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1、供应链管理第一章1.牛鞭效应的概念起源于宝洁公司对“帮宝适”产品需求的研究。是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。2.牛鞭效应的现象，成因以及对应的解决措施（论述）现象：是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。成因：1、信息不共享2、预测能力差异3、提前期太长4、彼此之间的非合作零和博弈关系解决措施：（1）信息共享：不了解实际的最终产品市场需求是订货持续扩大的最主要原因。 如果上游的供应商能够获得直接的市场销售数据， 同时下游经销商能 够共享供应商的库存水平、生产能力等信息，所发出的订单就会更加 明智而准确， 相应的库存和缺货成本自然减小了
2、（2）缩短提前期：既然提前期的存在会加大牛鞭效应的影响， 那么缩短这个期间就 是解决问题的手段之一。周期缩短了，这段时间里所需的存货数量减 少，订货的灵活性增加，同时减小了缺货的可能性。所以，可以通过 外包、频繁送货等手段缩短订货周期。 （3）有效预测需求： 即使每个阶段的供应商使用同样的需求数据， 仍然可能因预测方 法和判断方式的不同而引发牛鞭效应， 因此科学的预测方法和准确的 经验判断也不可或缺。当然，这种方法对于信息共享的要求也是很高的。（4）规避短缺情况下的博弈行为 ： 面临供应不足时， 供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限 额供应，而不是根据订购的数量，这样就可以防止销售商为了获
3、得更 多的供应而夸大订购量。3.供应链的基本概念围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。4.供应链的特征复杂性.动态性.面向用户需求.交叉性5.敏捷供应链的概念指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链，以核心企业为中心，通过对资金流，物流，信息流的控制，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的具有竞争力的战略联盟。6供应链的类型（效率性供应链）（填空）效
4、率性供应链和响应性供应链（前两个必须记）；稳定的供应链和动态的供应链 ；平衡的供应链和失衡的供应链；敏捷性供应链第二章1.双重边际效益“双重边际效应（Double marginalization）”是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。 企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致，是造成“双重边际效应”的根本原因。为了减弱这种效应，就要努力实现供应链的协调性，尽可能消除不协调因素的影响。设计合理的供应契约形式，实现供应链的协调，从而有效地解决“双重边际效应”和“牛鞭效应”等现象，在最大化供应链的整体利润的同时，优化供应链
5、绩效。2.集成化供应链的核心，供应链的重点：建立战略合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。第三章1.CPFR（名词解释）协同计划、预测与补货：本质是协同，CPFR的这种新型紧密合作关系要求合作双方公开沟通、信息共享、一致动作。这种战略的实施必须建立在信任和承诺的基础上，所以实施CPFR的第一步就是签署保密协议、建立纠纷机制、建立平衡计分卡及共同激励目标等。协同预测，包括双方共同制定促销计划、补货策略等；协同预测，包括双方对需求做出共同的最终预测，更要对预测的波动进行修正，对预测模型进行改进等；协同补货，需要双方协商订单处理周期、订货提前期、订货批量等，协同运输规划也是
6、一项重要内容。2.VMI（可能是名词解释货填空）供应商管理库存：供应商将物料送到离制造商12小时车程的地点，由第三方物流公司代为管理，但物权仍然属于供应商所有，制造商与供应商协商决定安全库存水准和持续补货策略，制造商使用后开始付款的管理模式。第四章1.供应链结构链式结构和网络结构2.供应链系统的设计及优化（论述）（本大题主要还得靠自己看靠自己理解，这一点不够）供应链管理的战略计划-供应链/物流网络的设计-每一个节点企业的工作设计供应链管理的战术计划库存策略-配送渠道-运输和转运方案的选择供应链管理运作优化-订单及作业计划-同步制造（生产）、准时物流(Just-in-Time)-车辆送货路线第五
7、章1.供应契约的定义、功能（作用）、例子、分类（简答）定义：功能（作用）：1、降低“牛鞭效应”的影响2、实现供应链系统的协调，消除“双重边际效应”3、增强了供应链成员的合作关系分类（考填空或名词解释）：按照契约参数划分： (1)削价契约 (2)收入共享契约 (3)数量折扣契约(4)最小购买数量契约(5)数量柔性契约 (6)带有期权的数量柔性契约 (7)回购契约(8)备货契约(9)质量担保契约例子：第六章1物流的七大功能（填空）（考头两个）运输功能：储存功能：配送功能：装卸搬运功能：包装功能：流通加工：信息处理2.逆向物流的定义（名词解释）逆向物流企业回收物流企业废弃物物流是指对企业排放的无用物
8、进行运输、装卸、处理等的物流活动。 3.第三方物流递四方物流的概念（和特点）第三方物流系统（重资产的）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。第三方物流特点：1.个性化服务和增值服务：以配送代理为主要形式，为客户提供（量身定制）的个性化服务和增值服务是第三方物流与传统物流的根本区别.2.契约化、准时化、及时高效、低成本运作 3一体化:易推行供应链管理，取得物流一体化的优化效益4.信息化、网络化5.功能专业化6.管理系统化第四方物流（轻资产的）：是专门为第一方、第二方和第三
9、方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。是一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者特点：特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方案；特点之二是通过影响整个供应链来获得价值，即其能够为整条供应链的客户带来利益。4.第三方物流能给我们带来什么，第三方物流在供应链中的利益分析（简答）降低作业成本； 致力于核心业务； 利用3PLs的先进技术减少投资；重新整合供应链；拓展国际业务； 公司虚拟化的需要；5逆向物流存在的必要性和意义（简答）1提高潜在事故的透明度逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。企业
10、在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。2.提高顾客价值，增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的
11、企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。3 。降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。4。 改善环境行为，塑造企业形象随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨
12、大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。6.敏捷供应链的概念，作用，成因，特点等（能写的都要写）（简答）概念：在合作、竞争动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是从属）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。其中，实体是指参与供应链的企业/企业内部业务相对独立的部门或个人，具有自主决策权的实体称为自主实体
13、。供方和需方可以是各类供应商、制造商、分销商和最终用户。“动态”反映为适应市场变化而进行的供需关系的重构过程。“敏捷”用于强调供应链对市场变化及用户需求变化的快速响应能力。作用：成因：敏捷供应链的提出是在九十年代末期，随着计算机与网络技术的日渐成熟，互联网以及以互联网为平台的各种网上应用如火如荼，在给传统产业带来无限商机的同时，也带来更多的挑战。首先，经历多年的激烈竞争历程，企业之间的竞争已达白热化状态，产品生命周期愈来愈短，产品更新换代速度愈来愈快，为企业盈利的新产品寿命比工业社会的产品明显缩短。其次，随着BTOB(企业对企业)、BTOC(企业对顾客)等各种模式电子商务的应用，全球物流配送系
14、统的迅速发展，跨地区、跨国界网络交易行为的边际成本趋平，任何一家企业都将面临国际化、全球化的市场竞争。第三，消费个性需求复归，许多消费者不再满足于毫无个性的流水线产品，他们更希望能够影响、最好是亲自参与到产品的设计制造过程中来，而网上开办的个性订购使这种需求成为可能。竞争环境的剧烈变化，使单纯依靠企业内部资源孤军奋战的竞争形式显得力不从心，跨企业甚至跨行业的联盟竞争成为网络时代的主流。协作突破企业边界，促使供应链观念从线性向网络变革，并逐步形成今天的敏捷供应链思想。特点：敏捷供应链可以根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调整。敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合，进而提高企业的敏捷性。
