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1、美车堂集团门店员工员工手册亲爱的各位同仁：热忱欢迎您加入美车堂大家庭，愿美车堂的工作成为你事业新的起点。从现在起，您已和公司的发展紧密相连，深信您一定会热爱自己的岗位、勤奋工作，不断进取，做出应有的贡献。 这是你的手册，也是我们美车堂公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在美车堂充分发挥自己的才能。公司的发展有赖于你和大家的通力合作和敬业精神。无论从事何种工作，对公司而言都是同等重要，所有员工都是公司的财富，每个员工的工作和努力都会受到同样的尊重和承认。公司将通过提供全面的培训和实践机会来丰富你的工作
2、能力，提高你的知识水平，努力为每个员工的发展创造条件，提供机会。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在美车堂的工作顺必，事业顺利！注：本手册中的内容如有变动，公司将及时把修订的部分告知给您。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。本手册适用于美车堂集团旗下所有分公司，如：上海比邻美车堂汽车美容有限公司及其所有分公司，美车堂汽
3、车美容有限公司及其所有分公司。1. 介绍1.1公司简介美车堂集团成立于2004年，是一家注册在香港的专业从事汽车美容的集团公司。公司的管理者携带海外成功的汽车美容专业理念，力图成为国内汽车美容行业的领头羊。现已在上海、北京、南京、杭州、苏州、广州、无锡、宁波等地成立了10几家分公司。我们已经拥有“CARSONE美车堂”“CARSONE美车堂快捷”、“比邻美车堂”汽车美容等品牌，顶级会员已超过30,000名。凭借在行业内的优势，先后已与绿地商业集团、万达集团、盈石商业资产管理公司、乐购超市、易初莲花超市等企业签订了战略合作协议。1.2经营理念专业professional可靠reliance方便c
4、onvenience1.3企业颜色u 红色：象征激情，美车堂团队年轻，富有活力，激情开拓，快乐发展u 黄色：象征财富，美车堂人和公司共同发展，积累财富。1.4企业发展2004.7.26 第一家连锁店于上海梅陇镇广场成立至今 56家上海连锁店 30家华北地区连锁店 33家江浙地区连锁店 8家华南地区连锁店 9家西南地区连锁店11年目标 全国连锁店增值280家。1.5 美车堂使命宣言我们的使命是要将美车堂建成为全中国最成功的汽车美容连锁企业。我们的目标成为中国最优秀的，兼具打造超强品牌和经营卓越连锁的企业！顾客的最爱. 我们希望给予每一位顾客非凡的汽车美容服务,愉悦的享受,期待再来的价值. 使顾客
5、每次的光顾感觉满意.关爱成员的大家庭. 我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感, 让所有员工都能成长发展;并对大家庭及其他成员的发展做出贡献.我们也期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴,包括加盟伙伴, 供应伙伴等.我们也关爱社会.领先的市场地位. 我们期望永远在市场中领先, 拥有最好的人才及足够的财力做该做的事.最佳的利润. 我们期望保持最佳的获利状态,让投资者愿意支持我们的成长,我们也期望拥有世界一流的利润管理能力.我们相信每个人的动机都是善意的，也都有为团队做出贡献的潜能。我们积极地追求各种不同的思路来开拓思维并做出最佳决定。我们辅导及支持每位员工的成长，让所有人都能够发挥自已的潜力。 顾客
6、决定一切！每位顾客在我们连锁店都能亲眼看到、感受到并体会到这一点。我们确保我们有最优秀的连锁店经理来打造最卓越的团队。以“YES”的态度向顾客提供100的“冠军计划”是我们基本的要求。2. 用人政策2.1用人导向有进取心、勤学肯干、集体荣誉感、身体健康、服务意识强2.2员工平等每一名员工在公司的机会都是均等的，包括培训、晋级、奖惩、解聘、赔偿、福利等各个领域。2.3个人资料员工必须确保在招聘时提供的个人资料正确无误，如填写虚假资料，一经发现核实，将被立即无偿解聘。任何有关个人资料之变更，例如姓名、住址、户籍地址、联系电话、婚姻状况、教育程度、职称等，员工必须在一周内通知公司行政人事部。2.4试
7、用期公司新进员工一律进行试用，试用期一般一至六个月（根据劳动合同年限而定），试用期满经审核合格后予以转正。2.5合同期限员工签订合同的期限：1年、2年、3年2.6内部调职因工作需要或员工工作能力等方面的原因，公司有权将员工调派到其他岗位工作，员工应积极予以配合；员工也可以根据自身的能力和专业，向公司提出调整工作岗位的建议。2.7工作准则服从上级指挥，如有不同意见，应直言相告，但一经上级主管决定，应立即遵照执行。2.8员工考核公司将对所有员工进行定期的考核评估，并以此作为职位、薪酬调整的主要依据。2.9辞职与解聘（详见劳动合同）u 试用期员工辞职需提前三天递交辞职申请书。u 合同正式员工辞职需提
8、前一个月递交辞职申请书。u 若员工触犯公司规章制度或严重失职，公司将视情节的轻重，给予必要的处分，直至解聘。u 如辞职员工所进行的工作未完成或有延续性，则需完成或交接完毕，得到所属部门主管认可后，按照离职/调动交接表办理辞职手续；员工离职时办理完手续后不得带走任何与公司有关的文件、图表、计算机软件等资料（包括该资料正本、副本、复印件、复制件）。否则若因此给公司造成任何经济损失，公司有权追究其法律责任和经济责任。u 辞职、解聘员工不享受公司当年的年终奖和分红等福利待遇，辞职解聘员工从生效之日起将不再享受公司的福利待遇。3.薪酬福利制度3.1薪酬的构成员工收入=基本工资+岗位津贴+全勤奖+加班补贴
9、+佣金（转正后享受）3.2薪资扣除公司根据法律规定从员工薪资中作必要的法定扣除，包括但不限于个人所得税和社会保险等个人应支付的部分、及公司规定的扣款、协议扣除的款项等。3.3薪资支付公司于每月10日支付上月工资，每月最后一周的周二支付奖金。（当月新进公司工作不满10天的员工当月工资计入下月工资中一起支付。发薪时间遇节假日顺延至下一个工作日）3.4 驾驶补贴有驾驶证的员工可向公司申请试驾，公司通过试驾考核后将发放驾驶补贴。3.5 健康证费用报销 在公司工作满6个月的员工可报销办理健康证费用，本人填写报销申请单，附办理健康证的发票，经部门主管签字审批后交行政部进入报销程序，报销后将由本人至财务部领
10、取或区长代领。3.6薪资保密公司实行薪资保密制度，所有员工不得向其他人员探询或公开薪资数额。发薪时，若员工对本人的薪资存有疑问，应核对工资单后再向人力资源部查询。如员工向其他人员公开自己的薪资数额，经调查属实将对公开认的薪资当月扣减20%作为违纪处罚。3.7社会保险公司根据国家规定，在职正式员工办理相应的社会保险，员工应积极予以配合，如因员工未及时缴纳相关材料导致的延迟缴纳或未缴纳保险所产生的后果公司将不承担责任。3.8员工住宿 公司为需要住宿的美容操作工提供住宿，美容操作工如需住宿的可到行政部办理住宿登记手续，并缴纳相应押金。3.81公司为门店外地户籍无居住地点的美容技师提供宿舍，宿舍分布在
11、各区域，如员工需住宿舍需到行政部办理登记手续。3.82办理程序：至行政经理处填写入住宿舍申请表，签订住宿协议至财务缴纳押金（300元）行政经理开具介绍信并根据工作地点就近安排宿舍，与宿舍负责人预约搬家时间。3.83退住程序：填写退住申请表，宿舍负责人签字确认行政经理签字确认至财务领取押金。3.9服装管理 公司为门店员工统一提供工作服，根据岗位性质配备服装如下，员工入职时办理相应手续即可领取。请工作时间穿着公司服装，佩戴工作牌，并保持服装干净整洁。人员季节春、夏、秋装冬装服装类型押金服装类型押金销售人员西服1套（黑色）长袖衬衫2件（白/蓝色）短袖衬衫2件（白/蓝色）400元大衣1件（灰色）100
12、元操作主任长袖连体服2件（兰红色）短袖连体服2件（兰红色）工作鞋1双（3月轮发）230元棉背心1件/操作工长袖连体服2件（红色）短袖连体服2件（红色）工作1双（3月轮发）230元棉背心1件/旗舰店操作工长袖连体服2件（红灰色）短袖连体服2件（红灰色）工作1双（3月轮发）230元棉背心1件/3.91办理程序：入职手续办好后，人事行政部开具员工到职通知单员工持红联至财务部缴纳服装押金至行政部领取工作服。（入职时领取当季服装，换季服装由公司统一发放）3.92退还程序：清洗干净无破损至人事行政专员处退还服装凭退还签字单至财务领取押金（入职半年内离职需扣除折旧费50元，销售人员100元；鞋子不退还，不到
13、两个月扣除30元）。3.90销售主管专享公司将在销售主管转正后统一开通集团手机号，请销售主管提供2所需信息，并在收到10086的通知短信时回复确认，开通后将可享受3000分钟群内免费通话。4、员工休假及请假管理制度4.1作息时间 公司实行“做六休一”作息制度，员工每周可享受1天休假，具体根据门店营业时间及排版表确定。4.2 年休假员工在公司累计工作满1年不满10年的，可享受每年5天的带薪休假；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。因工作需要，每年的11月至3月除特殊原因，一律不得申请年假。放弃年假休假制度的员工，由员工本人写书面申请，经部门领导同意后交至人力资源部，
14、公司将对其员工做出相应的工资补贴。4.3请假程序4.31 事假须事先获得批准，否则视为旷工。有特殊情况应在9:00前通知部门主管，并于请假结束后2个工作日内将请假单交部门经理和人力资源部。4.32 员工请2天以内（含一天）假期，需提前填写请假申请单，经区域经理、人力资源部审批后方可休假。4.33 连续请2天以上5天以内（含5天）假期，需提前填写请假申请单，经营运部经理审批后方可休假。4.34 连续请5天以上假期需经分管最高领导审批后方可成假，并提前一周填写请假申请单。4.35 调休需提前填写调休单，经区域经理审批后方可休假。4,46 病假、婚假、丧假等假期需在请假单后附相关证明方可按该类假期核算工资。5、考勤制度5.1 员工每天上班到达门店后，需到指纹考勤机输入指纹进行签到。5.2 每日开店前半小时所有员工应该到场做充分的准备工作，开店前十分钟由店长开晨会布置一天的工作安排。5.3未签到或未签退。如因考勤机异常而不能正常记录考勤，请使用门店电脑发邮件至，事后再发邮件则不认可是考勤机原因。第一次免罚必须由区域经理申请，并由部门经理确认。一个季度免罚次数不得超过2次，第3次未签到按处罚明细中额度照罚。处罚明细第一次第二次第三次三次以上销售免罚￥100￥200辞退操作主管免罚￥100￥200辞退操作工免罚￥50￥1
