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1、紧张及其原因解析紧张及其原因。对于理管人员来说,由于精神上的压力所引起的情绪紧张,已成为他们日常工作中的一个无法避免的心理问题,甚至威胁着他们的身心健康。帮助理管人员认识紧张的性质进而控制紧张的程度,是现代理管心理学必须重视的一个现实课题。紧张的概述。紧张是由某种精神压力所引起的一种兴奋不安的应急性情绪反应。讲速度、讲效率、讲效益,是现代理管的一个显著特征。随之而产生的工作节奏的加快和社会竞争的加剧,必然使理管人员首当其冲地面对工作环境的不断变化和来自各方面的多种挑战。因此,理管人员在整天的忙碌之中,精神上始终承受着各种有形无形的压力,并同时感受到各种不同程度的紧张情绪。紧张是一种适应性的情绪
2、反应。对于工作来说,紧张在一定程度上是必要的,也是必然的。心理学研究表明,适度的紧张可以使人们在心理和生理上处于积极的准备状态,并能充分调动人们的智慧和能量。一般来说,人们在适度的紧张情绪下,思维能力亢进,反应速度加快,行为动作敏捷,其工作效率明显比在松弛状态下为佳。但是,心理学研究也同时指出,过度的紧张会使人们的高级神经系统活动的兴奋和抑制过程失调,从而使人们在心理和生理上处于不正常或紊乱状态。这时,人们会体验到难以自制的心慌、烦躁、焦虑,精力无法集中,思维能力和动作技能等无法正常发挥,从而出现一系列的动作失调和行为紊乱。紧张的原因。引起紧张的原因是多种多样的。就理管人员而言,常见的紧张源有
3、:(1职位的变动。晋升到一个更高的职位,是诱人的。理管人员通常会欣然接受这一变动,但同时他们的应变能力也面临着新的挑战。就任新职,需要适应新的工作环境,需要和新的同事相处,需要承担更多、更重的责任,这一切都会导致紧张。比如,在基层工作时,只要按照上级的要求干,工作就可能卓有成效;但在更高的职位上,却必须具有较高的决策能力。在其位谋其政,欲成功,不能简单照搬基层工作的模式,需要尽快探索和确立新的工作模式。虽然新官上任都有“三把火”,但思维方式和工作模式的转变并非易事。(2理管的角色。许多理管人员感到,他们在下属面前扮演的角色往往是令人不舒服的。他们处于众目睽睽之下,一言一行都会受到下属的评头论足
4、。他们所做的每一个决定不可能让所有人都感到满意,轻则被指责为“办事不公”,重则遭人忌恨。他们必须谨慎斟酌自己所说的每一句话和所做的每一件事,唯恐被误解、被讹传。许多中层理管人员感到,他们时常在顶头上司和下属之间扮演两头受气的角色。他们既要对上负责,又要对下负责,但往往难以两全其美。有时,上司的某些决定明显对其下属不利,但他们又不得不执行;而有时,下属的某些要求明显会招致上司的不满,但他们又不能不反映。他们害怕得罪上司,因为他们的工作需要上司肯定,他们的发展需要上司扶持;他们也害怕得罪下属,因为下属的努力是他们取得成绩的保证。他们时常想在上司和下属之间搞点折衷、平衡,但结果往往是两方面都不甚满意
5、。上司责怪他们理管不力、婆婆妈妈,下属则指责他们只顾拍领导马屁、保自己的乌纱帽。(3内心的压抑。压抑情感、克制欲望是理管人员的通病。他们为竭力保持冷静、自信、干练的领导风度,总是设法掩饰自己的个性上的弱点,总是设法压制自己真实情感的流露。有些理管人员的心理素质并不适宜他们的职位,但又不得不时时端出一副胜任的架式,其内心压抑更为沉重。持续的内心压抑,自然使他们长期处于紧张状态。此外,一般理管人员多不愿和他人深入交流思想。比下属优越的地位,妨碍他们与下属建立密切的关系;与同级理管人员的竞争压力,妨碍他们与同事建立深厚的个人友情;为博取上司青睐,就不能暴露自身的弱点,所以他们也不愿向上司敞开心扉。紧
6、张的阶段。导致紧张的问题如果得不到及时消解,或者发现新的紧张源,人们的紧张状态就会逐渐发展。美国精神病医生罗伯特地安伯格根据伴随紧张的身心症状,将紧张状态的发展划分为六个阶段,可作为衡量紧张程度的参考。第一阶段,出现轻度紧张,通常伴有如下变化:情绪高涨。感觉非常敏锐。具有超常的活动力,可以胜任非同一般的工作。第二阶段,出现一些令人不悦的紧张症状:晨起便感到乏力倦怠,午后更觉萎靡不振。时发胃肠功能紊乱及心悸。背肌紧张。感觉难以松弛。第三阶段,出现的紧张症状包括:疲乏。胃肠功能进一步紊乱。肌肉普遍紧张。压力感增加。睡眠紊乱。头晕眼花,虚弱无力。第四阶段,出现下列症状:对日常生活感到力不从心。以前胜
7、任的活动现在感到困难。丧失对社会工作的应付能力,社会活动成为负担。睡眠紊乱加重,常伴有恶梦。情绪违拗。精力集中很困难。无名恐惧感。第五阶段,出现的各种症状更加严重:极度疲劳感。难以胜任非常简单的工作。胃肠功能极度紊乱。对事物普遍有恐惧感。第六阶段,这是紧张过程的严重阶段,可产生如下症状:心悸,惊恐。呼吸急促。颤抖,战栗,盗汗。手足麻木,刺疼。精疲力竭,虚弱得难以承担最容易的工作。紧张的控制。对于严重的紧张,需要借助于专家的心理治疗和药物治疗来加以控制;而对于不太严重的紧张,可自行采取几种简单的措施加以控制和缓解。这些简单的自助措施是:暂时把难以处理的问题搁置一边。暂时搁置那些压力较大的问题,先
8、把精力集中于易于解决的问题,以后有力量时再回到未解决的问题上去。对于无力处理的问题,不去涉足才是上策。一次只解决一个问题。如果几个人或几件事同时使你为难,不要试图双管齐下,甚至几管齐下,应分别制定解决每个问题的策略,各个击破。否则,一个问题也解决不了。有所效仿,有所防范。如果确认某人能得心应手地处理复杂问题,不妨以他为榜样,琢磨他成功的原因,当自己遇到困难时,选择可行的措施加以效仿。再为自己树立一个反面榜样,思考他为什么一事无成,对照自己,防微杜渐。把精力集中于当天的工作上。当工作量很大,又必须在一定期限完成时,必须确定每天的工作量。每天集中精力去做计划内的工作,今日事今日毕,不可拖延,也不必
9、超前。找人倾诉。可以找自己信得过的人,谈谈自己所遇到的难题和所承受的压力。倒出自己的失意、苦恼和愁闷,可以使内心的紧张情绪得到宣泄;反之,如果郁闷、压抑在心,则无异于自伤自戕。同时,别人的劝慰,可以减弱自己的痛苦;别人的分析点拨,会使自己茅塞顿开。社会舆论,社会舆论是社会上大多数人对于某一普遍关心的有争议问题,用富有情绪色彩的语言公开发表的态度和意见。社会舆论对个体心理和行为的影响主要表现在两个方面:(1导向作用。社会舆论作为社会多数人的意见,所反映的思想观念和行为方式较之其他意见具有压倒性的效力,常常有形或无形地构成个体看待特定社会问题的“正常的”价值准则和行为规范,并可能进而形成相应的社会风气。因此,社会舆论对个体心理和行为取向具有强烈的制约作用和指导作用。对于个体来说,在心理和行为上与社会舆论保持一致,“以民心为己心”,是适应社会环境的有效方式,也是实现自身利益的有效途径。反之,则会被视为“反常”,导致与周围人们的格格不入或社会冲突,甚至遭受社会舆论的抨击。所以,社会舆论常常能导致个体心理和行为的趋同倾向。
