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1、人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析一、 人力资源规划的基本概念(一) 人力资源规划的内涵x1. 广义：战略规划与战术计划2. 狭义：为了实现企业的发展战略，运用科学方法，对人力资源供求进行预测，并制定相宜措施和政策以达到目标的过程。3. 从期限看，长期计划5年以上、中期计划1-5年、短期计划1年以内(二) 人力资源规划的内容Y1. 战略规划2. 组织规划3. 制度规划4. 人员规划5. 费用规划(三) 人力资源规划与企业其他规划的关系1. 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划(四) 人力资源规划与企业管理活动系统的关系1. 人力资源规划是人力资源管理活动的纽带2
2、. 企业工作岗位分析、劳动定员定额等是人力资源规划的重要前提。二、 工作岗位分析概述(一) 工作岗位分析的内容Y1. 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述、并作出必要的总结和概括。2. 在界定了岗位的工作敢为和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件3. 将上述岗位分析的研究结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表形式加以表述
3、，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。(二) 工作岗位分析的作用(Y)多选1. 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础2. 为员工的考评、晋升提供了依据3. 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4. 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5. 工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础三、 工作岗位分析信息的主要来源1. 书面资料2. 任职者的报告3. 同事的报告4. 直接的观察四、 岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1. 概念：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员
4、工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2. 岗位规范的主要内容1) 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则2) 定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准3) 岗位培训规范4) 岗位员工规范3. 岗位规范的结构模式1) 管理岗位知识能力规范u 职责要求u 知识要求u 能力要求u 经历要求2) 管理岗位培训规范u 指导性培训计划u 参考性培训大纲和推荐教材3) 生产岗位技术业务能力规范u 应知u 应会u 工作实例4) 生产岗位操作规范，亦称生产岗工作规范u 岗位的职责和主要任务u 岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限u 完
5、成各项任务的程序和操作方法u 与相关岗位的协调配合程度（二）工作说明书1. 工作说明书的概念2. 工作说明书的分类1) 岗位工作说明书2) 部门工作说明书3) 公司工作说明书3. 工作说明书的内容1) 基本资料2) 岗位职责 3) 监督与岗位关系4) 工作内容和要求5) 工作权限6) 劳动条件和环境7) 工作时间8) 资历9) 身体条件10) 心理品质要求11) 专业知识和技能要求12) 绩效考评（三）岗位与工作说明书的区别1. 从其所涉及内容来看，工作说明书是以“事”和“物”为中心2. 突出主题不同：3. 从具体的结构形式上看：工作说明书无固定格式，岗位规范由企业统一规定【能力要求】一、 工
6、作岗位分析的程序(一) 准备阶段1. 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料1) 明确岗位调查的目的2) 确定调查的对象和单位3) 确定调查项目4) 确定调查表格和填写说明5) 确定调查的时间、地点和方法2. 设计岗位调查方案3. 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4. 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5. 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。(二) 调查阶段(三) 总结分析阶段
7、二、起草和修改工作说明书的具体步骤1. 需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿2. 企业单位人力资源部组织岗位分析专家，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见第二单元 工作岗位设计一、 决定工作岗位存在的前提二、 工作岗位设计的基本原则1. 明确任务目标原则2. 合理分工协作原则3. 责权利相对应原则 （因事设岗是设置岗位的基本原则）三、 改进工作岗位设计的基本内容1. 岗位工作扩大化与丰富化1）工作扩大化：横向扩大工作：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转
8、由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。2）工作丰富化：通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化，充实化，消除因工作单调产生的厌倦情绪，从生理和心理上满足员工合理请求。l 任务多样化l 明确任务的意义l 任务的整体性l 赋予必要的自主权l 注重信息的沟通和反馈2. 岗位工作的满负荷3. 岗位的工时制度4. 劳动环境的优化1) 物质因素：工作场地的组织；照明和色彩；被、仪表和操纵器的配置2) 自然因素：空气、温度、湿度、噪声等等四、 改进工作岗位设计的意义工作岗位设计的基本方法(一) 传统的方法研究技术1. 方案研究：运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动内容
9、和步骤进行全面系统的观察的一种专门技术1) 步骤：选择、记录、分析、改进、实施五个阶段2) 具体技术包括：l 程序分析：（作业程序图、流程图、线图）这三种侧重在产品制造过程中操作、检验运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象、（人-机程序图、操作人程序图）这两者以岗位、设备、或员工作为对象，研究手工操作或机手并懂操作的作业程序、（多作业程序图）2. 动作研究(二) 现代工效学的方法1. 研究对象和内容：人体测量的方法和标准；劳动者作业区域、场所与作业设备等；劳动者劳动强度与能量代谢问题；劳动者作业能力和作业疲劳问题；人的感知特征和反应特征研究；显示装置和控制系统设计原理和标准研究；作业环
10、境研究；人机环境系统研究；劳动安全与心理卫生问题研究(三) 其他可以借鉴的方法1. 工业工程：规划、设计、评价、创新、第二节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法一、 企业定员的基本概念1. 计量单位：251个工作日或者2008个小时2. 制定方法:按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织结构、职责范围和业务分工确定定员人数，前三种与劳动定额存在直接联系，后两种是制定劳动定额基本方法的延伸二、 企业定员管理的作用1. 合理的劳动定员是企业用人的科学标准2. 是企业人力资源计划的基础3. 是企业内部各类员工调配的主要依据4. 有利于提高员工队伍的素质三、 企业定员的
11、原则1. 以企业生产经营目标为依据2. 必须以精简、高效、节约为目标3. 各类人员的比例关系要协调4. 做到人尽其才，人事相宜5. 创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6. 定员标准应适时修订【能力要求】一、 核定用人数量的基本方法（P28）二、 企业定员的新方法第二单元 定员标准编写格式要求一、 定员标准的概念u 是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布、在一定范围内对劳动定员所作的统一规定二、 企业定员标准的分级分类(一) 企业劳动定员标准1. 国家劳动定员标准2. 行业劳动定员标准3. 地方劳动定员标准4. 企业劳动定员标准(二) 劳动定员标准的分类1. 按定员标准的综合程度l 单项定员标
12、准l 综合定员标准2. 按定员标准的具体形式l 效率定员标准l 设备定员标准l 岗位定员标准l 比例定员标准l 职责分工定员标准三、 企业定员标准的内容四、 编制定员标准的原则1. 定员标准水平要科学、先进、合理2. 依据要科学3. 方法要先进4. 计算要统一5. 形式要简化6. 内容要协调【能力要求】一、 定员标准的编写依据：按照国家标准化工作导则的要求编写二、 定员标准的总体编排1. 概述2. 标准正文3. 补充三、 定员标准的层次划分四、 劳动定员标准表的格式设计1. 表的编号2. 表的接排3. 表格的画法4. 表头的项目设计第三节 人力资源管理制度规划一、 制度化管理的基本理论(一)
13、制度化管理的概念1. 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。2. 通常称作：官僚制、科层制、理想的行政组织体系3. 马克斯.韦伯提出，(二) 特征1. 在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任2. 按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统规定岗位特性，3. 对组织成员进行挑选4. 所有权与管理权相分离5. 因事设人、必要权利、权利限制6. 管理者的职业化(三) 优点1. 个人和权力相分离2. 理性分析为基础3. 适合现代大型企业组织的需要二、 制度规范的类型1. 企业基本制度：是企业的“宪法”2. 管理制度3. 技术规范4.
14、业务规范5. 行为规范三、 企业人力资源管理制度体系的构成1. 基础性管理制度2. 员工管理制度四、 企业人力资源管理制度体系的特点1. 体现了人力资源管理的基本职能（录用、保持、发展、考评、调整）2. 体现了物质存在与精神意识的统一五、 人力资源管理制度规划的原则1. 共同发展原则：企业人力资源管理制度规划的基本原则2. 适合企业特点3. 学习和创新并重4. 符合法律规定5. 与集体合同协调一致6. 保持动态性六、 制定人力资源管理制度的基本要求1. 从企业具体情况出发2. 满足企业的实际需要3. 符合法律和道德规范4. 注重系统性和配套性5. 保持合理性和先进性【能力要求】一、 人力资源管理制度规划的基本步骤1. 提出人力资源管理制度草案2. 广泛征求意见，认真组织讨论3. 逐步修改调整、充实完善二、 制定具体人力资源管理制度的程序1. 概要说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用。2. 对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定3. 明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本守则4. 说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等做出简要、确
