01员工手册

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1、 深圳市昊天旋易商贸有限公司 员工手册 编写人： 批准人： 批准日期： 目 录1、 总 则32、 公司简介43、 入职规定44、 员工基本行为规范4-65、 工作时间及法定假期76、 员工的薪酬和福利77、 考勤管理8-98、 员工考核99、 财务管理10十、 奖罚规定10 第一章 总 则1、 目的与使用范围 本手册的目的是：让每一位员工清楚地了解，做为本公司一员，所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担义务。希望公司全体员工认真学习、自觉遵守、以之为我们共同的事业取得成功的保证。 本手册适用于昊天旋易事业所有的员工。2、 生效与解释 本员工手册至发布之日起生效，由公司行政人事部负责

2、解释。行政人事部有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充将以通知的方式进行公布。 第二章 公司简介1、 企业概况 深圳市昊天旋易商贸有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的贸易公司，于2012年8月成立于环境优美、经济发达的沿海城市深圳。公司主营健康养生保健品与健康管理。二、企业文化 敬天爱人、惜器如金3、 发展远景 1.创办一家工商贸研产销于一体的集团公司，带动一个有多个产业链组成的产业群。 2.帮助国家繁荣富强；帮助客户创造更大价值；帮助伙伴过上高贵富足、吉祥幸福的生活；帮助民营企业发展，立行圣贤教诲弘扬中医文化，解决社会的文化、道德、人性三大问题。4、 事业理念 企业是社会资产，其存在

3、的价值就是培养人才、服务客户、解决社会问题。企业是伙伴和客户展示个性与价值的舞台；是实现生存诉求的平台。企业要高度、高效整合资源转化价值。最大化发挥资源价值；减少消耗，引领社会正气，倡导文明环保，促进社会和谐安定，从而净化社会人文环境。 第三章 入职规定1、 培训 新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司构架、制度、守则及一般工作程序的讲解，营销部负责公司运作流程的讲解培训，培训部负责公司系统文化的讲解培训。2、 试用转正 1.内勤人员试用期一般不超过三个月，业务经理试用期不超过六个月、业务员试用期不超过一个月，试用合格并通过入职上岗培训考核后，填写转正表，经试用部门负责

4、人签署意见后报人力资源部，由人力资源部审批备案。 2.员工在试用期内如请假超过5天，作自动离职处理，请假5天内，则须延长转正时间。 3业务职能部门在试用期间需进行每周2天的文化系统培训课程。（即周三下午半天、周四下午半天、周六一天） 4.员工转正需通过伙伴六科考核。（每个公司伙伴的德行必须与六科相匹配,请参考第八章员工考核） 5.每位旋易伙伴每天晚上十点前都需要向直属领导提交“工作目标与工作计划”，除特殊情况如出差请假之外连续三天不写目标计划的或每天目标计划都重复一样（每天目标计划都重复一样的并不执行或者没有实际成效的）视为旷工处理。 第四章 员工基本行为规范 一、基本原则 1.公司倡导素食，

5、不杀生，过午不餐，按时作息。 2.全体员工的一切工作行为，都必须以为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益为最高目标。 3.每位昊天旋易员工应该为公司的整体利益而进取和自律职责权限。 4.员工根据公司经营管理制度工作，有始有终，忠于职守，提高工作质量,务求效益. 5.服从领导、团结同仁、虚心好学、勇于创新。 6.尊重公司企业文化，自觉遵守公司规章制度。凡不认同本公司企业文化， 严重违反公司 规章制度或引起客户强烈投诉的员工，公司将给予开除处理。 7.认真履行岗位职责，服从公司需要安排，不得讨价还价或私自调动工作。 8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责

6、. 9.与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则,不得收受贿赂及利用其它不道德手段取得不正当利益. 10.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益 11.员工在公司对外交际应酬活动中,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费. 严禁涉及违法犯罪活动.二 、员工形象要求 您已经是昊天旋易团体中最富代表性的员工之一, 您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为不再仅仅是您个人文化素质的直观反应， 而是昊天旋易企业形象的再现、公众的亲疏、 客户的取舍，将与您的形象息息相关。 1. 形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 2 .员工仪容、仪表着装要求 员工衣着应当

7、合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落. 以下条款供参照： （1）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目，不允许穿拖鞋包括凉拖鞋上班，违反一次乐捐20元； （2）上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整符合时节。 （3）男士长袖衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀要穿上皮带。 （4）女士宜淡妆，勿配戴过多饰品，裙装应配过膝长袜,领口过低、过短的衣服不宜穿着。(上班不宜穿高跟鞋） 3.社交、谈吐 （1）在交谈时讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问,不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 （2）与客户交谈诚

8、恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。 业务之外注意话题健康、客观，采用迎送礼节，主动端茶送水。 （3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧,客观正派，不涉及同行机密。 4 .举止、行为 （1）遵守考勤制度，准时上下班、不迟到、早退；病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。 （2）上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。 （3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 （4）开诚布公、坦诚待人、平等善良、团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。 （5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不

9、盛气凌人。与客人约见要准时，如另有客人到访需等待时，应主动端茶道歉。 （6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。出入会议室或上司办公室及其他部门办公室，应主动敲门示意。 （7）不允许穿拖鞋，不得擅自离开工作岗位，发现一次乐捐50元。 （8）离开办公位置超过15分钟需向领导请示说明，并填写外出申请单，违反一次乐捐20元。三、员工日常活动行为规范 员工上班时间要保持饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷的向顾客提供最佳服务。员工应具备道德品质，有事必报、有错必改，不得文过事非，阳奉阴违，诬陷他人。 1.电话使用规范 (1）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼

10、、客气。 (2）及时接听，勿让电话铃响超过三声，迟接电话需表示歉意。 （3）接听电话使用代表企业的规范用语问好，例如“您好！旋易事业、我是XX” （4）仔细耐心倾听对方讲话，决不要打断对方的谈话。 （5）准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，如无法解决，需及时转告相关人员并协助 同事回电解决。 （6）谈话结束，表示谢意等待对方先挂电话。 (7）工作时间与业务无关的电话应简短扼要、精细。 （8）上、下班时间不准电话聊天，不准打非公司长途电话。 2.名片使用规范 （1）主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，双手从正面向对方递出。 （2）接取对方名片同样必须欠身，双方接过名片后认真看一遍，诵读

11、对方姓名、职务，妥善保留。 （3）谈判时，应将对方名片排列于桌上，对照确认，结束后放入口袋或公文包内保管。 （4）如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己名片。 3.宴请 （1）衣冠整洁，准时到场。 （2）宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 （3）陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可由两位陪同。 （4）分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。 （5）进餐时举止文明，不能醉酒失态。 （6）注意协调气氛，力求和谐友好、热烈，但不要喧宾夺主。 （7）不要在客户面前领取收据或付款. （8）不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。 4.会务 (1) 到会自觉签到。 (2) 不迟

12、到、不早退。 (3) 开会期间将手机调在振动上，不允许带响声。如有要事需请示领 导方可接听来电。 (4) 做好会议记录。 (5) 不随便讲话，不打瞌睡，不抽烟，吃零食。 (6) 散会后，清理好会议桌面，自觉将椅子推回原位。 (7) 会后要做好有关会议文件资料的处理工作。 （8）会议迟到或手机声音响起干扰会议秩序者，一次乐捐10元。 5.会客 上班时间不允许随意会见私人客人，如有要事，也尽量不超过5分钟。 6.爱护公物，维护环境卫生 (1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。 （2）办公室保持整洁，无污痕，文件要摆放整齐。 （3）正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。