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1、空调维修规章制度篇一：空调维修办公室管理制度办公室管理制度1、为明确公司管理制度，实行责任制管理，更好的实现标准化、制度化。2、信息员必须清楚了解业务流程，做到天天总结随机应变。3、信息员上下班时间为夏季8：00-6：30，冬季8：30-6：00，迟到、早退30分钟扣10元/次。1小时以上按旷工处理扣50元/次。4、信息员实行轮休制，轮休前必须做好工作交接，做到落实到个人，否则取消休假。5、信息员在接到工单后，必须在5分钟内准确的发送到售后维修人员手中，否则按20元/分处理。发送业务更要做到公平、公正、一视同仁。6、信息员在接到用户电话时必须保证有足够的耐心、亲切感，并详细记录用户信息。严禁对
2、用户发火或不礼貌，由此造成的投诉100元/次，连续3次以上开除。7、信息员在回访时必须严格记录回访结果，如有投诉或其它因素必须及时向领导汇报，对有心瞒报的处以200元/次。8、信息员实行工作分工责任制，每名信息员必须做好信息的建立、跟踪、回访等，杜绝投诉。对投诉用户要第一时间处理，并告知值班经理，做好记录、分析原因，杜绝此类投诉的发生。9、工作时间内严禁做与工作无关的事，由此造成业绩损失的50元/次，临时外出或请假的需经理同意，否则按旷工处理。10、为美化办公环境，清洁卫生由所在人员下班轮流打扫。11、本制度自20XX年1月1日起实施。拖修管理制度流程1、拖修人员需保证车辆的正常运行，加强自身
3、安全意识，严禁违章，酒后驾驶，一经发现马上开除。2、拖修人员接单后，必须在10分钟内联系用户，不联系用户导致2次来电的，经核实处理30元/单，连续3次的予以开除。3、拖修人员在用户家应做好设备的外观、数量的检查，并让用户签字确认，否则由此带来的损失由拖修人员自负。4、拖修人员将设备带回维修站必须与值班人员做好外观等交接并签字确认，否则30元/次。5、拖修人员送回机器时，要认真做好外观清洁，核实维修效果，否则30元/次。6、拖修人员在送回设备时，收取的维修费必须在2日内交到财务，否则50元/次。7、此规定自20XX年1月1日起实施。售后人员管理制度1、所有售后人员必须做到团结、友爱、互助，服从公
4、司管理调配，努力提高自身意识、服务技能。2、售后人员必须做好仪容仪表，在上班时间，穿着统一的工作服，佩戴工作证、工具齐全。3、特殊行业如空调要加强安全管理，对安全绳等必要措施随时检查，对有隐患的必须整改，对拒不执行的予以开除。4、售后人员必须无条件服从公司管理，在接到派单后10分钟内向用户联系，严禁推委用户，造成用户2次来电的30元/单。5、售后人员在服务过程中必须做到礼貌待人，技术过硬，做到准确判断，及时修复，不乱收费。6、售后人员实行早会制，每周一、周四早上8：00开会，不允许迟到、不到，迟到10分钟30元/次。7、对不着工装，不带工作证的按30元/次，多次联系30元/次，对乱收费的处以5
5、0元/次，对收费用户不开保险单留私话的处以100元/次，3次以上开除，对和用户协商私自维修的，由此带来的后果，公司不负任何责任，一经发现予以开除。8、此规定自20XX年1月1日起实施。员工行为准则1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业，树立诚信观念。2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实高效的服务，让客户满意。3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护企业根本利益。4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人，礼貌待人，使用文明用语。5、发扬团队精神，维护整体形象，部门之间、上下级之间相互尊重，密切配合，团结协作。6、积极参加技能培训提高服务技
6、能，加强安全意识，严格遵守岗位规范。7、遵守作息时间、不迟到、不早退、不擅离职守、不搞特权、不酒后上岗、维护办公、工作秩序。8、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工，遵纪守法的好公民。9、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止执行力强。篇二：空调使用维修管理办法空调使用、维修管理办法第一章 总则第一条 为响应国家节能减排号召，强化空调管理。一是保证空调使用合理节能减少空调故障发生，二是保证空调维修保养及时，保证维修质量减少故障重复发生，特制定本规定。第二条 本规定适用于公司各单位各部门办公室、员工宿舍楼、作业现场野营房等公司内所有空调的使用与维修。第二章 管理职责第三条 生产技术科为空调维修
7、主管部门，负责组织维修、检查监督和落实处罚等职责。第四条 各单位部门负责人为其部门空调使用管理的检查监督人和第一责任人。第五条 作业现场班组长为现场空调使用的检查监督人和第一责任人。第六条 公司所有员工都有安全节能、正确使用空调的职责。第七条 维修商对空调维修、检修质量负责，对维修质量不合格造成的返修及费用维修商负责。第三章 空调使用规定第八条 夏天室外温度超过30，可开空调制冷，制冷设置温度应不低于26，冬季室内气温低于5，可开空调取暖，取暖设置温度应不高于18。第九条 空调有必要开启时，应先关闭窗户，人离开房间前要及时关闭空调，做到人离停机。严禁开窗使用空调或无人空调。第十条 为保障使用效
8、果和节约用电，建议在使用季节每月一次清洗空调过滤网。第十一条 春秋季严禁开启空调，夏季遇打雷、暴雨天气时，应及时关闭空调，并切断电源，以免遭受雷击。第十二条 对空调使用过程中出现的异常情况，应及时报修。 第十三条 严禁人为损坏空调、遥控器。因人为原因造成损坏的，由相关责任人赔偿由此产生的一切损失。第四章空调维修管理规定第十四条 在空调使用过程中发现空调异常情况，使用人应及时上报使用单位，同时停止使用空调，不能让空调带病工作。第十五条 使用单位在接到空调异常汇报后，进行核实确认后填写空调维修申请单向空调维修管理部门（生产技术科）提出维修申請。第十六条 生产技术科接到维修申请单后，通知维修商安排维
9、修人员到现场进行查看、维修。第十七条 维修过程中，空调使用负责人要对维修过程进行全程监督，核实维修项目后在维修单上进行签字确认，空调使用负责人要对材料更换情况进行负责，杜绝增加没有进行维修的服务项目。维修过程中，维修人员发现空调损坏严重、需要更换较大部件，需向空调维修管理人员汇报，维修管理人员向主管领导汇报同意后才能进行更换。第十八条 维修完成后，维修人员将维修单上交维修管理部门，维修管理人员对维修内容与空调维修过程监督人员核实后进行签字确认。一份给维修商、一份留存，维修单作为维修费用结算原始凭证进行妥善保管。第十九条 维修商要按照合同要求认真执行设备维修质量期制度，质量保证期内因维修质量造成
10、的空调故障或损坏，维修商自行负责返修。第五章 违规处罚第二十条 对违反空调使用管理规定及维修管理规定的进行相应的处罚，处罚具体内容如下：1、人离开一小时以上室内无人而空调未关闭，每次罚款50元。2、启用空调人离开忘记关闭空调长时间运转的罚款200元。3、故意损坏空调的承担维修或更新费用并罚款100元，由于其他原因造成空调损坏，使用责任人未及时给使用单位汇报的罚款100元。4、未达到空调开启气温开启空调使用的，开启降温温度低于26、升温温度高于18的，每次罚款50元。5、对空调使用过程中违反规定如查不出责任人，将对相关单位部门责任人或现场负责人按照违反的相关条款罚金进行处罚。6、维修商接到维修任
11、务未及时进行维修的，逾期一天罚款100元。7、发现维修人员增加服务项目以外项目的，经核实确认后，对维修商进行停工整顿，并一次罚款1000元。并纳入今后选商条件中。第二十一条 罚款所得费用用于空调维修费用支付。篇三：空调设备维护保养制度政 策 与 程 序POLICY 政策一运行检查制度值班人员每天必须按规定时间对所属设备进行检查，并按运行记录表进行记录。 A 空调主机（供冷季节）1每小时按操作规程中运行检查所列项对空调主机进行检查。 2每班检查一次集水总压管差装置的工作状况，并记录压力表读数。 3每周清理一次机组外表及机组环境。 4按厂家要求进行维护保养。 5每班保持机房卫生清洁干净。 B 空调
12、水泵每二小时作检查：1水泵、电机轴承温度运转是否有异响或震动。 2压力表读数是否正常。3联轴器是否有异响，跳动及是否有漏油。 4阀门开关位置是否正常。 5排除不正常漏水现象。6每周清理一次泵级外表及机房环境。 7水泵每运行12小巧玲珑时替换一次。 C 冷却水塔1每二小时检查一次运行电流、电压。政 策 与 程 序2每二天到实地检查一次运转情况。 2-1 运转时是否有异响或震动。 2-2 水流是否正常，塔内水位是否正常。 2-3 每周检查一次皮带紧度。D 冷库制冷机组每天检查：1各仪表读数是否正常。 2压缩机温度响声和震动情况。 3冷凝器、蒸发器风扇之运转情况。 4电流、电压是否正常。 5有无物件
13、阻挡室内机风口。 6库内存货是否合适。二月度保养A 空调主机1认真检查各仪表是否可靠，必要时更换不正常仪表。 2检查一个月来之运行情况，判断继续运行之可靠性。 B 空调水泵1轴承加油。2检查联轴器润滑油是否足够。 3检查地脚螺丝是否有返松现象。 C 冷却水塔1轴承加油。2清理减速箱内外表面。3检查主要部件连接螺丝之紧固情况。 4清洗疏水滤网及冷却塔内外表面。5检查皮带及皮带轮磨损情况，必要时更换和修理。 D 水汽热交换器（供暖季节）政 策 与 程 序1检查各接头及阀门是否有泄漏。2检查蒸汽电磁阀之自动调节性能及检查温度调节器之误差值。 E 盘管风机1检查室内空调效果。2检查各风机盘管运转是否有
14、异响及震动，必要时拆检、加油或修理。 3检查冷涨管及冷冻水管是否堵塞。 4清洁滤网，检测客房滤网清洁工作。 F 空调风柜1清洗过滤网，检测冷却盘管。2检查叶轮紧固螺栓及轴承座紧固栓是否有松动现象。 3检查轴承温度。4清理机组外表及机房环境。 G 风机1皮带转动的离心风机，检查皮带的磨损及皮带轮和键是否有松动现象。 2轴承加油。 3检查过滤网和风叶。 4检查连接螺栓的紧固状态。 H 新风处理机1清洗过滤网及机组外表。2检查温度、湿度自动调节装置及各仪表工作性能。 I 冷库制冷机组1清理机组外表及机房环境。 2清洁冷凝器散热片。3检查冷冻剂系统和机组之密封情况。 4检查润滑油是否足够。 J 冷藏柜、制冰机1清洁冷凝器散热片及所有水过滤器。政 策 与 程 序2检查制冷机组之温度、响声及震动情况。 3检查冷藏箱或制冰能力。 4检查温度器是否失效 5检查自动溶霜性能6检查内外表面清洁情况，督促使用单位做好维护保养工作。三季度保养A 空调水泵 1电机轴承加油。 2联轴节清洁换油。 3检查清洁泵前水过滤网。 B 水系统1检查水质，必要时换水。 2阀门丝杆清理加油。3检查集水总压差装置之工作性能，必要时进行调整。 C
