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1、城市轨道交通运营管理专业人才培养方案一、专业名称(02)城市轨道交通运营管理二、培养目标本专业主要面向各地铁、高铁路局、铁路公司、车站等企业，培养既有熟练的技术，又掌握城铁专业理论知识和基本技能，德智体全面发展的高素质应用型城市轨道交通行业专门人才。三、专业面向专业面向工作任务职业能力乘务方向高铁客舱服务良好的行业知识与沟通能力；客舱服务、操作能力动车客舱服务一般列车客舱服务铁路运输、供电、通信方向铁路运输、基建扎实的语言表达能力、规范的岗位操作技能、良好的服务能力铁路电气、电路系统维护及建设（电气员）铁路通信、信号系统维护及建设（信号员）铁路企事业单位或其他单位从事铁路运输、接待、行政、基层
2、管理、人力资源等良好的组织能力、人际沟通能力、语言能力、过硬的专业知识四、招生对象及学制 招生对象：初中毕业生或同等学历者学制：三年 第三年中高职衔接或五年一贯制五、人才培养规格要求和能力、素质结构分析城市轨道交通运营管理专业人才培养规格知识结构要求基础知识计算机基础操作、思想道德修养及法律知识、综合知识等专业技术知识铁路礼仪、列车客舱服务、货物运输、铁路订票系统、车站安全检查、信号、供电、市场营销等专业拓展知识英语口语、物理基础知识能力结构要求基础能力事业心、责任感、人生观、价值观、法制观专业核心能力客舱服务、安检、运输、站务管理等技能专业拓展能力英语表达及听写能力、基本地理知识素质结构要求
3、思想政治素质（1）有一定政治素养（2）思想品德良好（3）熟悉国家形势和发展政策（4）军事及国防观念身心素质（1）身体健康（2）身材匀称（3）裸露部位无明显疤痕、皮肤病、纹身、刺青等（4）有良好的情绪自控能力，心理健康职业素质（1）礼仪规范（2）专业操作能力强（3）亲和力好（4）语言表达能力优良（5）工作态度端正人文素质（1）熟悉社交礼仪（2）熟悉传统文化六、主要课程简介和主要实践环节的设置说明(一)公共基础课公共基础课设置为：语文、数学、英语、计算机应用基础、职业道德与法律、哲学与人生、中国历史、经济政治与社会、应用文写作(二)公共课公共课设置为：音乐、心理学入门 （三）专业课专业课设置为：物
4、理应用基础、城市轨道交通概论、铁路礼仪、城市轨道交通英语口语、形体、普通话（四）核心课程说明核心课程简介1.城市轨道交通概论（72课时）本课程学习主要内容包括城市轨道交通的发展历史，轨道交通线路与车站，轨道交通车辆，轨道交通供电通信、轨道交通运营管理及站场设备介绍。2、物理应用基础（72课时）本课程主要让学生系统第掌握基础物理知识，为以后高职升学学习城铁技术方向（供电、信号方向）打好基础3、普通话（68课时）本课程主要以普通话水平测试为主要学习目标，学习普通话推广的相关政策、法规、测试大纲，讲解普通话语音知识，包括：汉语拼音方案，声母及韵母，分析讲解声调、音变、音节，分析讲解“朗读”的测试要求
5、和测试方法，分析讲解“说话”测试的基本要求、应试技巧、话题分类总结4.铁路客运服务礼仪（68课时）本课程主要学习礼仪的概念和发展，仪态、仪容与服饰基本知识，语言在礼仪沟通中的重要性，车站和列车服务礼仪的详细解读。5.城市轨道交通实用英语口语（140课时）本课程主要学习地铁服务的常用英语，涉及站台服务各个方面的工作内容；并了解地铁常识，包括轨道交通发展、地铁车站概况、轨道交通运营控制中心、地铁基地等各个场合涉及到的常用英语口语。七、课程设置及时间分配（一）课程设置及教学进程表 城市轨道交通运营管理专业初中起点前两年教学计划课程类别课程序号课程名称学 时分配考 核 方 式学年学期安排课程时数第一学
6、年第二学年第三学年总学时理论学时实践学时考试考查12345616周18周18周18周18周18周基础课1语文*42042066662数学*28028044443计算机应用基础*683434224英语*28028044445职业道德与法律*323226哲学与人生363627中国历史363628经济政治与社会363629应用文写作*72601222小计1260 18181818公共课1音乐683434222演讲与口才3美学基础4心理学入门*726012225舞蹈6中国传统文化小计140 2222专业课1物理应用基础*725022222城市轨道交通概论*7272223礼仪*683434224城铁英语
7、口语*140707022225体育与形体*1404010022226普通话*683434227化妆与美容小计5608888合计196028282828备注：1、*课程为必修课程，且学时、周课时、考核等按上述标准统一执行； 2、非*课程为选修课程，各校区结合师资及周课时情况酌情增减； 3、此表28周课时课程安排为标准教学计划安排，请尽可能与其一致.4、第四学期企业还会统一订购语数英复习合订本，作为学习参考资料和大专升学学籍考试复习资料。（二）实践教学安排表实践科目学期周数主要内容地点计算机应用基础217办公自动化操作（文档、表格、幻灯片）及基础网络知识实践机房应用文写作26应用文写作比赛教室心理
8、学入门26讲座多媒体室物理应用基础211讲课和实验室实践教室形体450形体训练形体房铁路礼仪217礼仪风采展示操场、多媒体室、化妆间（三）中职阶段证书1全国计算机等级考试教育部一级或以上2普通话水平测试国家语言文字工作委员会二级甲等或以上八、成绩考核成绩考核分考试和考查两种办法。每学期开课门数原则上不超过8-10门，其中考查课不超过2门，其余为考试课。考试成绩=期末考试成绩70%+平时成绩30%，平时成绩包括作业、随堂测验、出勤、提问、实训成绩等。考查成绩实行优秀、良好、中等、合格、不合格五级记分制。参加市级以上技能比赛获奖项目的课程，按相关规定免试并按优秀成绩登记。九、专业办学条件和教学建议（一）专业教学团队结合我院优秀的基础师资力量，依托合作企业中航国铁教育集团的专业师资团队，共同打造我校精品专业。（二）实践设施1校内实验实训基地（室）我校拥有专业的机房、形体房、化妆间、多媒体教室、城铁特色教室等，能够为在校城市轨道交通运营管理专业的学生提供基本及专业训练设施。 2校外实训基地中航国铁教育集团总部实习实训基地（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源我校拥有配套完善的图书管、功能齐全的网络资料查询系统（四）教学方法与教学手段建议十、主要接续专业本专业为中高职衔接专业，接续校企合作高职院校城市轨道交通运营管理专业，培养既具有高职专科文凭又有专业技能的优秀铁路系统人才。
