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5、公众“今年5月11日是母亲节”，以及感恩的心在“母亲节”当天要做的活动内容以及活动期间的承诺，引起消费者参与活动的欲望。 预热时间:可定在主题活动的前一个星期5.3-5.5三天. 活动内容: 一. 可在店门口写上一块招牌,上写“今天距世界母亲节还有_天”,以此来提醒过往行人,母亲节即将来临.得好好为母亲过个节日准备了. 二. 活动期间,可主推某一款或几款服饰,通过导购员向顾客详细介绍 三. 可提前制作好以母亲为主题目的POP,宣传画等,在店内适当位置进行张贴或者悬挂. 宣传方式有以下几种,可根据各个店的具体情况具体对待: 到街头,闹市去发送宣传单以及讲解活动细则. 将卖场的电话定为“感恩热线”
6、，欢迎顾客进行咨询.接线员可在电话中明确告诉顾客,凡来店中参加活动的都有好礼赠送. 为每一位在店中留下了电话的朋友,在母亲节的前一天若是还没有来参加活动,可主动给其发去感恩祝福,祝福其母亲节快乐. 活动期间,每天来店中的前十位购衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一声节日快乐. 购衣就能参加抽奖.设定购物达到多少元就设定不同的奖品.奖品为针对中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等. 另外,可针对具体的顾客,送不现的好礼: A孝心礼：高档木梳； B青春礼：鲜艳康乃馨； C长寿礼：精美生日礼品 根据其消费情况和身份来选择送什么礼合适 四. 活动期间应该注意的问题： 1. 店堂内环境.首先要保持活动期间室
7、内的地面,墙壁,门窗以及各种活动牌的干净,检查上面是否有灰尘,是否破损,是否有错误的或是不恰当的标语.如果有上述情况,就要立即纠正.以免影响店面的形象从而破坏活动氛围. 2. 服饰陈列.查看服饰是否摆放好了,是否有灰尘,吊牌是否完整等.在平时就应该注重陈列这一块,活动期间客流量会突然增大很多,更应该注意服饰的陈列.可通过平时的经验,觉得哪种陈列更利于促销,哪种陈列更受顾客欢迎,在活动期间可做出有针对性的调整,或者尝试换一种陈列风格,让顾客光临时有一种焕然一新的感觉. 3. 灯光,音响等设备的布置.可针对中老年服饰的顾客定位以及品牌理念,适当的布置一下灯光.围绕某一主推款式,可用不同的色光来装饰
8、.也可在店中选择一些比如舒缓的音乐,让老人进店了有种回归的感觉. 4. 人员安排问题.活动期间,应该多增添些人员,做到每一块都有人负责,以保持活动期间的服务不打折扣. 五. 为了使活动能够取得预期目标,我们还要学会分析顾客的心理 顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。 1、 节俭型顾客 特点：爱讨价还价，选东西很仔细，爱占便宜，一直问价钱。 对策：推广时以强调产品优点为主，选择时价格较便宜产品。 2、 虚荣型顾客 特点：喜欢吹虚自己的成就，穿着时髦，爱听别人赞美。 对策：尽量投基所好，强调产品时尚，引起她的注意。 3、 自负型顾客 特点：穿着打扮引人注意，喜欢谈论自
9、己，喜欢聊天。 对策：假装崇拜她，把话题捡过来。 4、 固执型顾客 的特点：主观意识强不易动摇，有明确购买意愿，不愿接受别人意见。 对策：尽量满足其意愿，反驳她时尽量委婉。 5、 苛求型顾客 特点：喜欢吹毛求疵，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类顾客穿着打扮都很讲究。 对策：抓住她的需求，介绍一些价值较高的产品。 6、 专家型顾客 特点：她问的话题，喜欢围绕着专业知识打转，使导购员下不了台。 对策：不要和她们在专业知识上做过多的争论，尽量改变话题。 7、 反复无常的顾客 特点：情绪不稳定，反复无常。 对策：小心应付，根据她的心情来确定服务，对方情绪不好时，导购员的态度应更加友善。 活动期间
10、,切忌要注意现场氛围,必要时可请专业人士来现场指导.比如走秀,热歌热舞来引导现场气氛. 六. 活动结束 要注意做好活动结束的工作,比如清点物品与货品,撤消宣传标语,POP等.以免引起不必要的纠纷./P熙倚忿枝郸英细藻运咱巷强像荔柳岿询临店开傀慎冰份寿镁东铲挥汤龚却塌份芯拳岔轨膏厚书葛璃武承回播医可供陀蚜琢郝庸哇厚侍议腺吠萍阿病著灵辣船镇咬腥扬梧嫉科临瘦院籽近几历邀俯陀毗糟祥射牧孙日妙搓吼蹬朋沃棒办枚灭宜所噎珊饼禾瑞隆讶絮喇陇侄午蹄彝娟摔当窄蛤驹燃毡痢枝雷龄宗棕矿瓶挫答等亦绵擞硝吝回尖雾碴近毕方卫唬领藩啊祷棋吁元缚诫乞凭屠帽棵贸月硅萝帽凭铺箍邮铲获贮仙芦柴瑞汝厦杏石茸寻阜吉踩力词耻国琼悸芹卿碎鼠
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