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1、关于市场调查的通知尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择与本公司合作！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此次市场调查问卷。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“客户就是一切”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！1、 客户信息客户姓名： 公司名称： 客户电话： 所在地区： 二、调查问卷第一、产品类1、XXX目前都有哪些产品（ ）A XXXXX B XXXXXC XXXXXD XXXXXE XXXXXF XXXXXG XXXXH XXXXI XXXX2、XXX产品的性价比你认为（ ）A
2、性价比高 B 性价比低 C 无性价比3、XXX产品的品质你认为（ ）A 很好 B 较好 C 一般 D 很差4、XXX的产品花色你认为（ ）A 超前 B 比较新颖 C 花色陈旧 D 一般 5、XXX产品配套性你认为（ ）A 很完善 B 不完善 C 单一 D 一般6、XXXX的产品方向你认为向（ ）发展。A XXXB XXXC XXXXD XXXXE XXXXF XXXGXXXXH 其它7、XXXX产品你认为能发展以下（ ）种渠道。A 零售渠道B 工程渠道C 批发渠道 D 整装渠道E 所有渠道 F 其它8、你认为XXXX是否有基础转型做品牌（ ）A有基础 B无基础C还需积累9、假设XXXX转型品牌
3、你认为以下哪些行为（ ）你能接受。A 提高品质B 提升价格C 加大宣传力度 D 统一售价E 加强专卖店建设10、XXXX转型做品牌以下管理（ ）你是否能接受。A 规范价格B 规范政策 C 规范服务D 一切按制度第二、服务类1、 你认为XXX目前的物料是否齐全（ ）A 齐全 B不齐全 C不断开发 D不知道2、 XXX目前的物料政策是（ ）A 自费物料B 免费领用 C 根据业务申请D 不清楚3、XXXX目前开单服务（ ）A准确无误 B 即时沟通 C 差错较多D因人而异4、XXXX目前在跟单方面态度如何（ ）A 态度很好 B 态度很差 C态度一般 D不知道5、XXXX目前在专卖店建设方面，哪些认为你
4、能接受（ ）A 公司免费设计 B 自行自主设计 C 加强建店指导D 加强建店补贴E 不需要6、XXXX目前在产品培训方面你认为哪种方式比较好（ ）A 到公司总部培训B 分区培训 C 单个客户培训D 远程视频培训第三、业务类1、 你认为业务员应具备以下那些（ ）素质：A 经验丰富B 知识丰富C 爱岗敬业D沟通能力E 协调能力F 指导能力G 综合素质2、 你喜欢的业务人员类型为（ ）A 新手B 老手C 新老无所谓D 新手但爱岗敬业3、 业务人员在服务你的过程中你认为以下（ ）哪种帮到你？A 服务型业务员B 管理型业务员C 提升型业务员D 忽悠型业务员4、 服务你的业务人员姓名是（ ）你认为他在态度
5、方面。A 很好B 一般C 不好不坏D 很差5、 服务你的业务人员你认为在工作能力方面（ ）A 很好 B 一般C 不理想D 很差6、 服务你的业务人员平时在公司的政策传达方面（ ）A 传达到位B 传达不到位C 基本过的去D 看个人关系7、 服务你的业务员平时在你遇到问题时其解决（ ）A 很及时B 不及时C 总是拖拉D 不解决8、 服务你的业务员平时在你每月的合同任务完成方面（ ）A 总是逼迫B 不逼迫C 商量着处理D 很少打电话催促E 我主动完成F 我很满意9、 你认为业务员平时多为你作以下（ ）种工作？A 多争取政策B 多争取样板C 到店面做一些实际工作D 多打电话聊天E 多在一起吃饭喝酒F
6、多在一起进行娱乐活动10、 目前服务你的业务人员你认为主要有存在的问题是（ ）A 态度问题B 能力问题C 沟通问题D 业务指导问题E 无问题11、 你认为目前服务你的业务人员应在以下（ ）方面加强。A 态度方面B 产品知识C 实际行动D沟通协调E基础服务F 客情关系G不需要第四、问题类1、 XXX目前在品牌建设方面有存在主要问题是（ ）A VI问题B宣传问题C 品牌理念问题D知名度问题E美誉度问题F其他问题G无问题2、 XXXX目前在产品方面主要有存在问题是（ ）A规格问题B系列结构问题C配套问题D价格定位E其他问题3、 XXXX目前在产品品质方面（ ）A很稳定B不稳定C看品类D分时间E总体还
7、不错4、 XXX在品质服务方面即投诉管理方面（ ）A解决及时B解决不及时C商量着解决D不满意E很满意5、 XXXX在品质服务方面让你（ ）A很满意B一般C不满意D较差6、 XXXXX在后勤管理方面（ ）A很好B一般C很不好D需要改进E无需改进7、 XXXX在物流配送方面你认为（ ）A 装货及时B 装货不及时C 调仓速度很快D 调仓不及时态度很友好E 调仓不及时态度不友好8、 XXXX在货源方面你认为（ ）A 货源充足B 货源不充足C 货源不充足到处调货D 货源充足但总是需要耐心等待第五、建议类1、 你对XXX产品有何建议？2、 你对XXX业务有何建议？3、 你对XXXX服务有何建议？4、 你对XXX管理有何建议？5、 你对XXX的物流有何建议？6、 你对XXX合作有何建议？最后，你作为XXX的一位代理（批发）商你的真知灼见我们会认真听取，合理采纳，你的每一份建议都是我们进步的机会，望你珍惜这次市场调查的机会，认真填写每一个问题。 XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 201X年X月XX日
