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1、政务服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作打算篇二）*年，党务政务服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，坚持以深入推行行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，紧紧围绕中心年初制定的各项目标任务，开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：一、上半年主要工作：文章定制服务电话：4000-121-855（一）全力推进一体化政务服务平台运行一是高度重视，平台建设推进迅速。为确保一体化平台*年12月1日的顺利上线运行，中心全力以赴，一个月里共组织相关部门开展业
2、务培训会三次，目前我县在线行政许可运行721项，行政权力运行5250项，公共服务运行441项。二是强化督导，全力推进平台运行。年初，我县一体化政务服务平台运行存在的问题，中心联合县纪委监委、县委编办、县政府督查室、县法制办、组成督查组对县级部门一体化政务服务平台运行情况进行了督查，发现和处理各类问题20余项，同时促进了部门对平台运行的重视，截止目前，行政许可录入办件18087件，除行政许可其他类办件4594件，公共服务类办件88452件，办件量稳居全市第二。三是先行先试，积极试点求突破。中心积极配合省中心持续推进一体化政务服务平台建设，下大力收集整理了10个乡（镇）便民服务中心、69个村（社区
3、）便民服务点基础信息，清理下放（授权）一批政务服务事项到乡镇、村（社区），并成功导入一体化政务服务平台，成为全省首个在一体化平台完成县级部门事项下放授权至乡镇便民服务中心办理的试点县。（二）建立红色代办制度，推动项目快速发展年初，中心联合县委组织部、县发改局和县投促局出台青神县红色代办员制度，进一步创新服务方式和优化服务环境，依托“三个中心”，实行一名“红色代办员”全程跟踪服务一个投资项目，协调做好项目审批、证照办理、要素协调等工作。投资者和项目单位可以根据实际需求委托“红色代办员”实施全程代理、全程跟踪、全程服务，即“最多跑一次”。（三）塑造五星服务体系，打造青神服务门面围绕打造“五星级”党
4、务政务服务体系，提升服务民生工作水平，改善办事环境、规范服务管理、提高工作质效为目的，着力强化对党务政务服务中心各窗口及乡镇便民服务中心、村（社区）代办点管理，以五星标准打造青神服务门面，实现群众办事方便、快捷、高效。一是中心下发实行中共青神县委办公室青神县人民政府办公室关于建设“五星级”党务政务服务体系的实施意见。二是中心和各窗口部门按照创建要求，一一对比，查漏补缺，制定改进措施，按计划落实推进，争取在下半年全面完成五星创建工作。三是深入乡镇和村社，指导乡镇、村（社区）开展五星创建。（四）12345党务政务服务热线*年上半年青神热线中心共受理12345党务政务热线各类办件910件，按时办结率
5、100%，回复率100%，回访率100%，群众满意率97.8%。中心全方位宣传热线工作，全面做好环保诉求工作，建立督办问责机制，开展专项考核，上半年共印发月度通报6期，12345热线专报2期、重难点问题办理跟踪情况2期，办理县领导亲自签批7次。（五）开展“大学习大讨论大调研”活动一是深入学习宣传贯彻党的十九大和习近平总书记对四川系列工作重要指示精神，通过集中学习、专题讲座，下村宣讲、撰写读书笔记等形式，认真领会习总书记讲话和对四川系列工作重要指示精神。二是结合实际，围绕放管服改革开展大讨论大调研。收集群众、窗口、部门乡镇意见，实际调研系统运行情况和审批服务工作，先后组织窗口工作人员、乡镇分管领导和社区主任、以及县级职能部门开展讨论。三是通过“大学习大讨论大调研”促进成果转化，推进了一体化平台向乡镇、村（社区）的延伸，初拟了我县一窗制改革初步方案，按照先行先试，小步快走的布局，按“一窗受理”设置的党群综合窗口预计8月运行。二、下半年工作计划（一）全力打造五星级政务服务中心。（二）加快“互联网+政务服务”建设，全面开展全省一体化政务服务平台（二期）测试运行工作，督查和解决县级各部门一体化政务服务平台运行中出现的新问题。（三）推进“一窗受理”制度改革。
