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1、山东大学学士学位论文单位代码：10422学 号：032708051分类号：密 级：学士学位论文Shandong University Bachelors Thesis论文题目：论体验式培训及其在企业中的应用作 者 姓 名： 专 业： 人力资源管理 指导教师姓名： 专业技术职务: 年 月 日目录摘要1关键词1Abstract2一、绪论3（一）背景介绍3（二）体验式培训概述3二、企业进行体验式培训的意义4（一）挖掘员工潜能，增加员工自信4（二）增强归宿感，减少员工流动率5（三）磨炼意志，提高员工责任心5（四）改善人际关系，熔炼团队6三、体验式培训在企业中的应用7（一）企业在应用体验式培训中存在的问
2、题7（二）对企业实施体验式培训的改进对策8四、户内体验式培训在企业培训中的发展设想10（一）户内体验式培训的内涵及形式10（二）户内体验式培训在企业中的应用11（三）户内体验式培训的实施策略12五、结论与不足14附录15参考文献20谢辞21论体验式培训及其在企业中的应用摘要：2l 世纪的竞争是人才的竞争。培训是企业培养人才、开发人才、留住人才的重要手段。培训要想获得好的效果，培训方式的选择至关重要。近年来随着培训方式的变革在国内兴起的体验式培训，正是改变传统的培训方式，结合企业员工学习特点的一种重要培训方式。本文从体验式培训的产生的背景,相关理论基础,在企业中的应用现状以及可能的发展前景进行简
3、单的描述,揭示出体验式培训在企业应用中的重要意义。本文创新之处在于更多地提倡户内体验式培训的应用,希望可以推进体验式培训的发展,更好地提高培训的效果。关键词：体验式培训；体验式学习；户内培训Abstract: The 2l century competition is talented persons competition. Training is the important method that enterprises foster, develop and detain talented person. the training way choice is very important
4、 if training must want to obtain the good effect. Experiential training which domestic emerged along with the training way transformation is the training way which precisely changes traditional training way and union the enterprise staffs studies characteristic.This article carry on the simple descr
5、iption from the experiential trainings background, the related theory, enterprises application present situation as well as the possible prospects for development, to promulgate experiential training in the enterprise application vital significance. This article innovates it to occupy to advocate in
6、doors experiential training the application, hoped may advance experiential trainings development, enhances the effect of training.Key words: experiential learning；indoors experiential training一、绪论（一）背景介绍21世纪是知识经济的时代，在这个快速变化的时代，不管是个人还是企业都面临着知识的不断更新，这就要求开发更有效的学习手段，以增强个人和组织的学习能力，适应快速变化的市场环境。针对传统教育模式的弊
7、病，尤其针对企业培训这个特殊的教育市场，体验式培训应运而生。体验式培训传播一种观念一种精神激发自尊、关心他人、服务社会、放眼未来。体验式培训源于第二次世界大战期间，最早由科翰在德国创建，1960年被引入美国，而在亚洲地区新加坡最早建立outward bound，此后香港、新加坡、日本先后引进了体验式培训方式，并于1995年进入中国。由于体验式训练适应了时代完善人格、提高素质和回归自然的需要，因此使成千上万的人趋之若骛，成为素质教育的新时尚。（二）体验式培训概述1、体验式培训内涵及形式体验式培训，是指在培训师的引导下，通过员工在活动中的互动，来引发个人感悟，从而使其获得或改进与工作有关的知识、技
8、能、态度、行为以提高组织绩效的一种培训方式任长江.体验式培训及其兴起的深层次原因J.中国人力资源开发,2004,(08)：43-45.。这种体验式培训把团队精神、超越自我淋漓尽致地表现出来，让人有一种刻骨铭心的感受。这种培训使学习成为快乐，使团队凝聚力达到高峰，使超越自我成为现实，不仅教人明白了道理，而且难以忘怀。体验式培训形式国际上比较流行的主要有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、教练等。2、体验式培训与传统式培训的区别体验式培训与传统的培训模式最根本的区别是前者以学员为中心，“以学为主”，而后者以教师为中心，“以教为主”。传统的培训，使得教师成为演员，而学员成了消极被动的接受者，并且可
9、能产生严重的抵触情绪，最终导致较差的教育效果。体验式培训强调“做中学”，学生与老师是互动的学习者，通过学习活动体验，将学习变成学习者的乐趣和追求而不是压力，能有效地促进学习者高级认知能力的发展，并使学习者在学习的过程中能够运用所学知识，达到学用结合的效果。体验式培训与传统培训的主要区别见表1。表1 体验式培训与传统培训的区别传统培训体验式培训过去的知识体验学习记忆领悟和体会自主学习实践学习重知识技能注重观念态度无接触直接接触单一刺激情境体验以教师为中心以学员为中心理论化现实化单向沟通多向沟通标准化学习个性化学习强调学强调做中学以接受程式化的知识为导向以解决问题为导向资料来源：汪洋，体验式培训企
10、业的核心竟争力研究，对外经济贸易大学硕士学位论文二、企业进行体验式培训的意义从我国开始实行市场经济以来，复杂多变的企业外部环境、组织的变革等都对企业管理提出了新的挑战，企业管理更加注重对员工的开发，而培训也正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。培训工作的质量，越来越直接地影响到企业的运行品质。与传统的企业员工培训相比较，现代企业员工培训呈现五大发展趋势，即培训态度从淡漠走向重视，培训内容从单一走向全面，培训方法从被动走向主动，培训工具从简单走向多样，培训对象从低层走向高层。张再学.现代企业员工培训五大发展趋势J.台声.新视角,2005,(06)在现在乃至未来的培训中，
11、不仅要求员工掌握其工作中所需的知识和技能，同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。企业越来越重视团队的工作效率，企业文化的建设，而体验式培训正是立足于改善整个团队的行为方式，日益成为各企业塑造良好团队精神的重要工具，它在企业应中的意义体现在以下几个方面：（一）挖掘员工潜能，增加员工自信“冰山理论”把一个人的经验或知识看作100%的“冰山”, 其中20%是显性的, 处在水面以上，随时可以调用；而80%是隐性的，即处在水面以下, 如果不加以激发，它只能潜意识地起作用。体验式培训的作用就是要“破冰”将被训练者头脑中潜藏的知识和经验挖掘出来, 为日后的工作服务, 具有很强的针对性。刘
12、凡齐.我国拓展训练行业现状调查及对策分析J.华东经济管理,2007,(01).无论是出于何种的培训目的，“破冰”总是体验式培训课程设计中的第一个且必不可少的项目，旨在消除学员间的障碍，放松心情，将学员带入一个完全宽松的环境。在这种环境下，更加有助于员工潜能的发挥，如“瞎子摸号”这个项目，以小组为参与单位，开始前培训师发给每位受训人员一个标有数字的卡片且上面的数字只有本人知道，然后使受训者蒙上眼睛，让受训人员根据数字的大小按从小到大的顺序排列成一条直线，这本是一个有关沟通的培训游戏，但在游戏参与过程中培训师也可以根据受训者的不同表现发现他们的潜能，如是谁最先使用其他非语言沟通方法与组员进行沟通，
13、在不能用语言沟通的情况下是主动想办法与别人沟通还是等待别人来找自己，有时会担当了组织者，从受训者的表现中可以窥视出他们在决策、创新、组织等方面的潜能。员工的潜能在愉悦的游戏中被挖掘出来，成为员工成功的经验，在获得培训的同时，也增加了员工的自信心，是挖掘出来的潜能获得成功的证实，既有助于培训师对员工的定位，也有助于员工绩效的提高。（二）增强归宿感，减少员工流动率体验式培训是让人们在快乐当中学习，而员工的快乐体验与企业组织又有着密切的关系：员工因为感到快乐，才更有积极性主动性；因为感到快乐，才更加愿意与大家合作；因为感到快乐，才有主人翁感，才愿意在这家企业工作，才会更加认同企业组织。归属感是人的需
14、求的一个重要层次。在进行体验式培训的过程中，员工在成功体验的同时体验到了成功，这种成功来源于同伴的帮助和支持，会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感，会为自己所在这个集体而感到骄傲、自豪。经过这样的团队建设后，会加强员工的凝聚力而使员工流动率和流失率大大减少。而对新员工的体验式培训可以巩固其对企业的认同，从而规避和降低了传统培训方式所带来的培训后员工流失的风险。一位中信银行的人力资源部经理的体会是:“体验式培训方式对于加强员工对企业文化认同感很有效。尤其是新人，他们刚到新的企业，还抱者观望的态度，对新的人际关系和新的企业文化都要有一个适应的过程。体验式培训创造了一个企业了解新人、新人了解企业的
15、机会，经过这次全员范围的体验式培训，企业里的人际关系有了明显的改善，我们人力资源部门在新员工的任用上也获得了不少直接的信息。马畅.素质拓展训练与企业培训J.商场现代化,2007,(07).”（三）磨炼意志，提高员工责任心在激烈的市场竞争条件下，企业要生存要发展，必须要有一支有强烈进取心，勤奋、意志力强的职工队伍。通过体验式培训，人为地设置超越正常心理极限的活动项目，使受训员工在活动中自我突破，克服心理上的浮躁和恐惧，主动迎接挑战，可以达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。“人椅”项目是将全体学员分成几个组，每组15-20人左右围成一个圈，每位学员将双手放在另一个学员的双肩上，每位学员脚尖顶脚跟，根据培训师的指令，每位学员缓缓地坐在身后学员的大腿上，并喊出自己的口号，以小组为单位比赛那个小组坚持的时间最长。这
