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1、如何准备并进行有效的演示什么是演示？.6什么是最常见的演示类型？.6这本书是如何安排的？.7使演示达到“响亮/清晰”效果的要点 8第二章 演示准备 9演示的步骤 9一些实例 9步骤一 确定你的目标 10步骤二 分析听众 13步骤三 准备演示初步方案 .16步骤四 选择演示材料 .24步骤五 组织演示材料 .27步骤六 练习和评估演示 36总结：关于演示准备的最后思考 41第三章 使用视觉材料以及支持材料 .42步骤一 设计你的视觉材料 .44步骤二 展示你的演讲视觉材料 .55步骤三 练习！练习！再练习！.59第四章 进行演示 .63交流的本质是什么？63你如何克服演讲中的胆怯心理？64 什么
2、样的演讲技巧可以帮助你更好的传达你的信息？66 什么样的语音技巧可以帮助你做演示？68 你怎样才可以有效的使用一般的演讲工具？71 什么时候以及怎样处理听众的问题？71 使用演讲技巧的宝贵指导 .76第五章 处理演讲的后勤问题 .77 你的听众是否已经被通知到了？.78 房间应该怎么布置？.78 你的设备怎么样？.80 不在场的演讲又是怎么样的呢? .81 其他的一些需要解决的关键问题是什么？81 演讲后勤工作表单 .82第六章 结束语 .85 附录A 工作表单和指导 .88 在设计一项演讲技能训练计划时，你个人偏好、作为指导者的个人经验以及当时的特殊情形都会影响到你设计计划的方法。如果遵守下
3、面的几点，我们的训练努力将会是成功的。1. 最佳集团规模：12人到15人。我们成立了有效率的班级，其中最少的7人，最多的25人。在后一种情况下，我们使用了另一个指导者来指导分组后的练习小组。2. 最佳计划时间长度：21小时到27小时a. 分出两个小时、三个小时或者是四个小时的部分（三小时是最佳的时间长度）。b. 一个为期三天的强化讨论小组。c. 将半天制和全天制的部分相结合。因为对个人练习作演示的需要，实际的计划规模将直接与参与者数量相关。而且，你可以很容易的在一间教室里将计划的规模扩充到整个学期，同时使选题内容加深并组织更多跨时较长的演示练习。3准备练习。a. 预先分配任务。参与者进入第一阶
4、段，此时他们在脑海中有一个演讲的主题，对主题有大致的了解。b. 参与人应该当堂写下他们的演示目的，并加以小组评估。此过程中，你巡视各组，提供帮助。c. 在你辅导时，每一个参与者，无论在课上或是课后，都应该准备好一个最初的计划，由小组在课内进行评估。d. 如果实际可行或是确有必要，参与者在课上或是课后都应该设计视觉材料，由其他的课堂成员以及作为指导者的你进行评估。4参与者练习演讲a. 每一个参与者都必须至少做两个持续时间为10分钟或者是15分钟的课内演讲。进行一些小小的变更，时间变长或者是变短，对演讲的价值没有多大的影响。我们的经验表明，个人进行两次或者是更多的演讲练习比只进行一次演讲练习学到的
5、东西要多，因为改正演讲错误的机会增加了。b. 我们大力提倡将演讲练习的过程录制下来，以便今后进行回顾，或供指导者/教练评估，或者演讲者自我评估。c. 如果没有录像的条件，如果评估仅限于声音以及语言信息，录音也是一种可行的替代方法。d. 我们建议，指导者要同时准备一个书面的和一个口头的评估报告，（我们发现，一个有效技巧是，参与者轮流扮演一个“评估头目”的角色，这样就给每个人以对其他人的演讲做出建设性评估的机会。除了其他参与者的评论之外，你也可以补充上你自己的评论。）5. 指导方法。a. 你应该是一个角色榜样，在你正式的主题演示中展示多样化的视觉材料和其他的辅助手段以及演讲方法。b. 在你进行演讲
6、练习（要在监督之下）以前，要完全涵盖本书中第二章所详细列示的六个演讲步骤。c. 鼓励参与者阅读第三章，开发并使用演讲的视觉材料以及支持材料。他们可以自己阅读，也可以采取有监督的单独讨论会的形式。d. 准备工作以及相关练习完成以后，设计演示计划，尽快开始，并在第一部分进行初次任务分配。e. 对于演讲技巧进行一系列的简短讨论，穿插不同集团练习演讲进度的调整。f. 如果时间灵活的话，设计一对一的训练回顾计划，参与者可使用练习中录制的录像带或者是录音带进行。什么是演示？ 所有的人都对演示的含义有一个大概的认识。让我们把这个术语定义得更明确些。演示是一种有逻辑的、紧凑的沟通方式，它准备并陈述一个主题，以
7、产生良好的沟通效果。下图列出了提高演示有效性的几个重要因素。 卓有成效的演 示效果细节安排演示技巧图表和支持材料设计准备阶段 中心内容满足演示者和听众的需要 演示的准备阶段涉及选择和整理相关信息，以满足演示者和听众的需要。通常，演示者和听众的需要是非常不同的。当然，演示者的需要被满足的唯一方式是听众认为他们的需要被满足了。 中心内容是演示的核心。为什么？因为技术信息如果不能满足听众的需要，就只是“数据灌输”，除了显示演示者对这个主题的知识之外，毫无用处。 图表、支持材料、演示技巧以及细节安排有助于中心内容的有效陈述。认识到这些元素的支持性角色是十分重要的。演示者为了展示非同寻常的图表和噱头、以
8、特殊方式陈述演示（如现场直播演示）、或者利用非最优的演示场所，通常会损坏了演示的中心内容的传递。这样做也许能够暂时帮助听众接受演示。但是从长远看，演示者面临不能有效传递信息、不能达到演示真正目标的风险。 良好的效果是任何演示的最终目标。简而言之，它的含义是演示者以“响亮而清晰”的方式传递了自己的观点，并被听众所接受。 演示者怎样才能知道是否作了一个有效的演示呢？即使你违背了本书中的一些原则，只要你的听众按照你希望的去做了，你就达到了自己的目的。什么是最常见的演示类型？通常有四种不同的演示类型，尽管有时候它们彼此重合。1、说服性演示。在某种程度上，任何一种演示都是说服性的。做演示时首要的和最重要
9、的任务是，使你的听众知道你在陈述什么内容。除此之外，一个说服性的演示可以用来： 激起顾客的兴趣。使潜在顾客对你将要演示的新产品、新服务、新能力或者新方案感兴趣。 提高听众对你所代表组织的信心，以及他们对你观点的信服程度。 向高层管理者说明实施额外的人事、财务计划，或者采用新方法的必要性。 向现有客户推销新的产品、改进现有产品和服务，或者改变服务范围、筹资、日程安排以及流程等方面的安排。 说服同事、雇员、其他组织的成员接受变化，或者增进双方的进一步合作。2、解释性演示。一个解释性演示将向听众介绍一种新的观念，向听众描述一个新的想法，或者描述一种新的发展。演示者的首要目标是提供新的信息，或者更新听
10、众对于一个问题的理解。因而，这种演示很少涉及细节问题。它可以用来： 使新雇员熟悉所在的组织。 让组织成员了解开设一个分支机构，将会涉及哪些方面的问题。 为其他部门、公司或者机构提供相关信息。 为职业协会、社会组织或者其他关注公共关系的组织提供所需信息。3、指导性演示。这种演示的目的是教会别人如何使用某种东西，如一种新的流程或者一种新的仪器。它涉及提高听众的学习能力，通常需要提供细节信息。指导性演示典型的用途是： 指导顾客使用特定的流程和仪器。 训练顾客代表，使他们具备指导其雇员使用特定的流程和仪器的能力。 教会你所在组织的其他成员使用特定的流程。 训练雇员使用特定的软件。4、简介。简介通常是使
11、听众更新他们已经熟悉的知识。依据目标听众的需要和兴趣，细节将会有选择地被提供。一个简介可用于： 向顾客代表通报一个特定项目的最新进展情况。 向管理层汇报现有支出与预算的比较。 详细描述一个正在实施调查或者研究项目的工作小组的工作进展情况。 澄清一种特定产品和服务的变更。使演示达到“响亮/清晰”效果的要点只要你遵从这本书中所讲的有逻辑的、被证明行之有效的方法，就能够显著地提高演示的有效性。这包括： 理解并熟练运用六步骤的演示准备模型。 选择并发展符合演示者和听众需要的中心内容，为产生卓有成效的演示结果打下良好的基础。 有效运用图表和其他支持性材料。 熟练运用行之有效的演示技术。 注意演示材料的细
12、节安排。如果你遵循这种方法，你的演示将变得富有成效，艰苦投资的回报是丰厚的！第二章 演示准备 作一个演示与管理任何一项投资没有明显的不同。通过投入一定的资源基本思想、时间、个人精力等你希望获得超过更多的收益。换句话说，演示者希望演示，一旦成功将给他和听众带来价值。本章的核心内容是定义什么是演示的满意效果，以及如何设计演示以达到演示者的目标。在演示计划阶段的充分思考，可能使演示者考虑是否有比演示更好的其他沟通方式来达到目的。例如，一封信、一个电话、或者一个技术公告板就可以达到所追求的沟通效果，因而在这些情况下，无须在作一个正式的演示。在决定是使用演示而不是其他的方法作为沟通工具时，必须考虑到成本因素，既包括演示本身的成本，又包括演示者、听众、其他工作人员的时间成本。这些成本因素在选择如何达到沟通目标时必须予以着重考虑。当你认为一个正式的演示是合适的时候，我们强烈建议你采用六步骤模型来准备演示，这个模型可以把演示分解为可控的单元。这种方法将用更少的时间作一个更简洁、更清晰、更丰富多彩的演示。在整个准备过程中，每一个步骤都起着关键的作用，因
