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1、第一节 语言文明 待人礼貌第一条 提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。 第二条 与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。 第三条 接听电话时，态度积极、友善。要及时接听电话，不宜让对方等候。拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省
2、时间。上班时间不得长时间打私人电话。 第四条 进入他人办公室要先敲门。无事不得打扰他人。第二节 着装整洁 仪表大方第五条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。 第六条 在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。男同志不得穿短裤、背心；女同志不得穿吊带服装、超短裙。 第七条 男同志不准留胡须和长发、不剃光头；女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。 第八条 在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧第九条 在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。 第三节 优质服务
3、工作有序第十条 对到机关办事的人员，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。第十一条 对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。 第十二条 非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。 第十三条 干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。第四节 遵守时间 维护纪律第十四条 按时上下班，不迟到，不早退。 第十五条 不
4、能擅离职守、随意串岗或无事去别的科室逗留。 第十六条 不得在办公时间和办公区内长时间拉家常。 第十七条 参加会议或活动，应严格遵守时间，自觉关闭通讯工具。参加重要会议，为保密起见，不得携带通讯工具入场。 第十八条 参加会议时不得趴在桌上或打瞌睡，不得脱鞋，不得交头接耳，随意走动或频繁出人会场。如有急事须离开会场，应放轻脚步，轻声开门关门。第五节 维护公德 遵纪守法第十九条 认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制度，坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。 第二十条 严禁在办公场所进行扑克、麻将等娱乐活动；严禁到不健康的场所娱乐、消费；
5、严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品；严禁传看黄色信息；严禁酗酒、赌博和打架斗殴。 第二十一条 严禁参加“”等邪教组织和其他非法组织；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。 第二十二条 敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。 第二十三条 同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。 第二十四条 在办公区内，不得大声喧哗，嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。 第二十五条 外出时，必须遵守公共秩序和交通规则。乘坐公共交通工具时，要按先后次序和先下后上的秩序上下车。要主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座
6、。严禁携带违禁物品。在运动、购物、餐饮、娱乐等场所，要自觉遵守有关规定，积极维护良好秩序。 第二十六条 爱护公共财物，做到不侵占、不损坏。当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发。当公共财产遭受自然灾害时，要挺身而出积极抢救。 第二十七条 遇到人民群众生命财产安全受到严重威胁时，必须见义勇为，积极救助。第六节 安全管理 上岗规范第二十八条 对公共财物要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门上锁，下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、文件柜等。 第二十九条 值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守，认真履行交接班手续。值班时，要认真
7、搞好来电、来文的记录和接收。对陌生人要进行详细询问，遇有紧急情况要妥善处置，并迅速向领导和有关部门报告。 第三十条 禁止在办公室内乱拉、乱接电源线；不准私自改变房间内的线路布局；使用的电器严禁超负荷；下班时，必须将各类电器关闭。 第三十一条 爱护公共消防器材和设施，严禁将易燃易爆等危险品带入办公区；严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。 第三十二条 汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在指定地点整齐停放，并注意上锁，以防丢失。严禁无证驾车、酒后开车和超速行车等违章行为。 第三十三条 自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。 第三十四条 机关工作人员要佩带工作证上岗，以示本人身份。证件严禁转
8、借、复制、伪造和涂改，丢失要及时补办。 第三十五条 到外单位办事，要自觉遵守所到单位有关规定，需要登记或出示证件时，要主动配合。第七节 讲究卫生 保护环境第三十六条 积极参加绿化、 净化、美化环境的有益活动；自觉爱护花草、树木和各种公益设施，做到不攀折，不践踏，不乱砍乱伐，不乱刻、乱涂、乱画。 第三十七条 禁止随地吐痰和便溺；不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物；不乱搭乱建，乱堆垃圾；不随意排放污物等。 第三十八条 积极参加环境卫生扫除活动。经常清扫办公区、宿舍区、楼道等公共场所。办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐有序。 第三十九条 积极参加全民健身活动，提倡坚持做工间操，采取多种方式加强体
9、育锻炼。第四十条 严格执行卫生防疫的有关规定。办公室、会议室、宿舍区要定期搞好消毒，经常开窗通风，减少细菌、病毒的传播途径。 第四十一条 养成良好的卫生习惯，预防各种疾病。如发现传染病疫情，必须迅速报告防疫部门和医疗机构，及早隔离治疗。第八节外事交流热情友好第四十二条积极学习掌握外事礼仪，自觉遵守外事活动中的国际法和有关国际惯例。 第四十三条 遵循平等互利的原则，尊重各国国家元首、国旗、国徽等，尊重各国、各地区的风俗习惯，坚决杜绝一切破坏与他国友好关系的行为发生。 第四十四条 自觉维护各国外交使节的各项权利，不以任何方式强制他国接受自己的意志，不以任何借口干涉他国内部事务。 第四十五条 积极通过各种正当、有效渠道加强同各国、各地区的交流与合作，吸引各国、各地友人为吕梁经济和社会各项事业发展贡献一份力量。 第四十六条 在外事活动中，要仪表整洁，举止端庄，稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方，表现出中国人的气质和风度。 第四十七条 加强组织纪律观念，自觉拒腐防变，严守国家机密，坚决同一切侵害国家主权和利益，破坏祖国统一的行为
