《续保团队工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《续保团队工作计划.doc（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、续保团队工作计划篇一：活动续保方案汽车续保活动方案为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的1、让客户了解并认知我公司的续保业务；2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。二、活动时间：即日起 至20XX年12月31日三、活动地点：寿光安达海马四、活动对象：所有用户（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。2、续保消费满500
2、0元以上，赠送200元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。3、续保消费满4000元以上，赠送一张150元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。4、续保消费满3000元以上，赠送赠送100元工时卡一张，基础保养一次（不含工时费），玻璃水一瓶。5、续保消费满20XX元以上，赠送50元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼
3、品并可以享受预约保养工时八折优惠。3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的VIP待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇二：续保培训计划的开展。不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离） 步骤4-还可以/有问题（切入主题）还可以：谢谢您。*先生/*女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您
4、爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给
5、您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？） 我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？ 传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。 短信:制作短信报价单，发送客户。步骤5-说服客户我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。1、 找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？ 找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作
6、是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨。要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理 赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通。万一车辆出险，您联系
7、我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司。他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所
8、投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？是天安、华安、大众等保险公司：*先生或者*女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内 起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送
9、你价值300元左右的免费保养一次。我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。 在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公
10、司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇二：保险公司培训计划 培训计划为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。 终身的学习阶段 新进保险营销员培训计划保险营销员资格考试a课程 产品学习b课程 销售基础c课程 目标： 目标： 目标： * 通过保险营销员资格考* 帮助学员熟练掌握公司* 帮助学员熟练掌握基本试，提高及格率 产品条款和保险责任描述 销售技能 * 帮助新人了解保保险行* 团队意识培养 * 帮助学员进入市场进行业，了解公司，增强信心 前期磨合内容： * 基
11、本习惯的培养 * 养成良好的工作习惯，塑 产品架构及技术术语 造良好心态 * 成功经验分享大病险意外险 内容： 内容：销售循环总论 友邦文化及保险理念介分红基础知识 养老险 目标与计划 绍儿教险 寻找客户接洽 保险基础知识保险营销员职业道德与行为规范保险营销员资格考试 安排：64小时对象：在公司登记参加“全国保险营销员资格考试”的准新人报帐流程 销售面谈与需求分析 核保知识 成交面谈 保户服务 异议处理 产品组合与建议书讲解 销售服务与转介绍 保险营销员执业操守 安排：28小时 成功第一步 对象：通过“全国保险营 销员资格考试”的新人 安排：52小时 对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人
12、保险营销员培训计划目标：提高新人的展业能力，增加新人收入 进一步加强新人对公司的认同感knowladge（知识）养老险提升训练 大病险提升训练 意外险提升训练 儿教险提升训练 商保如何补充社保 交单流程和晋级考核 竞赛规则和文化 附加险提升训练 万能寿险提升训练attitude（态度）友邦10大优势 寿险10大真相保险从“心”开始一展业初期心态调适skill（技巧）spin行销理念和技巧 电话约访技巧缘故市场接触技巧 陌生市场接触技巧一市场调查法 通过沟通赢得客户认同 初次面谈的开场技巧与话术 life cycle需求分析 大病保险的说明技巧分红保险说明技巧 家庭保障面谈话术 用推销来讲保险
13、优质建议书的制作与说明处理10个常见反对问题 成交动作强化训练 递送保单和转介绍 经典推销流程点睛 habit（习惯）推销工具准备与成功展业习惯 客户管理及售后服务 时间：三个月一个周期，合计45小时 对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员 ul深挖掘 万能寿险产产品设财务规期专题新产品培训 推销实战班 星期讲座 品培训 计与实战销讲座售目标： 目标： 目标： 目标： 目标： 目标： 掌握万能险提升万能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和* 了解财务规产品知识和险产品，设产品的知品话术，提经营方面的划的观念 销售卖点。 计和实战销识、卖点和升销售技巧 专业技能 * 初步掌握财 售技巧 销售话术
14、。务规划的工具安排：每月 安排：根据安排：每月安排：每月与方法安排1次，安排：每两公司新产品安排一次，安排1次，* 运用财务分每次7小时 月安排一上市计划安每次14小时 每次3小时 析的办法推动对象：销售次，每次排，每次一对象：入司2对象：各级产品的销售 完1张意外小时 小时 月后的保险保险营销员 内容： 险或2张意对象：各级对象：各级营营销员 家庭理财如外险保单的各级保险营保险营销员 何应对金融市保险营销员 销员场新变化家庭财务规划分析与方法理财工具介绍及分析家庭财务规划报告制作与实务理财案例分析安排：每季度一次对象：各级保险营销员 业务主管培训计划见习主任培训 业务主任基础培训 业务主任在职培训目标：* 让见习主任明确主管的职责和自身发展的目标* 提升见习主任的销售技能 目标： * 让主任了解主管的职责，成为一名好主管 。 * 让主任学会如何建立和目标： * 帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划 * 推销和增员技巧的再提升* 掌握基本的增员方法与技巧内容：总经理理念?迈向事业的第一个台阶源源不断的客户与市场的建市精益求精，推销升级增员标准流程和基本话术星星之火可以燎原?意外险成功的事业规划?迈出成功的第二步 安排：10小时对象：见习主任 发展一支优秀的团队 * 掌握辅导的要
