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1、1. 电子商务案例:在电子商务应用中,某一种模式在一定领域内的典型应用2. 电子商务模式:在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和赢利模式。3. 电子商务案例的分类模式:网络(广告;聚合;经纪;直销;营销;游戏;分类信息);网上(商店;支付);用户贡献;搜索引擎;无线服务。电子商务案例分析的教学意义:促进学生知识内化;培养学生商务应用能力。4. 电子商务案例分析模型:电子商务模式定义;案例基本情况汇总;案例价值网络定位;(商业、技术、经营、管理、资本)模式分析;分析结论与建议。5. 商业模式:战略目标：(产品或服务的差别化,低成本,目标聚合)战略;目标用户：(地理,人口学)特征;产品或服务
2、;赢利模式;核心能力(资源,竞争力,竞争优势)6. 技术模式:技术建设模式(自主开发模式,外包、合作,ASP模式);通信系统;计算机硬件系统(服务器和客户机);计算机软件系统。7. 经营模式:主要考虑如何开展具体的商务活动,实现商业模式的各环节,促进预期经济目标达成。8. 管理模式:(电子商务的组织与人力资源;业务;服务与客户关系;信用与风险)管理9. 资本模式:(风险，传统)投资型资本模式;电子商务公司之间的并购。10. 搜索引擎:是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统。也可以说是一类提供信息检索服务的网站，它根据一定的策略，运用一特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处
3、理后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用户查询3个部分。11. 搜索引擎分类:工作原理(全文检索搜索引擎:谷歌,百度;分类目录式:Yahoo;元搜索引擎,InfoSpace,万维);发展历史:第一代(Yahoo),第二代(谷歌,百度),第三代(搜狗),第四代(奇虎),第五代;按搜索结果的来源:独立,第三方;按商务应用:综合搜索门户(百度、谷歌);垂直搜索引擎(奇虎)12. 搜索引擎的特征:用户数量较多,信息量较大,查找信息快速。13. 搜索引擎的价值：在搜索引擎模式中，涉及搜索引擎服务商、搜索引擎营销服务商、搜索引擎推广客户、企业用户和消费者主体14. 网络广告:是以互
4、联网为媒体发布、传播的广告。15. 网络广告模式的分类:按发布平台(综合门户广告,垂直媒体,搜索引擎,网络社区,网络工具,网络联盟),按媒体的运营模式(自营模式,中介,整合自营,联盟)16. 网络广告的计费方式(MAC RPLSTK)：CPM(Cost Per Mill-impression):每千人印象成本, CPC(Cost Per Click-Through):每千人点击成本;CPA(Cost Per Action):每行动成本;CPR(Cost Per Response):第回应成本;CPP(Cost Per Purchase):每购买成本; CPL(Cost Per Leads):以
5、收集潜在的客户名单多少来收费; CPS(Cost Per Sales):以实际出售产品数量来换算广告刊登金额;按时长计费(Time);关键词竞价(Key Word) 17. 网络广告特征:广泛,开放性;实时,可控性;直接,针对性;双向,交互性;易统计,可评估性。18. 网络经济：就是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交易平台，管理卖方提交的信息并展示给买方，同时提供买卖双方交易的渠道。19. 网络经纪模式的特征:聚合效应更强;搜索更经济;匹配更优化;交易模式多样化;交易支持服务更加全面。20. 网络经济模式的分类:按交易参与对象:(B2B网络零售)经纪模式;按交易行业范围(综合,行业
6、)。按交易覆盖区域(国内贸易,国际贸业);按交易服务层次(信息服务;全方位服务)21. 网络直销:指生产商借助互联网而不通过其他中间商,将网络技术的特点和直销的优势结合起来进行商品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。22. 网络直销模式的分类:按开展网络直销的途径:(自建网站,依托平台,混合)直销模式;按网络直销在企业中的地位：(主营,辅营,单一)网络直销模式。23. 网络直销的特征(六性):客户的方便性、信息的反馈性、成本的节约性、营销的高效性、市场运作的规范性、服务的高质量性。24. 网上商店:通过互联网进行买卖活动的零售业态。网上商店是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特
7、定客户，富户通过互联网下新意，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的销售形式。25. 网上商店的分类:(纯网络型,传统零售企业)网上商店;网上开店。26. 网上商店的特征:购买在便捷性;商品的丰富性;价格的低廉性;信息的时效性;资金的高效性;客户的特定性。27. 网络营销:是建立在互联网基础之上,借助数字化的信息和网络媒体的交互性来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。28. 网络营销的职能:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、客户服务、客户关系、网上调研。29. 网络营销的方法:(搜索引擎;网络社区;电子邮件;网络事件;即时通信;网络会员制)营销。30. 网络营销模式的分
8、类:按网络营销系统化程度(简单网络营销模式,整合营销)按网络营销目标(销售型,服务型、品牌型、提升型、混合型);按网络营销自主性程度(网络营销自主模式,网络营销外包模式、网络营销外包与自主结合模式)31. 网络营销的实施流程:如何让客户找到你(进行平台推广);如何让客户信任你(比如塑造网络品牌形象);如何让客户选择你(客户识别、沟通)。32. 网上支付:是指通过互联网实现的用户和商户,商户和商户之间在线货币支付、资金清算,查询统计等过程。33. 网上支付特征:采用数字化的方式进行款项支付;网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中;网上支付使用最先进的通信手段;网上支付具有方便、快捷、高效
9、、经济的优势。34. 网上支付分类:(网上银行;第三方平台;虚拟货币)支付。35. 第三方支付的价值:降低了电子商务商户的成本;减少了消费者银行信息在公共网络上泄露的风险;36. 第三方支付的类型:(独立的,具备担保功能的,有电子商务平台的)第三方支付网关模式。37. 虚拟货币:一般来说就是指由网络服务提供商改造的用于购买网络虚拟商品的电子储值与支付工具。38. 虚拟货币的分类:游戏币;门户网站或即时通讯工具服务商发行的专用虚拟货币,用于购买本站内的服务。39. 虚拟货币与电子商务的区别:发行者存在很大的区别(电子货币_银行;虚拟货币_网络公司);发行的基础不同(电子货币有现实基础,虚拟货币与
10、现实资产无联系)40. 网络聚合:是指在将互联网上的少量信息与资源进行人工或机器的内容挑选、分析、分类基础上,为用户提供有用的、更具针对性的信息。41. 网络聚合的分类:按聚合采用的技术：(人工,混合,RSS)聚合;按聚合的内容(资源、社区)聚合42. 网络聚合的特征:聚合分散资源,降低了网民获取资源的成本;网站不需要自创内容,仅需进行挑选和编辑;局域网和互联网的精华资源,资源优势远高于单一网站;公提供互联网资源链接,硬件成本大大降低。43. 贡献:也称用户原创内容,即UGC(User Generated Content),指用户将自己的原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。44
11、. 用户贡献分类:按网络类型(传统互联网,移动)用户贡献模式;按网站内容(文字类型,多媒体类)。45. 移动用户贡献模式的赢利模式:与提供内容的用户分成;收取月租;广告费。46. 用户贡献模式的特征:网站的内容由用户原创产生;网站互动性强;贡献与分享并重;网站内容质量良莠不齐;版权问题比较突出。47. 网络社区：也可称为CLUB，也就是在网上提供现实社区所需的各种交流手段，忺的功能主要有公告栏、群组讨论、社区通信、社区尵列表、在线聊天等48. 网络社区的分类：社区内容涉及的范围：(综合性,专业性)网络社区;独立性 (独立，附属);沟通交流的实时性(即时性，非即时性);表现形式(论坛、博客，即时
12、通信，SNS)49. 网络社区的特征：社区窨的跨地域性;社区人际互动的匿名性;社区的自组织性;社区的开放性;社区成员流动的频繁性;社区文本的非线性50. 网络分类信息：又称分类信息广告，是指依托于互联网，将不同广告客户的各种需求按地区、按内容分门别类，并对信息聚焦起来进行发布的一种信息形式。51. 网络分类信息的特点：自助性、海量性、时效性、形式丰富。52. 网络信息的分类：按信息需求内容划分：招聘信息、房产信息、旅行信息;按网站的覆盖范围划分：(全国性、区域性)分类信息网站、门户网站的分类频道。53. 网络分类信息网站的赢利模式：网络广告;增值服务收益;细节特殊功能收费;间接赢利;区域加盟费。54. 网络游戏:是指以互联网或局域网为传输媒介,可以多人同时参与,旨在实现娱乐,休闲,交流和取得虚拟成就的电子计算机游戏。55. 网络游戏类型:大型多人在线游戏(MMOG),多人在线游戏,平台游戏(棋牌桌面游戏,对战游戏)网页游戏。56. 网络游戏模式的分类:代理型,自主开发)网络游戏运营模式。网络经济模式及分类信息模式中的商务信息一般不归类在用户贡献模式中。
