开店以及商品的发布管理。 （3）学习淘宝网络安全知识，谨防被骗。,3.9 本章习题,（1）对淘宝连衣裙市场进行数据分析。如果要选出一种风格的连衣裙来做淘宝店，找出觉得能经营好的风格定位，并解释为何选择这样的风格定位。 （2）到当地的服装批发市场实地考察，研究服装市场，多方面对比分析，找出自己觉得最合适的供货商。 （3）尝试开一家淘宝集市店，经营连衣裙。,谢谢,第3章 结束,