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1、品味是什么，是一种不因文明更替而改变的内涵舒适是什么，是一种不因生活繁忙而享受的自在红点沙发，品味舒适。一、 品牌介绍 红点沙发作为国内原创性沙发品牌，至今已有十多年历史，第一款沙发由红点董事长刘敬文先生亲自设计，并携旗下产品参加了德国“红点”设计大赛，获得“最佳创意”大奖。从此，红点沙发成为一种都市个性生活新主张，成为家居时尚界第一品牌。 时至今日，红点沙发历经十多年的沉淀与积累，秉承红点沙发量身定做的优良传统，并将金属的冷、硬、光影，以及皮布的温暖、柔软等元素融为一体，采用独特的科技材料，研发出了一系列个性、时尚、舒适的沙发产品，至力于打造完美客厅生活。二、以服务赢市场 家居行业在2011
2、年受房地产政策调控影响，全国范围的面临着一场严峻考验。受影响的程度以一级市场及经济发达地区最为严重，天水家居市场由于卖场较少，且中高端家具品牌尚未形成影响力，所以受影响的程度较小。红点沙发于2010年入驻天水桥南家居建材城,目前在新的市场环境下，在激烈的竞争中，红点沙发寻找差异化所在，避免同质化、价格战等恶性竞争，至力于以服务赢取市场。 “服务”我本人简单的理解为售前、售中和售后三个步骤。 售前：增强服务意识，完善售前服务体系。1、 规范店内服务人员仪容仪表和服务礼仪。店内工作人员的仪容仪表直接影响着消费者对品牌的第一印象，对服务礼仪要求要做到“三到三声”，即“顾客到、微笑到、敬语到”，“来有
3、问声、问有应声、走有送声”和“四心”即“细心、耐心、热心、诚心”。2、 注重细节，完善店内形象。店内产品的摆放是否合理，产品的颜色搭配是否合理，灯光是否合理，店内有没有贴心化、人性化的一些设置等方法，都可以提升品牌形象，二、加强售中服务，做专业的“家居顾问”。加强店内导购员管理，全面提升导购人员素质。经销商既是服务者，同时也是管理者。在为消费者做好服务的同时，不能忽视对店内工作人员的严格管理与培训。培训不仅仅停留在日常的行为规范上，还包括红点沙发品牌文化及服务理念、产品销售技巧的培训，同时，加强导购员的专业知识培训，“专业”不仅体现对本品牌商品的了解，还包括对整个家居建材行业知识的了解，例如家
4、庭装修时颜色的搭配、沙发的保养、家具的选购常识等等知识。我们要让顾客在红点沙发购物的时觉得工作人员都是专业的“家居顾问”，让他们在这里购物觉得放心、踏实。三、强化售后服务，让所有在红点沙发购买过产品的顾客尽可能的成为红点沙发的义务宣传员。我们的顾客来自于不同的领域，但是有一点却是相同的，他们之所以选择红点沙发的产品，就是希望能够享受到更超值的服务，所以我们的服务工作不仅仅只能停留在提供优质的产品上，更应该提供良好的售后服务，从顾客接触到红点沙发开始，就能将红点沙发这个品牌牢记心中，并且成为我们的“义务宣传员红点沙发坚持以顾客为中心，用优质的产品给予您舒适的生活，用全心的服务博取顾客满意的笑容！
5、红点沙发将不断创新服务的理念,推陈出新,将更多舒适、健康、时尚的产品带给广大消费者。 装修工程施工规范1、 商场装修注意事项1、图纸设计遵照本商场设计要求，展位四周立面不得超出过道。2、装修场地地面应保持整洁，装修现场进行封闭施工，装修垃圾应每日及时运到指定处3门框、门楣使用玻璃厚度不得少于10MM钢化玻璃，门楣高度统一600mm，在安装地板时应该与玻璃留有1.5MM至2MM的伸缩缝。4、 全封闭吊顶隔断必须使用轻钢龙骨、石膏板等阻燃材料，如需要使用其他材料必须经商场总经理批准，同时进行阻燃处理。凡吊顶工程封闭前，所有顶内设施等管线穿越时，应用防火堵料将孔或缝填实。5、 全封闭吊顶必须留有检修
6、口，设施设备正下方也需要留检修口，且四周必须用主龙骨加固。6、 所有展位之间隔断及防火分区须严格按照商场规定施工，所有隔墙要由地面砌到顶，之间不能有空洞或空隙，如有水、电、空调、消防、通讯设施等管线穿越时，应用防火堵料将孔和缝隙填实。7、 装修中应注意商场消防设施：卷帘门与物品或隔断间距离不小于10MM，照明灯具与喷淋距离不小于60CM（灯具厂商除外），不能挡住空调新风进口处，更不能损坏任何有关消防设施，由此造成的损失由施工方负责，并追究其法律责任。8、 装修前须向商场提供展位平面布置图、效果图、结构剖面图、电气平面图、电气系统图等，经商场审核能过后方可装修，不得私自拆、改、封、堵、移商场原有
7、消防、电气、水暖、空调等公共设施（包括原有门头、玻璃、地砖等），如有违反立即停止装修，待改后再继续装修。9、 所有隐蔽工程必须经相关技术人员验收后方可封闭。10、 所有施工现场必须按要求配备灭火器，否则不能施工。二、 装修工程注意规范A、 地面工程施工1、 地面面层为水泥材料时，不允许破坏原有的地面面层，水泥砂浆搅拌不允许在商场原有公共走道地砖上进行。水泥砂浆搅拌后立即铺设，不允许在原有地面上堆放超过12小时，因施工需要，在场地堆放水泥、河沙等建筑材料，不允许在同一地方堆放过多。2、 当水泥砂浆层面内埋设管线时，需向物业电工特别申请。3、 地砖、塑料地板、硬木地板、硬质纤维地板面层，施工时要求
8、清除基层垃圾并清扫干净，外观完好，表面平整，边缘整齐一致。铺设地板时，应该预留1、5MM至2MM的伸缩缝，以防地板变形。B涂料工程施工1、 涂料施工前，基层应干燥、整洁、工程使用的腻子应满足工程要求，不得粉化起皮和开裂。2、 涂料的施工必须严格控制，以不流淌、不显刷痕为宜，不得任意稀释，影响表面质量。3、 木材面涂料施工，根据防火规范要求，所有木材的表面（除装饰表面）应刷防火涂料C、玻璃工程施工规范1、 为确保人身安全，门厅入口应采用安全玻璃，无框架玻璃应采用厚度不小于10mm的钢化玻璃，有框架玻璃小于0.5且玻璃两面有保护设施或玻璃厚度不大于10mm的可用半钢化玻璃。2、 玻璃安装必须平整、
9、牢固、不松动、无裂痕、缺角等现象。3、 压条和裁口边缘紧贴齐平，割角整齐光滑，连接紧密，不露钉帽，密封条与玻璃，槽口接触紧密，粘贴牢固。4、 玻璃就位后，应将玻璃摆在槽中央，内外间隙不得大于2mm，以免受挤压时，由于间隙太大造成移位而使玻璃损坏，玻璃用螺栓或挂钩固定时，应用橡皮或软物衬垫，以免玻璃孔部位受损断裂。D、吊顶、隔墙工程施工 1、所有吊顶绝对禁止固定在商场原有的各类管道、设施设备上。 2、必须采用轻钢龙骨（主龙骨型号为60、U型上人龙骨，副龙骨为50） 加石膏板面的吊顶 ，特殊情况小范围顶部造型经商场总经理批注后可以 使用木龙骨，但猪龙骨截面尺寸不得小于50mm*70mm，且要按规范
10、进 行涂刷防火涂料。 3、轻钢龙骨安装应采用自攻螺丝或吊挂件等柔软性连接，不得采用电焊 等刚性连接，必须使用金属吊杆（直径不小于8mm）支撑，绝对禁止使 用铁丝、木棒等做支撑物，金属吊杆要做防腐处理，吊顶及节点有足够 承载能力，吊杆严禁使用朝天钉或朝天射钉固定，吊杆间距控制在：主 龙骨间距不大于800mm,副龙骨间距不大于400mm。在风口及检修口四 周必须附加龙骨加固，以免洞口破损、塌陷。 4,、吊顶施工打孔、钻眼时，必须避开商场原有暗埋管线，如有破坏必 须及时恢复。造成损失必须照价赔偿。 5、吊顶时，为便于检修与消防安全，两道大梁之间及配电箱、消防设施、 其他设施下方必须最少预留一处检修口
11、，且尺寸不小于600mm*600mm， 同时按照消防要求，必须将消防喷淋头、烟感及温感探测器移至吊顶下。 6、所有隔墙必须使用轻钢龙骨及石膏板，内加阻燃填充物，特殊情况经 商场总经理批注可采用木制作，按要求涂刷防火涂料，但表面必须加铺 石膏板做防火处理，相邻两展位间的防火隔墙靠商场通道立面必须做好 相应装饰，不得影响商场整体形象。 E、消防安全 1、装修必须使用防火阻燃系列环保材料，如必须使用其他材料，须报商 场审批同意后方可使用，但必须做好防火处理。 2、商场内所有消防设施（如烟感、温感、报警开关、喷淋头、消防栓） 严禁厂商私自移动损坏或覆盖遮挡，造成损失由厂商负责赔偿并追究其 法律责任。
12、3、装修中要留足卷帘门启闭的阻隔空间，不小于100mm，禁止在卷帘 门下堆放物品。 4、照明灯具与消防喷淋头设施距离不小于600mm，与烟感或温感探测 器不小于300mm，探测器500mm周围不许有任何遮挡物。 5、商场内禁止使用明火，如需要使用明火施工（电焊、切割等），则必 须向安保部门领动火许可证，经审批同意并落实各项安全措施后方可施工。 6、装修期间必须安排专人负责管理（油漆、汽油、香蕉水、二甲苯等）易 燃品，并随施工人员进出商场，严禁在商场内存放。 7、所有隐蔽工程必须经相关技术人员验收后方可封闭。 8、禁止大面积使用木制作，特殊情况须商场总经理批准后方可制作，木质 结构须刷商场规定的防火涂料三遍，做好隔热处理，所有灯具与木质结构、 易燃品须做防火隔热处理，与喷淋头间距不得小于600mm。 9、临时用电严格按临时用电规定执行。 10、所有施工现场必须按要求配备灭火器，否则不能施工。 11、其余未注明之处参照本商场装修工程施工规范、电气工程施工规范、 临时用电规定等规定进行施工。 本协议一式两份，一份张贴在装修现场醒目位置，一份商场备案。
