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1、,化妆品店日常工作管理,目 录,人员管理,货品管理,店面管理,一. 店长 忙时闲，闲时忙 值班期间发现问题解决问题,人员管理,目标达成 1）每日要有目标 2）每人要有目标 3）每周要有目标 4）每月要有目标,二. 员工,仪态端庄，仪表整洁，微笑服务 真诚迎宾 ，面带微笑，双手递篮 及时整理责任区域的卫生和陈列 上班期间，不做与工作无关的事情,1.货品 好卖的货品不能缺货，且给予更多陈列面 每天关注销售前50名,100名商品，根据销量及时调整上下限 2.陈列 见商品陈列原则及标准,货品管理,3.POP、价格签 和商品要一一对应 干净整洁 不得使用胶带粘贴（贴在商品上的除外）,4.缺货 随时关注
2、及时反应 5.滞销品的管理 先进先出 定量到人 关注动销,2019/6/27,店面管理,一. 店面形象卫生管理,1，公共环境卫生 2，货品陈列卫生 3，化妆工具卫生,2019/6/27,店面形象-公共环境卫生,店面招牌、表面无水印、无灰尘、透明胶印 门口3米内卫生地面无明显灰尘、纸屑等 橱窗、店门两侧无水痕、透明胶彩带等非活动装饰物品。 地堆及快讯架：无灰尘、货品饱满、摆放整齐。 音响、 无灰尘、音响线整理整齐、按要求播放音乐。 购物篮、不得做其他用途，只能放DM一份及手帕纸一包或湿巾一包。 地面卫生、店内地面无水渍、无明显灰尘、纸屑等污物 垃圾桶、定时刷洗保证垃圾桶的干净无异味 空调：不能有
3、漏水、积水等现象，外观干净、无明显灰尘等污物,2019/6/27,店面形象-公共环境卫生,收银台、台上台下各类物品摆放整齐干净（电脑、计算器、笔、 本子等） 卫生间、无异味，水龙头无滴水，地面干净无积水，垃圾桶废弃物应及时清理，不能出现有蚊虫飞舞的现象 小仓库、地面干净，无垃圾等污物,2019/6/27,店面形象-公共环境卫生,天花板、不能有蜘蛛网，透明胶，彩带等过期活动装饰品,店面形象-公共环境卫生,垃圾桶、垃圾桶内应及时清理，不能超过桶口，不能有异味,店面形象-货品库存及陈列卫生,库存整理：杂物及货品、赠品分开摆放整齐，按品类划分好存放在固定的区域，方便管理,2019/6/27,店面形象-
4、货品库存及陈列卫生,货品陈列：货品摆放整齐成一条线、无空出陈列面 产品试用装：试用装瓶口无过多产品遗留物，外观干净、无残缺、试用装标贴要清晰、 价签:字体清晰明了、无损坏、价签的内容要和电脑一致完整,2019/6/27,店面形象-货品库存及陈列卫生,店内拖把及抹布、搞完卫生及时清洗如很脏用久应及时更新,2019/6/27,店面卫生及化妆工具管理,眼影刷：刷头不毛躁，保持刷子无眼影颜色（每用完眼影都要洗刷子） 唇刷：不黏腻，无唇彩或者唇膏残留物 胭脂刷：刷子不毛躁，不掉毛,2019/6/27,店面卫生及化妆工具管理,粉扑、无异味、干净、无掉屑,2019/6/27,店面卫生及化妆工具管理,眉刀、眉
5、剪、保持保持刀片干净、锋利，没有毛发粘在上面，每次用完要用纸巾擦拭,会员管理的意义,一、建立新会员、提高门店知名度 二、把新会员维护成老会员 三、把老会员维护成忠实会员,2019/6/27,二、会员管理,会员管理-会员维护,一，每天把顾客资料录入电脑 二，要求员工加顾客微信，各大节日发祝福短信,平时可邀约顾客到店里做面部护理及修眉等服务 三，公司上新品如有小体验装和领导申请过可派发给会员 四，微信互动，售后维护,2019/6/27,会员尊享（超值优惠）,一、消费者凭有效证件扫描二维码免费办理会员卡 二 、会员享受店里各种优惠活动后，再以会员价购物 三 、会员生日当天购物，享受全场会员价的8.8折优惠，同时有一份精美的生日礼品赠送 四、会员购各品牌化妆品，可不定期享受会员专享价 五、会员购物满一元积一分，积分到一定分值，可获得对应积分礼品,2019/6/27,三.团队氛围的营造 对员工发自内心好 不断设立小目标，让大家完成，培养成就感 激励、鼓励、表扬,谢谢大家,LOREM IPSUM DOLOR,
