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第十五章 非营利性组织市场营销,一、 非营利性组织概述,1、概念 三元结构：政府组织，营利组织和非营利组织 受社会公众的支持与监督，实现公共目标的组织 摆脱官僚惯性，不产生利润,2、类型 宗教组织 社会组织 文化组织 知识组织 保护组织 政治组织 慈善组织 社会理念组织,3、基本特征 正规性 名碱性 非营利性 自治性 自愿性,二、非盈利组织的经济职能,1、非盈利组织的管理特征 不存在利润指标 税收和法律上的优惠措施 通常都是服务型的组织 目标与战略发面的制约 顾客不是主要资金来源 员工大多是专业人员 责权利不是非常明确,2、非盈利组织的经济职能 服务的供需方分离 价格歧视领域 变相的贷款 复杂的个人服务业,三、非营利性组织市场营销,1、营销特征 多众性：处理顾客和捐助者（资源配置和资源吸引的问题）还有其他公众的关系 多目标 专供服务 公众监督：政治压力比较大,2、非营利组织市场营销组合（区别于传统的营销） 产品：服务或者综合利益 定价：资金筹措与捐助、税收支持 渠道：中间机构 促销,
