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1、办公室工作流程综合部行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。一、综合部具体工作流程（一）日常事务处理综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是
2、为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。择其轻重处理临时事务处理当日计划工作提高服务意识保证正常工作注重时效结果（二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。督查工作重要情况通报公司重要文件公文综合性文字材料文书工作会务工作信息工作（三）执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归
3、档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放使用.传阅控制各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。文件资料的收发行政审阅上传下达准确记录传真往来（四）后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的
4、时效性。员工满意提高质量收集建议加强检查拟定制度反馈安抚员工安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。熟悉安全制度提高防范意识规划教育培训明确安全目标确保整体安全组织实施检查（五）执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品
5、，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。部门申请主管审批请购计划单查看库存月末盘存物品采购出入登记检查验收监督检查帐物相符定期询价议价（六）执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，综合部根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，
6、应进行相应处罚。资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物（七）执行各部门基础设备、设施维修管理综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。维修申请记录备案安排维修维修结束检查验收（八）执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字归类登记
7、管理支付各项费用（九）执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键，综合部肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，公司的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。合理调整情况汇报经常维护档案沟通协调关系建立（十）执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及
8、时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。突发事件出现妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集处理结果汇报减少不利影响（十一）执行计算机网络管理办公自动化是公司实现无纸化办公、加快工作运转速度，提高办公效率的有效手段。为此，网络管理员在维护好现代化办公设备的同时，要保证公司网络在各部门之间能正常工作，保证公司电脑系统的稳定高效和信息通道的畅通。设备故障处理现代化设备维护网络设备维护设备正常使用网络设备正常使用（十二）执行公司合同管理
9、合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。盖章、签收领导签订合同公司领导审批部门起草合同信息存档汇报结果部门跟踪执行存档建立台账（十三）执行人力资源管理现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必须具备的条件。现代企业的管理重心已转移到了人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司的核心工作（详见规范流程）。合同管理人才引进人事信息岗位设置绩效考核薪酬制度管理考核使用人才培训信息存档离职辞退（十四）报建工作管理 协调房地产开发前期主管部门，完善
10、各种具体手续，保证开发计划顺利实施。完成公司各种证照的年检工作（详见规范流程）。归档备用提供使用办理审批完善各种手续接受报建任务 （十五）执行上级交办事务优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。接受上级交办任务及时完成保质保量汇报结果确实了解、记录工作要求二、人事工作具体流程公司发展战略人事工作流程图（总图）机构职责组织结构图组织结构设置职位说明书工作分析年度编制计划定岗定编招聘员工关系培训发展薪酬福利绩效管理岗位调整劳动合同薪酬考核福利评估入职人才储备试用转正培训考勤休假职业生涯档案奖惩离职员工活动招聘 员工进入退出公司轨
11、迹劳动合同入职入职培训试用非正常退出享受公司支持转正终止劳动合同辞退解除劳动合同培训辞职奖惩福利薪酬正常工作执行公司制度请假评估考核考勤接受岗位调整调薪待岗转岗降职晋升退休招聘 用人部门人事部主管公司领导总经理关联流程人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体介绍校园发布招聘信息收集筛选简历初试/ 笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案绩效管理考核 被考核人考核人人事部总经理关联流程当月考核填写结束公司考核
12、项目评分考核人评审当月考核评审结束考核记录发布/归档员工考核项目自评公司考核项目评分表考核评审确认考核表考核考勤表考核启动公司考核项目申请审批公司考核项目申请表员工考核项目指定员工考核项目自定员工考核项目确定考勤薪酬考核表反馈绩效评价公司考核项目申请结束当月考核评审启动绩效管理评估 被评估人评估人人事部公司领导关联规程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案薪酬 外部信息员工人事部公司领导关联流程审批N
