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1、陕西全能通通信技术发展有限公司组织结构及部门职责一、 组织结构图：总经理市场部产品部综合管理部副总经理技术开发部客户服务部外包中心二、 公司部门职责：1 目的明确公司各部门的职责和权限，使其按照其职责、权限要求，各负其职，各尽其责，确保公司各项工作有序展开。2 范围 本制度规定了公司各部门的职责。 本制度适用于公司所有部门内人员职责的确定。3 公司部门职责3.1 总则3.1.1 理解并执行公司制定的方针、目标。3.1.2 按照公司各项规章制度和规定办事。3.1.3 依据本部门的职责开展各项工作，各负其责，保证工作质量。3.2 市场部职责负责完成公司后向业务的营销任务；业务及企业形象的宣传推广的
2、策划和执行；行业合作；代理产品的销售；其它市场支撑协调工作。部门工作的核心目标是提升品牌认知度，提升直拨呼叫量，完成后向业务的营销收入。具体职责如下：1. 完成公司直播呼叫量的经营指标；2. 完成公司10198万事通所有后向业务的营销任务，并进行有效的客户维系工作；3. 负责面对企业的同类代理产品的签约、销售和管理；4. 负责所有宣传推广资源的调配和管理；5. 负责公司企业形象及品牌的宣传推广；6. 负责争取所有运营商的宣传资源；7. 负责市场调研，对竞争企业、品牌和业务等信息进行收集、整理和分析；8. 负责公司网站和万事通门户网站的管理和规划；9. 负责公司宣传资料的拟定和更新；10. 负责
3、公司经营分析的汇总及万事通项目的经营分析汇总；11. 负责万事通项目相关管理部门的协调工作，包括结算；12. 负责从市场角度提出产品的设计和优化的建议；13. 负责其它市场支撑及协调工作；14. 制定部门财务预算及人力资源规划，合理配置各种资源，通过多种方式，提高员工素质，完成部门各项任务。15. 负责公司领导交办的其它事宜。3.3 产品部负责完成公司所有产品策划、上线、培训、售前支持及管理；产品的维护和运营；投诉的受理以及信源的采编工作。部门工作的核心目标是完成前向业务的经营指标，保障所有产品的正常运营。具体职责如下：1. 负责公司所有产品和业务的策划、设计、测试、上线和优化工作；2. 负责
4、公司所有产品和业务的培训以及售前、售后的技术支持工作；3. 负责公司所有产品文档编写、培训资料编写以及相关产品文档的管理工作；4. 负责拓展和维护各大运营商SP业务的通道；5. 负责SP业务的测试、上线及结算；6. 负责公司所有业务及功能的测试工作，确保所有业务及功能点的正常使用；7. 负责公司10198万事通前向业务的经营指标；8. 负责公司所有产品、业务及管理的投诉、反馈、处理及总结；9. 负责所有综合信息查询、企业信息查询及GIS系统的信源采编工作（其中不包括天气预报、交通路况和道路天气更新）；10. 负责制定部门财务预算及人力资源规划，合理配置各种资源，通过多种方式，提高员工素质，完成
5、部门各项任务。11. 负责公司领导交办的其它事宜。3.4 技术部职责负责公司产品的开发、工程建设和技术维护，部门的核心目标是保证系统和业务的正常运行，保证公司所有的产品的开发工作。具体职责如下：1. 负责公司所有系统的日常维护工作，并及时解决系统故障，保障系统的稳定运行，针对系统现存不合理处或隐患处提出合理化的优化和修改建议；2. 负责系统工程建设,包括工程施工方案的设计、施工、调测以及管理工作；3. 负责处理系统故障的投诉及反馈；4. 负责公司其它相关部门的技术工单；5. 负责按照公司发展及日常业务需求，对平台上的业务进行日常技术维护（其中，包括综合信息查询中的天气预报、交通路况和道路天气的
6、更新）；6. 负责按照产品部的产品设计要求进行产品的开发、测试、部署及完善工作；7. 负责所有系统技术文档、产品技术文档、系统维护手册、产品维护手册、产品维护规范等文档的编写和管理工作。8. 负责配合公司其他部门的项目需求分析，详细设计等工作，并提出相关的建议；9. 负责制定部门财务预算及人力资源规划，合理配置各种资源，通过多种方式，提高员工素质，完成部门各项任务。10. 负责公司领导交办的其它事宜。3.5 综合管理部职责负责公司的行政管理、财务管理、人力资源管理以及后勤服务保障等，部门的核心目标是完成公司各种管理及服务工作。具体职责如下：1. 负责公司各项制度的拟定、完善与执行管理；2. 负
7、责公司各种资质文件的申请、变更和管理；3. 负责公司的印鉴管理；4. 负责公司的合同管理；5. 负责公司的安全、办公环境的管理；6. 负责固定资产的管理；7. 负责组织公司会议及各种会务及其它活动；8. 负责公司的各种财务管理和财务分析，制订相关的财务制度及流程；为公司各种经营活动提供合理化建议；9. 负责提供公司人力资源管理，包括人员的招聘、培训、离职等管理；公司人员劳动合同、档案及社保资料管理；公司人员的考勤管理； 负责制订公司的绩效考核制度；组织公司所有人员的绩效考核；10. 负责公司人员的团队建设及企业文化建设；11. 负责公司其它相关的后勤服务工作；12. 负责制定部门财务预算及人力资源规划，合理配置各种资源，通过多种方式，提高员工素质，完成部门各项任务。13. 负责公司领导交办的其它事宜。3.6 客服服务部（待定）3.7 外包中心（待定）以上职责自公布日期起开始生效实施。陕西全能通通信技术发展有限公司2008年3月11日
