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1、运维服务报告模板篇一：ITSS 运维服务报告XXXXXXX维护项目商业信用IT服务报告/季度/半年/年度报告）XXXX信息技术股份有限公司20XX年9月（月度文档属性文档变更 文档审核 文档客户送呈目 录第一章 服务报告概述. 4 报告目的 . 4 服务概述 . 4 总结内容纲要 . 5 维护设备范围 . 5第二章 维护服务统计. 6 服务分类统计 . 6 维护服务汇总表 . 6第三章 系统风险分析. 8 可用性情况 . 8 系统能力情况 . 8 设备运行状况 . 8第四章 典型故障处理回顾 . 9 邮件系统垃圾退信故障解决 . 9 IDC机房IDS系统故障处理无法查询安全事件记录 . 9第五
2、章 服务计划（月度/季度/半年报告要求） . 10 第六章 维护服务与合同要求对照表（年度报告要求） . 11 第七章 服务建议 . 13 网络设备服务建议 . 13 小型机服务建议 . 13第八章 服务结论 . 14第一章 服务报告概述 报告目的本服务报告作为一种有效的沟通方式，其目的是对系统运维管理情况进行总结，对出现的问题给与说明，以方便客户、用户、公司领导等相关人员对系统状况和项目情况的了解，并为领导决策提供依据。 服务概述XXXX及机房服务器等维护项目，维保服务合同，起止时间为20XX年10月1日至20XX年9月30日。XXXX及机房服务器等维护项目在合同期内XXXX信息技术股份有限
3、公司进行了如下的维护服务工作：1）、根据合同要求，对合同维护设备进行了每季度1次定期巡检工作，通过检查分析设备运行状态，分析系统日志等，及时发现设备的故障隐患，并在第一时间进行处理，整个年度提供了64次的定期巡检服务工作。2）、在服务期内，当本项目的软硬件产品以及涉及的业务系统出现故障时，XXXX信息技术股份有限公司则按照合同规定的有关故障响应要求，给予的及时的技术故障解决工作，整个年度提供了23次故障处理服务。3）、根据项目合同要求，于20XX年4月进行了项目维护演练工作，整个服务演练工作符合用户的演练要求，达到了预期的演练效果，此次演练圆满完成。4）、通过日常的技术支持，完成了对EMC D
4、MX800存储的空间调整、完成了对IDC主机虚拟化工作的技术支持工作，以及项目设备信息统计和整理等服务工作。5）、为了进一步提供维护服务，在维护服务期间增加了必要的主动服务工作，通过每天实施监控邮件的收发状态，能够更加及时的发现并进行故障处理。为了使系统运行的更加稳定、安全，在服务期间提供技术改进建议与用户方。20XX年10月1日20XX年9月30日的一年维护服务技术工作符合合同规定的服务技术要求，整个维护服务期的涉及业务系统运行符合XXXX交通运输厅的要求，于20XX年10月向XXXX交通运输厅信息中心提交项目总结报告。 总结内容纲要1）汇报服务工作总体情况； 2）典型故障处理汇报； 3）对后续服务的改进建议。 维护设备范围篇二：XXXX 运维项目阶段报告- template中国投资有限责任公司服务运维项目阶段维护服务报告北京柯莱特科技有限公司 国际商业机器（中国）有限公司二一一年一月XXXX服务器运维项目阶段报告文档管理分发该文档已经分发给：XXXX服务器运维项目阶段报告目 录一、概述.4 二、本年度维护服务工作总结.5 技术支持工作汇总.5 解决潜在故障隐患汇总 .6 三、本年度故障统计与分析 .7 本项目设备统计信息.7 本年度系统运行状况 .8 四、本年度技术支持工作汇总.13 五、补丁管理总结 .14 20XX年度补丁信息总结 .14 20XX年度补丁实施总结 .
