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1、实用礼仪教程,主编：漆子扬,内 容 摘 要,第一单元 礼仪概述 第二单元 礼仪修养 第三单元 礼仪形象 第四单元 日常交往礼仪 第五单元 家庭礼仪、学校礼仪和公共场所礼仪 第六单元 求职礼仪和办公室礼仪 第七单元 服务礼仪 第八单元 习俗礼仪 第九单元 涉外礼仪 第十单元 主要客源国礼仪,第一单元 礼仪概述,模块一 礼仪的起源与发展 模块二 礼仪的作用与原则,模块一 礼仪的起源与发展,项目一 礼仪与礼貌、礼节 项目二 礼仪的起源与发展,礼仪的特点,传承性 差异性 广泛性 普遍认同性 规范性 世界性,萌芽时期尧舜时期（公元前21世纪以前） 形成时期夏、商、周 （前21世纪前771年） 变革时期春
2、秋战国 （公元前771前221年） 强化时期秦汉至清末（公元前221公元1911年）,礼仪的四个发展时期,项目一 礼仪的作用 项目二 礼仪的原则,模块二 礼仪的作用与原则,项目一 礼仪的作用,塑造良好形象,调节人际关系,约束人的行为,教化民风民俗,项目二 礼仪的原则,尊重,真诚,遵守,宽容,平等,从俗,自律,适度,模块三 礼仪与审美修养和道德修养,提高文化艺术修养的途径 欣赏自然美 体悟社会美 追求艺术美赏自然美,项目一 礼仪与审美、文化艺术修养,第二节 启 事,审美可以节制和规范人的情感；而礼仪可以节制和规范人的行为。审美和礼仪相辅相成、相得益彰，在形成理想人格的过程中具有同等重要的作用。,
3、审美和礼仪相得益彰,项目二 礼仪与思想道德修养,孔子提出的四大行为准则： “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”,一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的。我们一方面要重视礼仪的外在表现形式，还应该在思想道德修养上锤炼自己，在勤奋求职中充实自己，以提高自己的礼仪水平。,第二节 启 事,一个人有美好的仪容、仪表、仪态，如举止庄重、进退有礼、仪容洁净、文质彬彬、风度翩翩，不仅能保持个人的威严，获得他人的尊敬，而且还有助于道德修养的提升。,遵循优秀传统礼仪规范,中共中央在公民道德建设实施纲要提出了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字的公民道德基本规范。,公民道德基本规范,思考与
4、练习一,一、理论强化（单项选择） 1. 在周朝，“礼”成了区分下列哪项人际交往准则。（） A.贵贱 尊卑 贫富 贤愚 B.贵贱 尊卑 顺逆 优劣 C.贵贱 尊卑 顺逆 贤愚 D.多寡 尊卑 顺逆 贤愚 2.荀子说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字涵义不同。第一个“礼”字指的是：（） A. 生活交往中的行为规范； B. 规矩、规则； C. 政治法律制度。 D. 礼品 3. 中国礼仪发展的过程经历了哪四个阶段？（） A. 萌芽时期 发展时期 形成时期 变革时期 .发展时期 变革时期 强化时期 巩固时期 .萌芽时期 强化时期 繁荣时期 成熟时期 .萌芽时期 形成时期 变革
5、时期 强化时期 礼仪的作用表现在以下几个方面：（） 塑造良好形象 调节人际关系 约束人的行为 镇压反抗活动 调节人际关系 约束人的行为 获得经济利益 教化民风民俗 调节人际关系 约束人的行为 教化民风民俗 净化社会风气 塑造良好形象 调节人际关系 约束人的行为 教化民风民俗 提高文化艺术修养的途径是（）。 欣赏自然美 追求艺术美 享受环境美 欣赏自然美 追求行为美 提倡仪表美 欣赏自然美 体悟社会美 追求艺术美 体悟社会美 追求艺术美 倾听语言美,思考与练习二,二、知识链接 礼仪的原则有哪几条？ 仪修养对思想道德修养有何作用？ 三、综合运用 宽容是指心胸宽阔、忍耐性强。法国著名作家雨果说过：“
6、世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”一个有着宽阔胸怀的人往往易于博得他人的爱戴和敬重，正如孔子所说“宽则得众”。 试根据以上材料，回答下列问题： 1.分析宽容原则包括哪些内容？ 2.大学生在校期间如何做到宽容？,第二单元 礼仪与修养,模块一 礼仪培养与提高 模块二 风度气质 模块三 素质和修养,模块一礼仪培养与提高,项目一 礼仪培养的目的,项目二 学习礼仪的方法,提高职业道德 提高综合素质 提高交往能力,项目一 礼仪培养的目的,项目二 学习礼仪的方法,推动礼仪学习的力量 教育的推动力 个人的原动力 环境的影响力 提高礼仪修养的途径 培养文明习惯 接受礼仪教育
7、 参与社会实践 学习礼仪知识 学习礼仪的意义 有助于提高个人素质 有助于增进人际交往 有助于促进社会文明,模块二 风度气质,项目一 风度气质及其美学内涵 项目二 风度美的形态及其培养,项目一 风度气质及其美学内涵,风度气质 风度是人在工作及交际中举止、言谈、姿态、作风、服饰所体现出来的特定的风格，是一种外在形象 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要性，在行为上表现出既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，这便是现代人的风度,风度气质的美学内涵 风度是内秀与外美的统一 风度是自然美与装饰美的统一,第四节 通 知,项目二 风度美的形态及其培养,风度美的形态 男性风度美 男性风
8、度美的衡量标准 男性风度类型 女性风度美 女性风度美的衡量标准 女性风度类型 风度美的培养 品格的优化 男性方面 女性方面 知识的熏陶,仪态的美化 仪容打扮要淡雅自然 注意礼貌礼节 举止要大方典雅 高雅气质的养成 性别魅力 女性的气质 男性的气质 性格魅力 性情魅力,模块三 素质和修养,项目一 大学生的素质要求 项目二 大学生的基本修养,第四节 通 知,项目一 大学生的素质要求,基本素质 思想政治素质 科学文化素质 身心素质 能力素质 创新能力 洞察力 预见力 决断力 应变能力 动手能力 交际能力 表达能力,职业素质 业务技能 敬业精神 职业道德,第四节 通 知,项目二 大学生的基本修养,加强
9、道德修养，提高思想境界 明确人生目标，树立远大抱负 培养自信、乐观、豁达、合作的品格 刻苦学习知识，勇于钻研技能,第四节 通 知,思考与练习一,一、理论强化（单项选择） 礼仪培养的目的是（）。 A. 提高职业道德 提高文化素质 提高交 往能力 B. 提高思想水平 提高职业素质 提高交 往能力 C. 提高职业道德 提高职业素质 提高交 往能力 D. 提高职业道德 提高职业素质 提高工 作能力 2. 提高礼仪修养的途径是（）。 A. 培养文明习惯 接受政治教育 学习礼仪 知识 参与社会实践 B. 培养文明习惯 接受礼仪教育 学习礼仪 知识 参加技能竞赛 C. 培养自立意识 接受礼仪教育 学习礼仪
10、知识 参与社会实践 D. 培养文明习惯 接受礼仪教育 学习礼仪 知识 参与社会实践,3. 男性风度类型有（）。 A. 坚毅刚强型 睿智机敏型 蕴藉深沉型 热情豪放型 B. 温柔娴静型 睿智机敏型 蕴藉深沉型 热情豪放型 C. 坚毅刚强型 睿智机敏型 蕴藉深沉型 妩媚优雅型 D. 高雅端庄型 睿智机敏型 蕴藉深沉型 热情豪放型 4. 女性风度类型有（）。 A. 温柔娴静型 高雅端庄型 自然质朴型 坚毅刚强型 B. 温柔娴静型 高雅端庄型 自然质朴型 妩媚优雅型 C. 蕴藉深沉型 高雅端庄型 自然质朴型 妩媚优雅型 D. 温柔娴静型 高雅端庄型 热情豪放型 妩媚优雅型,第四节 通 知,思考与练习二
11、,二、知识链接 1. 风度是人在工作及交际中举止、言谈、姿态、作风、服饰所体现出来的特定的风格，是一种外在形象。 风度属于内在美还是属于外表美？ 气质和风度有何联系？ 气质与风度是内在美与外在美的和谐统一，是一个人德才学识诸方面修养在行为上的具体体现。这句话是正确还是错误的？为什么？ 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要性，在行为上表现出既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，这便是现代人的风度。 你如何理解这段话的含义？ 2. 性情与性格有联系，也有区别。如果要说性格是指人的行为倾向，那么，性情主要是指人的情感倾向。情绪稳定、性情开朗、热情待人的学生，总是比较容易找到朋
12、友，因为多数人都喜欢从交往对象的情感反馈中获得安全感、尊重感和愉悦感。性情暴躁、多疑、偏激的学生，很少宾客盈门，因为这种性情缺乏吸引人的魅力。 试分析你的性情如何？ 如何优化自己的性情？ 我们应当向周恩来、宋庆龄等伟人学习哪些陶 冶性情的方法？,第四节 通 知,思考与练习三,三、综合运用 1.以小组为单位（每组5-8人），讨论大学生如何提高基本素质、能力素质和职业素质。然后在全班座谈交流。 2.邀请成功人士介绍在他大学阶段优化基本修养的方法，或在网上进行有关交流活动，并在班上展开讨论。,第四节 通 知,第三单元 礼仪形象,模块一 仪态 模块二 仪容 模块三 着装 模块四 交谈,模块一 仪态,项
13、目一 站姿与走姿 项目二 坐姿与蹲姿 项目三 手姿和表情,第五节 读 书 笔 记,项目一 站姿与走姿,站 姿 站姿的一般要求 头正 肩平 臂垂 胸挺 腹收 腿直 具体站姿 侧放式 握手式 后背式 站立时的禁忌姿势,走 姿 标准的走姿 走姿禁忌 低头看脚： 踢着走 拖脚走： 跳着走 走出内、外八字： 摇头晃脑，晃臂扭腰 行进中吃喝 与他人相距过近 尾随他人 速度过快或过慢 大半个身子前倾,第五节 读 书 笔 记,项目二 坐姿与蹲姿,坐 姿 坐姿的一般要求 入座时的基本要求 离座时的基本要求 坐定的要求 具体的坐姿 座位高低不同时，坐姿有不同要求 低座位 较高的座位 座位不高也不低 最为常用的八种
14、坐姿 正襟危坐式垂腿开膝式 双腿叠放式双腿斜放式 双脚交叉式双脚内收式 前伸后屈式大腿叠放式,坐定时禁忌的姿势 身体歪斜 头部不正 手部错位 腿部失态 半坐半躺 蜷缩一团 脚部失态 蹲 姿 蹲姿的种类 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 蹲姿的基本要领,第五节 读 书 笔 记,项目三 手姿和表情（一）,手 姿 手姿的基本要求 手姿动作宜少不宜多，宜小不宜大。 谈到别人时要掌心向上，手指自然并 拢，指尖朝向别人，切忌不能用食指 指点别人。 指到自己时应掌心向内，拍在胸脯上， 切忌不能用拇指指自己。 他人面前切忌用手做不雅的动作 他人面前切忌用手做不稳重的动作,常见手势 引领的手势 横摆式曲臂式斜下式 手持物
15、品 递接物品 “OK”的手势 伸大拇指手势 “V”字型手势 伸出食指手势 捻指作响手势 竖中指 食指捻面颊 食指刮下巴,第五节 读 书 笔 记,项目三 手姿和表情（二）,表 情 眼神 注视的时间 注视的角度 注视的部位 注视的方式 社交中 谈判中 微笑 微笑在公共关系交往中的作用 微笑能强化有声语言沟通的功能，增强 交际效果。 微笑能塑造良好的个人与组织形象 微笑一般传递友好、亲善的信息，能有 效地缩短交往距离，创造良好的交往气 氛。 综合的显示,微笑要注意四个结合 口眼结合 笑与神、情、气质相结合 笑与语言相结合 笑与仪表、举止相结合 面目表情 局部表情 眉毛的显示 嘴巴的显示 综合的显示,模块二 仪容,项目一 仪容的清洁 项目二 仪容的修饰,第六节 家园练习册,项目一 仪容的清洁,头发整洁 清洗头发 修剪头发 梳理头发,面部清洁 去除分泌物 清除眼角分泌物 去除鼻孔分泌物 去除口部的多余物 注意口腔卫生 定时剃须 保持手部卫生,第六节 家园练习册,项目二 仪容的修饰,头发修饰 发式与发质、服装 发式与身材 身材高瘦者 身材矮小者 身材较胖者 特殊体型 发式与脸型 椭圆型脸 圆脸型 长脸型 方脸型 “甲”字型脸 “由”字型脸,面部修饰 化妆的原则
