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1、,网络营销 理论、实务、案例、实训,邵安兆 许茂伟 主编,中国高等院校市场学研究会 中国教育技术协会实践教学委员会,组编,第章 -mail营销,邵安兆 许茂伟 主编,中国高等院校市场学研究会 中国教育技术协会实践教学委员会,组编,学习目标,理论目标 学习和把握E-mail营销发展历史，E-mail营销的概念、特点和常见分类，许可E-mail营销的基本概念，病毒性营销的概念、特点等陈述性知识；能用其指导“E-mail营销”中的相关认知活动。 实务目标 学习和把握E-mail营销的过程和实施，病毒性营销的过程和实施，以及“同步业务”等程序性知识；能用其规范“E-mail营销”的相关技能活动。,第章
2、 -mail营销,学习目标,案例目标 运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“E-mail营销”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。 实训目标 参加“E-mail营销知识应用”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的准备、撰写、讨论与交流等有质量、有效率的活动，培养“E-mail营销知识应用”的专业能力和相关选项的职业核心能力（高级），强化职业道德（内化级）教育，促进健全职业人格的塑造。,第章 -mail营销,引例,CPA2Biz的电子贺卡E-mail营销,第章 -mail营销,.1 -mail营销概述 .2 许
3、可-mail营销概述 .3 病毒性营销,第章 -mail营销,谢谢,第章 -mail营销,.1-mail营销概述 -mail营销概念 -mail营销的特点 -mail营销的原则 -mail营销的分类,第章 -mail营销,返回,.1-mail营销概述 -mail营销概念 指把文本、HTMI或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到企业营销目的,第章 -mail营销,返回,.1-mail营销概述 -mail营销的特点 渗透率高 方便快捷 成本低廉 表达灵活 沟通良好 反应率高,第章 -mail营销,.1-mail营销概述 -mail营销面临的困境和挑战 垃圾邮件干扰破坏 效果评价尚存困难,第章 -
4、mail营销,返回,.1-mail营销概述 -mail营销的原则 尊重顾客选择权利 以顾客关系为重点 内容突出个性特征 主题突出言简意赅 慎选E-mail文件格式 及时更新E-mail地址 及时反馈改善服务 优选发信时机和频率,第章 -mail营销,返回,.1-mail营销概述 -mail营销的分类 按照所有权分类 按照计划分类 按照功能分类 按照应用方式分类,第章 -mail营销,教学互动5-1 E-mail营销目前面临哪些机遇和挑战？,第章 -mail营销,同步案例5-1外贸企业E-mail营销新手段 背景与情景：参考教材 问题：请分析该外贸企业采取E-mail营销方式开拓海外市场的得失利
5、弊。 分析提示：外贸企业采取E-mail营销是种性价比较高的方法，优点是成本低，见效快，客户质量好，比较少压价；但其最大缺点就是会被误认为是垃圾邮件，从而影响Email营销的效果。,第章 -mail营销,同步业务5-1 运用Google、百度等搜索引擎，搜集国内企业开展E-mail营销的相关资料，通过分析讨论，总结出企业开展E-mail营销的基本模式与思路。 业务分析：对于不同行业及业务方向的企业而言，在开展E-mail营销的过程中必然存在不同思路与做法，以此更加有效的传达信息。经过搜集整理的过程，有助于全面了解国内企业开展E-mail营销的主要模式。 业务程序：首先选择Google、百度等主
6、流搜索引擎，使用E-mail营销的相关关键词进行检索，搜集国内企业E-mail营销的相关报道资料。接着，整理搜集的各类资料，组织小组讨论分析。最后，归纳出企业开展E-mail营销的主要模式。,第章 -mail营销,职业道德与营销伦理51 背景与情境：参考教材 问题：评析全球互联网垃圾邮件泛滥的存在原因及其危害。 分析提示：企业运用E-mail开展网络营销活动，可以发挥其低成本、高效率、全球化的独特优势，逐利而为的经营方式本无可厚非。但未经用户许可而直接发送E-mail则难免强人所难，甚至有裹胁强迫的不良印象，不仅对企业宣传难言积极作用，而且会干扰用户正常使用，从而变为为害甚广的违法行为。,第章
7、 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销概念 许可E-mail营销过程 许可E-mail营销实施,第章 -mail营销,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销概念 许可E-mail营销是在事先征得用户许可的前提下，将E-mail作为传播媒介向目标用户传递信息，从而实现企业营销目标的一种网络营销策略。,第章 -mail营销,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销理论内涵 以获得收信人许可为基准 以E-mail作为传播媒介 以实现企业营销目标为标准,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销过程 要让潜在
8、顾客有兴趣，并感觉可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，自愿加入到许可的行列中去。 当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意。 继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。 为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。 经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为。,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 确定许可E-mail营销目标 架设E-mail服务器 顾客E-mail地址管理 设计制作E-mail内容 E-mail的发送 E-mail跟踪,第章 -mail营销,教学互动5-2 列举企业开展E-mail营销
9、需要完成的各项步骤。,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 顾客E-mail地址管理 E-mail地址获取 E-mail地址管理 E-mail地址管理软件,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 E-mail地址获取途径 网站访问者注册 合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施 可以向朋友、同行推荐 其他网站的推荐 提供多订阅渠道,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 E-mail地址管理 尽量避免错误的邮件地址 请求用户使用可以正常通信的邮件地址 鼓励用户更新E-mail地址 对企业
10、E-mail地址资源进行必要的管理 尽可能修复失效的邮件地址 对邮件被退回的过程有正确了解,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 设计制作E-mail内容 邮件内容类型 邮件内容要素 邮件内容设计原则 邮件制作技术,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 设计制作E-mail内容 邮件内容类型 会员通道 电子刊物 新闻邮件 新产品通知、促销、优惠信息 不定期用户通知,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 设计制作E-mail内容 邮件内容要素 邮件主题 企业E
11、-mail名称 目录或内容提要 邮件内容Web阅读方式说明（URL） 邮件正文 退出方式 其他信息和声明,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 设计制作E-mail内容 邮件内容设计原则 目标一致性 内容系统性 来源稳定性 内容精简性 内容灵活性 最佳邮件格式,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 设计制作E-mail内容 邮件制作技术 一般的HTML格式电子邮件，都可以使用内建有HTML编辑器的电子邮件程序制作编写发送。 使用FrontPage、Dreamweaver等网页编辑软件，制作出HTML文件
12、后，然后单击“文件发送“，将HTML文件以附件形式发送给对方。 使用专门的E-mail制作软件。,第章 -mail营销,返回,.2 许可-mail营销概述 许可E-mail营销实施 E-mail的发送 通过E-mail的Web页面 使用电子邮件客户端 使用专业软件,第章 -mail营销,返回,.3 病毒性营销 病毒性营销概念 病毒性营销特点 病毒性营销实施,第章 -mail营销,.3 病毒性营销 病毒性营销概念 病毒性营销实质是一种信息传递战略，即任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。,第章 -mail营销,返回,.3 病毒性营销 病毒性营销特点 有吸
13、引力的“病源体” 几何倍数的传播速度 高效率的接收,第章 -mail营销,返回,.3 病毒性营销 病毒性营销实施 方案的规划和设计 信息传播渠道的设计 原始信息的发布和推广 效果的跟踪和管理,第章 -mail营销,同步业务5-2 运用Google、百度等搜索引擎，搜集国内外关于病毒性营销的相关资料，通过分析讨论，总结出病毒性营销的基本模式与实施条件。 业务分析：通过总结病毒性营销的基本模式与实施条件，理解并掌握网病毒性营销操作技能。 业务程序：选择Google、百度等国内主流搜索引擎，使用病毒性营销的相关关键词进行检索，搜集国内外关于病毒性营销的相关报道资料。接着，整理搜集的各类资料，组织小组讨论分析。最后，归纳总结出病毒性营销的基本模式与实施条件。,第章 -mail营销,【职业道德与营销伦理52】网络营销之病毒性营销需谨慎 背景与情境：见教材 问题：如何全面看待企业开展病毒性营销。 分析提示：病毒性营销是传统口碑营销方式的新近发展变形，其核心在于通过提供具有价值的信息服务，吸引消费者自发无意识的广泛传播。开展病毒性营销的立足点在于向消费者提供有价值的信息服务，否则单纯的欺骗炒作只会愚弄消费者，最终损害企业利益。,第章 -mail营销,谢谢,第章 -mail营销,
