信息管理学第三版李兴国V3IM02信息战略规划

《信息管理学第三版李兴国V3IM02信息战略规划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息管理学第三版李兴国V3IM02信息战略规划（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、信息管理学 （第三版）,普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材,李兴国 顾东晓 钟金宏 杨颖 School of Management Tel：0551-2904969 E-mail：,第二章 信息战略规划,主要内容 1.重点和难点 信息战略规划；信息战略规划的内容与编制方法 2.知识点 战略规划、战略规划过程、战略规划方法 信息战略规划的定义、目的、作用、主要理论 信息战略规划的制定、实施过程、内容 信息战略规划内容与方法、案例,引 言,美国哈佛商学院的学者迈克尔波特(M. E. Porter) 、钱德勒(A. D. Chandler)、安德鲁斯(K. R. Andrew

2、s)以及安索夫(H. I. Ansoff)等在20世纪60年代创建并发展了战略管理学科。 钱德勒，哈佛商学院管理学教授，著名的管理学家和管理史学家，看得见的手等多部经典著作的作者。1918年出生于美国特拉华州。是伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一。“二战”期间，钱德勒从哈佛大学本科毕业后，到海军服役五年。他于1952年在哈佛大学历史系获博士学位，随后任教于麻省理工学院和霍普金斯大学。自1971年被哈佛商学院聘为企业史教授后，他一直在那里工作，直至近80岁退休。2007年5月9日逝世，享年89岁。 战略管理是指社会组织或企业为适应环境的不确定性，为实现其长期发展目标而不断调整创新，形成自

3、身独特的竞争优势。 信息战略规划是组织战略管理的重要内容之一: 组织的信息战略必须服从于组织的总体战略，其宗旨是帮助组织实现战略管理目标，形成市场竞争优势。 因此，信息战略规划是从组织的使命、目标和战略出发，对组织信息技术应用和信息资源管理所面临的外部机遇与威胁、内部优势与劣势加以分析，制定信息战略的过程。,一、战略与战略管理 1.战略 战略是组织为了建立或扩大其市场竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题(或称关键问题)所制定的有针对性的策略和谋划。理解战略概念应把握五个要点： 全局性 长期性 关键性 目的性 针对性,第一节 战略规划概述,表2-1 世界知名大公司的一

4、句话战略,2.战略管理 战略管理(Strategy Management)是组织为了达到长期适应环境变化和确立竞争优势的目标，而制定行动方案、优化配置组织资源，以完成组织使命的动态过程。 战略管理动态过程包括七个环节： 组织使命、组织目标、战略分析、战略制定、战略评估与选择、战略实施和战略控制。,第一节 战略规划概述,二、战略规划 战略规划(Strategic Planning)是组织为确立竞争优势而根据外部经营环境变化，来进行组织资源的优化配置的过程，包含确定长远目标以及选择实现该目标的方法和程序等。 战略规划理论是战略管理的核心，战略管理是在战略规划理论基础上发展起来的，它强调战略的实施与

5、控制。 战略规划的特点： 全局性 目的性 长期性 超前性 关键性 针对性,第一节 战略规划概述,三、战略规划过程 组织战略规划首先对组织的外部环境进行分析，寻找出发展的趋势，发现对组织发展构成的威胁和新的发展机会；其次寻求外部环境与组织内部条件的最佳配合，以使潜在的利益最大化。 战略管理过程：战略分析、战略决策和战略实施与控制 战略规划过程：战略分析和战略决策,第一节 战略规划概述,1.战略分析 战略分析指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对组织造成的影响及影响方向。 战略分析分为： 组织外部环境分析。包括政治因素、法律因素、经济因素、技术因素、社会

6、因素以及所处行业或领域中的竞争状况，发现威胁和机会； 组织内部条件分析。包括财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等因素，发现优势和弱点。,第一节 战略规划概述,2.战略决策 战略决策是战略制定、战略评价和战略选择的交织过程，目标是获得最佳战略方案。 战略制定：依据战略分析获得的外部机会和威胁、内部优势和弱点，制定能够实现组织发展目标的多种战略方案； 战略评价：采用战略评价方法或战略管理工具对所制定的各种战略方案进行鉴别和评估，评价其优劣性； 战略选择：就是根据战略评价结果，选择适合组织生存和发展的最佳战略方案。,第一节 战略规划概述,四、战略规划方法 战略规划与战略管理理论已有

7、40多年的发展历史了，其发展进程中学者们和企业的实践者们提出了许多战略规划方法，如: 五力竞争模型 SWOT分析矩阵 波士顿矩阵图法 价值链分析法,第一节 战略规划概述,第二节 信息战略规划的形成与发展,一、信息战略规划的形成 20世纪80年代之后，在发达国家的许多企业中信息技术已成为其生存和发展的重要支撑技术。 信息资源和信息管理被提升到企业战略管理的高度，信息流成为继物流、资金流、人才流之后的第四种能流动的生产要素；学者们开始研究信息战略问题，随后很多企业开始应用信息战略。可以断言，在今天每个成功的组织和个人都离不开信息战略。 1986年，信息管理学者马钱德和霍顿出版了信息趋势：如何从你的

8、信息资源中获利，将信息管理发展过程划分为五个阶段： 1.文本管理信息的物理控制阶段(19世纪末至20世纪50 年代)。此阶段人类信息管理的核心是对信息的物理载体进行管理。,2.公司自动化技术管理阶段(20世纪60年代至20世纪70年代)。标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术。 3.信息资源管理阶段(20世纪70年代至80年代初期)。发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开始把信息看作是等同于人力、物质和资金资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。 4.竞争者分析和竞争情报阶段(20世纪80年代中期)。企业

9、开始研究和开发功能更好的能够支持企业决策的管理信息系统。首席信息官(CIO)应运而生，并进入企业决策层。 5.信息战略规划阶段(20世纪90年代)。也被称为“知识管理阶段”，知识本身被视为企业最重要的战略资源之一。,第二节 信息战略规划的形成与发展,信息资源为什么会成为组织战略管理要素？ 一是知识经济时代人们看问题能高瞻远瞩，重视把握关键问题。 二是计算机和国际互联网的应用与发展增强了信息的处理、传播和利用能力。信息流是流动得更快的要素。 三是信息是影响组织高层管理人员决策成功与否的关键因素。著名的战略管理学者安德鲁斯认为，战略是一种决策模式，战略管理过程可以看作是一种决策过程，而决策过程就是

10、一种搜集有用信息、迅速传递信息、科学处理信息和利用信息的过程。,第二节 信息战略规划的形成与发展,到20世纪90年代，信息战略成为组织发展不可缺少的战略之一，信息战略规划也就成为学者的研究热点和企业战略管理的必然选择。 如图2-1所示，信息战略规划可以视为战略管理与信息管理的交叉与融合，成为信息管理和战略管理的重要内容。,第二节 信息战略规划的形成与发展,第二节 信息战略规划的形成与发展,二、信息战略规划概念 信息战略规划是指组织为适应激烈的竞争环境变化，通过利用现代信息技术，开发利用信息这一战略资源，并整合组织制度以期获得未来竞争优势的长远运作机制和体系，是组织实施信息化建设和信息资源管理的

11、指导纲领。信息战略是组织总体战略的重要组成部分，也是组织实现总体战略的重要支撑。 信息战略规划是对组织信息资源和信息活动面临的外部机会和威胁与内部优势和弱点进行战略分析和战略决策从而确定信息战略的过程。 信息战略规划内容：组织信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划、信息管理组织战略规划,三、信息战略规划的目的和作用 1.信息战略规划的目的 美国著名的昂扬(Ernst and Young)咨询公司的信息技术和战略中心研究员迈克基(James V. McGee)和普若斯克(Laurence Prusak)在其1993年出版的名著信息战略管理中，开门见山地指出： 组织

12、信息技术应用的最初目的是实现“在正确的时间、正确的地点提供正确的信息”。,第二节 信息战略规划的形成与发展,信息战略规划的目的： 为企业高层经理提供思考信息管理和利用问题的方法，制定组织信息资源管理总体目标； 全面、系统地指导组织信息化进程； 充分有效地利用信息资源，信息管理全面满足组织业务发展的需求； 合理规避信息技术的投资风险。 信息战略规划是组织总体战略规划的一部分，是为组织总体战略目标服务的，必须纳入组织总体战略规划范畴。,第二节 信息战略规划的形成与发展,2.信息战略规划的作用 (1)可以明确信息战略是组织发展的有机组成部分，引导组织充分利用信息资源赢得竞争优势。 (2)够指导组织在

13、建设信息资源系统的过程中如何以较低的代价实现较优的信息系统与信息集成，有利于组织建立统一的信息标准，避免信息孤岛和重复投资 。 (3)可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题 。 (4)可以提高IT(Information Technology)投资的收益，降低IT风险。,第二节 信息战略规划的形成与发展,四、信息战略规划的主要理论 信息战略规划理论产生于20世纪80年代，随着信息技术和战略管理的发展而逐步发展和完善。从决策情报管理、信息技术管理、信息资源管理一直走到信息战略规划。 一方面专家学者的理论探索与政府信息化、组织信息化(如企业信息化)、社会信息化

14、等实践正不断丰富信息战略规划理论； 另一方面信息战略规划理论又是一门新兴学科，正在不断完善。,第二节 信息战略规划的形成与发展,1.基本信息战略问题理论 1981年，美国两位信息管理学者西诺特(William R. Synnott)和格鲁伯(William H. Gruber)出版了“Information Resource Management Opportunities and Strategies for the 1980s”一书，书中探讨了信息战略问题，并详尽地列举了多达68个方面的信息战略问题(见表2-2)。这68个信息战略、信息问题基本涵盖了组织的高层管理人员在经营管理工作、学习和

15、生活中要遇到的信息战略问题，既反映了组织的供应、生产、市场营销等业务过程和企业管理过程，也反映了信息获取、处理、分析、传递、利用和管理过程等，既全面、准确，又极富有预见性。,第二节 信息战略规划的形成与发展,第二节 信息战略规划的形成与发展,分析表2-2，可知他们的信息战略定位思想如下： (1) 十分重视用户信息与信息工作为用户服务问题； (2)十分重视业务工作绩效和信息工作绩效问题； (3)尽管未明确列出国际互联网，但是还是列出了“计算机通信”、“电话网络控制”等近似的概念； (4)还有许多值得我们深入研究的、前瞻性很强的问题，如“冰山战略”、“鹰(超人)战略”、“特洛伊战马战略”和“战略管

16、理的协同效应”等。,第二节 信息战略规划的形成与发展,2.信息资源管理理论 信息资源管理是20世纪80年代初开始在美国产生的新概念。到20世纪90年代初，信息资源管理在理论研究和实践方面均有很好的发展，其主要表现是企业等组织决策层里已开始设立了专门负责信息资源管理的领导职位首席信息官(Chief Information Officer，即 CIO)。信息资源以其与决策紧密联系、极快的流动速度、载有潜在价值等为特点，成为当今日益重要的一种新的生产要素资源。,第二节 信息战略规划的形成与发展,霍顿和马钱德是IRM理论奠基人、最有权威的研究者和实践者。他们关于IRM的理论要点有： (1)信息资源与人力、物力、财力等资源一样都是企业的重要资源，应像管理其它资源那样管理信息资源。 (2)IRM包括数据资源管理和信息处理管理。 (3)IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的急增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便