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1、优秀育儿嫂工作总结篇一：20XX年家政工作总结及20XX年工作计划xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至20XX年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。20X
2、X年初，xx致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，xx家政进行
3、封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特
4、长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政积极努力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工
5、作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。为了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时
6、间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还积极吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进
7、私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。回首20XX年，展望20XX年，xx家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，xx家政努力打造家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。篇二：育儿嫂工作内容和面试问题工作内容宝宝：早上起床（大概点到点之间
8、）先把一下，有大便规律。 目前白天两顿母乳（冷冻或冷藏加热），两顿辅食（米粉、菜泥、面条、蛋羹等等），一顿水果蔬菜餐（水果切片），今后会随月龄变化。辅食要随月龄变花样，要鼓励他多喝水。妈妈下班后亲喂。 根据气候每1-2天洗一次澡，夏天最热的时候一天两次。洗完澡后涂润肤乳。晚上睡觉不用阿姨管，妈妈或爸爸哄睡（一般在点半到点半之间）。夜里跟妈妈睡。孩子用过的奶瓶、餐具等，当天用清洗剂洗完保证冲洗干净，然后消毒。妈妈用的吸奶器、储奶瓶也每天清洗消毒。孩子经常啃咬的牙胶每天清洗，如果掉在地上弄脏了，要处理干净。白天玩过的玩具等孩子睡了用手口湿巾擦一遍。夏天出汗多要适时换衣服；冬天基本1-2天换一身内衣
9、，外衣看情况；尿了、吐了的衣服要马上换下。天热时的小衣物随时洗，冬天每天要洗的衣物不过夜，当天洗好。 孩子的衣服、口水巾、围嘴、饭衣手洗，能洗掉的污渍尽量洗干净。床单、睡袋、大浴巾可以机洗。孩子醒着的时候，多跟他唱儿歌、说话，每天选两个固定时间给他读书。天气适宜时多做户外活动，带孩子外出时，多给他讲解外面的东西，鼓励他跟其他孩子互动，而不是呆坐在车里。（这一条很重要，如果感到能力有限，或者不喜欢这么做，请务必说明）家务：孩子的主要活动区域（爬行垫、地面）每天用专用的抹布擦干净，经常接触的地方也注意擦干净，不要积灰。其他区域的卫生量力而行，优先顺序排在孩子的事情之后，定期清洁桌面、地板。负责做饭
10、、洗碗，厨房用过之后保持整洁。做这些事的时候孩子交给姥姥奶奶看着。工作日早餐、午餐只用管老人（一位，姥姥或者奶奶）和自己的，随你们喜好，想怎么吃都行。晚餐四个人（含阿姨自己），比较随意，馒头炒菜喝粥可以，汤面也可以，米饭炒菜也一样。时不常地烙个饼、包个饺子包子，那就更好。周末三餐一般是四个人（含阿姨），有时出去吃。大人的衣服一般都是机洗或者自己手洗，除个别特殊情况，一般不用管。如果有空，机洗出来的床单、被罩之类的帮忙晾一下。一些待遇情况：家人吃的所有饭菜、鸡蛋、水果等都可以一起吃，特殊补品除外。如果剩菜剩饭较多，家人都吃的时候，希望你也能接受。家里空间有限，需要住客厅，但绝对可以保证私密，孩子
11、爸爸很注意。米长、米宽的优质单人床（给孩子将来准备的），在储物间有你自己挂衣服和放衣箱的地方。一些原则：摆正自身位置，是以服务换取报酬，对指出的错误尽量接受和纠正，如果我们的意见跟您的经验有冲突，可以商量。非原则性的问题按我们说的办，一般不顶撞。不在外八卦客户家里的情况。本身要喜欢孩子，不因为孩子不懂事期间的顽皮好动而对孩子着急、发火。对孩子的事情要细心，有责任心，要有时间观念。在孩子的教养问题上，以孩子父母立下的规矩为准，不跟老人一起纵容娇惯孩子。具体喂养环节上，可以商量着办，但是事先说好不能做的事不做。面试阿姨时的一些问题：多大年龄？哪里人？家里都有什么人？做这行几年了？带过几个孩子？分别
12、从多大带到多大？在上一户人家做什么？做了多久？为什么离开？描述一下一天的工作；有什么印象深刻的事例？比如有没有很难相处的人家，或是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带？孩子洗澡的适宜水温是多少？热母乳的温度是多少？尿不湿的牌子都有哪些？孩子发烧的时候怎么护理？低烧怎么办？高烧怎么办？常用的小儿药品都有些什么？什么情况下吃？去医院打疫苗的程序是什么？孩子辅食添加的步骤是怎样的？现在应该吃些什么？孩子突然哭闹时，怎么办？孩子吐奶，怎么办？孩子容易发生什么意外事故？怎么防范？孩子学走路的时候绊倒了，怎么做？孩子什么行为应该制止？怎么制止？如果家里老人的育儿观念跟你不一致怎么办？跟妈妈嘱咐
13、的不一致怎么办？篇三：20XX年度家政服务员个人总结范文20XX年度家政服务员个人总结范文工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，以下就是一篇20XX年度家政服务员个人总结范文，看看吧沈阳*家政公司成立于20XX年7月，自成立以来共培训月嫂，育儿嫂，家政服务员500多名，从婴儿早期教育到专业月嫂培训的发展历程，始终遵守“*月嫂”-最专业的月嫂经营理念，为全市上百名宝宝提供了专业的月子护理服务，我们所提供的月嫂、育儿嫂的专业培训和服务赢得了众多年轻父母的信赖和社会反响,现在每天都有许多准妈妈为
14、未来的宝宝预定了月嫂。“*月嫂”品牌已经得到越来越多的年轻父母的青睐和信任。由于*月嫂的独特服务理念和科学的育儿方式，从成立之初，就一直受到社会的关注，各大医院的支持，为规范月嫂服务行为，满足月嫂服务市场需求，现在我公司和解放军202医院联合创办了“解放军202医院*月嫂公司”，20XX年初又和沈阳军区第六干休所达成协议，为把干休所的老首长、老阿姨从琐碎、繁杂的家务中解脱出来，使他们有更多的时间用于自我保健和参加各项有益于身心健康的活动，进而提高生活质量和生命质量，干休所以*月嫂公司为依托，为干休所的老首长、老阿姨开展家政服务。为了促进政府的再就业工程，一年来*公司累计培训和安排200多名下岗
15、失业人员再就业，得到了社区政府的高度评价和赞赏。*月嫂公司在中国家庭服务协会的正确指导下积极贯彻中国家协第三界一次代表大会精神，坚持以“质量求生存，以诚信求发展，以服务求效益，以创新求提高”的企业发展方针，努力打造“*月嫂”品牌，“*月嫂”必须尽职尽责地提供月嫂服务，做到爱心、耐心、真心、细心。要按照护理产妇及新生儿的程序进行科学的护理，要让产妇和宝宝感受到月嫂服务所带来的舒适、幸福和快乐!为加强管理，公司制定了月嫂管理制度、月嫂服务合同、客户须知等管理制度和方法。沈阳*月嫂公司努力打造“*月嫂”的品牌，要求月嫂必须经过月嫂专业培训，掌握护理产妇和新生儿科学的护理常识，持有国家承认的月嫂资格证书，体检健康证明，身份证明、具有良好品德的月嫂。享有“妈妈宝宝最信赖的首选育婴机构”的美称的*月嫂公司是沈阳唯一一所集胎教、分娩期营养指导、月嫂服务、月子护理、理胎发、做胎发笔、手足印、脐带章、孕味照、满月照、百日照、育婴服务、疑难病症解答、上门家访、免费商品派送于一体的一条龙服务的综合性机构。*月嫂公司现已形成了拥有月嫂两百余人，育婴嫂三百余人的庞大服务队伍。她们具有深厚的专业护理知识与良好的专业素养，运用先进的科学护理和育
