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1、 孙伯镇中心小学校园保安人员培训材料第一章 校园保安员职责任务及禁止性规定一、校园保安员的职责任务校园保安员的主要任务是：在区县公安机关校园安全保卫部门和校园民警的指导下，在指定的服务区域内开展门卫、巡逻、安全检查、报警监控等安全防范服务，确保学生、幼儿及教职员工人身安全、公私财产安全，维护学校、幼儿园的正常教学、生活秩序。对发生的案件、事件、事故，在迅速报警的同时，能够进行快速有效的初期处置。二、校园保安员可以采取的措施（一）查验出入学校（幼儿园）服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（二）在学校（幼儿园）服务区域内进行巡逻、安全检查、报警监控；（三）对进入学校（幼儿园）人员及其所携带
2、的物品进行安全检查；（四）协助学校（幼儿园）做好各项安全防范工作，有效落实学校（幼儿园）内的防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施；（五）及时发现和制止发生在学校（幼儿园）内及周边的违法犯罪行为，并将违法犯罪嫌疑人员扭送至辖区派出所。对制止无效的违法犯罪行为，应当立即报告校园民警并报警，同时采取措施保护现场。三、校园保安员的禁止性规定根据保安服务管理条例等有关规定，校园保安员严格禁止下列行为：（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（二）扣押、没收他人证件、财物；（三）阻碍依法执行公务；（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；（五）删改或者扩散保安服务中形
3、成的监控影像资料、报警记录；（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及学校（幼儿园）明确要求保密的信息；（七）违反法律、行政法规的其他行为。第二章人员、车辆的指挥疏导一、人员指挥疏导的程序、方法（一）人员指挥疏导的程序1现场观察，确定路线保安疏导人员到达人员聚集场所后，首先应该在很短的时间内，对现场进行充分观察，根据现场的实际情况和地形、地貌情况以及建筑物的结构情况，确定人员疏导的路线。2选择人员指挥疏导方法保安疏导人员到达人员聚集场所进行观察后，要根据现场的实际情况选择具体的疏导方法。3进行指挥疏导保安疏导人员采用具体的疏导方法指挥人员离开现场到安全的地方。疏导时要注
4、意保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒等事故的发生。4制止离开者重返现场对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进人危险区域的关键部位配备警戒人员。（二）人员指挥疏导的方法人员指挥疏导的方法很多，保安员在执勤过程中通常用的有：口头引导疏散法、广播引导疏散法、强行疏导疏散法等。1口头引导疏散法保安疏导人员到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。2广播引导疏散法这种方法通常在发生事故时使用。在接到事故报警后，指挥人员要立即开启应急事故广播系统，将
5、指挥员的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位及情况需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。3强行疏导疏散法如果事故现场，直接威胁人员安全，工作人员采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯岔道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。二、发生火灾时人员的指挥疏导火灾时，在场人员有被烟气中毒或窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。尤其是夜间，难以辨认疏散走道和方向，威胁就更大。当居民住宅、集体宿舍或人员密集的公共场所起火
6、，人员安全受到威胁时，当大声爆炸燃烧，在建筑物倒塌的现场，在浓烟弥漫，充满毒气的房间里，人员受伤被困时，必须财务稳妥可靠的措施，积极组织人员安全疏散和自救，尽快撤离火灾现场。（一）撤离火灾现场的具体做法1、疏散时，如人员较多或能见度较差时，应在熟悉疏散通道的人员带领下，鱼贯撤离起火点，带领人员可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后拖着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。2、在火场被浓烟围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟雾相对地说比较稀薄，撤离时可采用弯腰低姿势行走或匍匐爬行穿过浓烟；如果有条件，可用湿毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出烟雾区。3、楼房的楼下着火时，楼上的人不要惊
7、慌失措，应冷静地观察现场的不同情况。采取正确的自救措施。如果楼梯间只有充满烟雾，就应果断地采取低姿势，手扶栏杆迅速而下；如果楼梯已被烟火封住但未坍塌，还有可能冲得出去时，则可向头部、身上淋些水，用浸湿的棉被、毡子等物披围在身上，迅速从烟火中冲出去；如果楼梯已被烧断，通道被堵死时，可通过屋顶上的天台窗、阳台，沿落水管等处逃生，或在固定的物体上（如窗框、水管）拴绳子，也可将被单、衣服撕成条连接起来，然后手拉着“绳”缓缓而下，如果上述方法行不通时，则应退回居室内，关闭通往着火区的门窗，最好还要向窗上浇水，延缓火势蔓延，并向窗外伸出衣物或抛出小物体发出求救信号或呼喊引起楼外营救人员注意。在火势猛烈时，
8、时间来不及的情况下，如被困在二楼要跳楼逃生时，可先往楼外地面上抛掷一些棉被物，以增加缓冲，然后手拉窗台或阳台往下滑，这样可使双脚先着地又能缩小高度；如果被困在较高楼层上，则决不能跳楼，可转移到其他较安全地点，耐心等待救援。4、高层建筑着火时，疏散较为困难，更应沉着冷静，观察从哪里可以疏散逃生，并且要及时呼叫他人，提醒其他人及时疏散。疏散时应按照安全出口的指示标志，尽快从安全通道和室外防烟楼梯间安全撤出，切勿盲目乱窜或乘用电梯。因为火灾时电梯的电源被切断，同时电梯井烟囱效应很强，烟火极易向电梯井蔓延扩大。如果情况危急，急欲逃生，可利用阳台之间的空隙，落水管或自救绳等滑行道没有起火的楼层或地面上，
9、千万不要跳楼。如果上述方法确实无法使用，可紧闭房门，减少烟气、火焰侵入，躲在窗户下或阳台避烟；也可沿通道至屋顶的楼梯进入楼顶，等待消防人员解救；总之，在任何情况下，都不要放弃逃生的希望。值得指出的是，火灾时，要利用音响设备通报和指导疏散，要按一定程序鱼贯疏散，防止拥挤影响疏散或造成踩伤人事故。并应尽可能得引导客人从远离着火区的疏散楼梯疏散。5、火灾时人身上的衣帽着火，应尽快地把衣帽脱掉，如果来不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不要乱跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火点。身上着火，着火人也可就地倒下打滚，用身体把火苗压熄，倘若其他人在场，可采用湿麻袋，毡子等把身上着火的人
10、包裹起来，以窒息火焰，或者向着火人身上浇水，也能使火熄灭，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射，因为多数灭火药都会引起烧伤者的伤口产生感染。（二）人员指挥疏导应遵循的顺序1、疏散应先事故点（层），后以上各层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。2、先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。疏散中应按先老、弱、病、残、妇、幼，先客人、观众、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。3、发扬团结友爱精神，尽力救助更多的人员撤离事故现场。4、疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。5、疏散中，禁止使用普通电梯运载人员，以防中途停电，窜入烟火和成为火势蔓延通道而引起事故发生。6
11、、逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。7、注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。8、疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品（防毒面具、手套等）。第三章报告和报警的程序和方法一、报告的程序和方法保安人员在提供保安服务过程中，要根据工作中的实际情况，适时地向保安服务公司、学校、幼儿园领导进行报告。报告要以具体的事实、情况和确切的数据作为汇报的主要内容。（一）报告的范围 保安人员在工作过程中，遇有复杂情况、发现隐患和重大事项时，就应该及时报告。此外，在某项工作进行到一定阶段后，也必须向领导进行工作报告。1、复杂情况报
12、告保安员在执勤过程中，如果遇到以下情况，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导或者公安机关等有关部门报告：一是情况复杂难以预测事态发展后果的；二是受执勤力量、经验、装备等条件的限制，不能及时有效地控制事态发展的；三是发生突发性事件等。2、隐患报告发现隐患是对保安员的基本要求，每一个保安员都应该能够发现自己服务对象存在的安全隐患。保安员发现安全隐患，除能够进行当场消除外，要及时、具体、准确地向学校、幼儿园、上级领导报告。3、重大事项报告在保安服务的整个过程中，一些重大的事项是必须报告的，比如各种安全保卫的方案、安全管理制度、安全防范设施的购买、安装、使用、故障情况，装备设备的购买、安装、使
13、用、故障情况等。4、工作报告工作报告是在某项工作进行到一定阶段后，必须向上级领导所进行的报告。（二）报告的程序报告是一个复杂的过程，一般情况要经过掌握情况、明确对象、理清思路、选择形式、准确表述等程序，才能完整、准确地完成报告过程。（三）报告的方法1、书面形式报告书面形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过书面的形式向上级领导汇报，使领导能够比较详尽地了解所属学校、幼儿园工作情况的报告方法。2、口头形式报告口头形式的报告方法是把必须报告的事项和情况通过口头的形式向上级领导报告，使领导能够了解所属学校、幼儿园和人员发生的紧急情况的基本概况的报告方法。3、电话形式报告电话形式的报告方法是通过通讯
14、工具向上级领导进行口头报告的方法，是口头形式的报告方法之一。二、报警的程序和方法报警是在公民危难、紧急情况下向公安机关进行报告或发出紧急信号的行为。保安员作为安全防范工作者，必须掌握报警的范围、程序、方法和要领，在危难和紧急情况下才能及时、准确地报警。（一）报警的范围1、案件、事件、事故报警的范围（1）刑事案件刑事案件包括刑事侦查部门管辖案件、治安管理部门管辖案件、经济犯罪侦查部门管辖案件、禁毒部门管辖案件、国内安全保卫部门管辖案件。（2）治安案件包括扰乱公共秩序的行为，妨害公共安全的行为，侵犯人身权利、财产权利的行为，妨害社会管理的行为。（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。
15、（4）自然灾害、治安灾害事故。（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2、求助报警的范围发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其它紧急求助事项。（二）报警的程序1、了解案情首先要了解警情发生的时间和具体位置。其次，要了解警情的内容，如案件、事件的类型，作案工具，违法犯罪人员的情况，人员伤亡情况，肇事车辆等。凡与案件有关的都要尽量详尽了解清楚。2、理清思路经过理清思路，一般可以避免在报警过程中语无伦次、语不达意等情况，使警方能够及时掌握我们报警的信息。3、选择方法报警方法有拨打110报警、拨打派出所电话报警、利用网络报警和直接到派出所报警等方法，保安员要根据实际情况和掌握信息进行选择。4、清楚表述报警最忌报案人对当时事件的情况表述不清。报警时，首先要讲清警情发生的时间和具体位置。其次要讲清自己的姓名和报警电话，以便警务人员及时联系。需要为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。最后要讲清楚警情内容，警方才能根据具体情况进行判断
